“謝謝你幫助我們解決了這個(gè)大麻煩。”近日，佛山高明荷城派出所中山社區(qū)警務(wù)室外，一位商鋪店主帶著一面“公正執(zhí)法、熱心為民”的錦旗前來表達(dá)感謝。
5月22日，中山警務(wù)室接到轄區(qū)金穗花園業(yè)委會(huì)求助，稱該小區(qū)外圍一商鋪的廚余污水，嚴(yán)重影響了小區(qū)內(nèi)的環(huán)境，雙方因此發(fā)生了糾紛。
接到求助后，警長李楊耀到小區(qū)查看了情況。業(yè)委們反映，該商鋪的生活污水滲漏倒灌回小區(qū)內(nèi)已有一段時(shí)間，嚴(yán)重影響了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，小區(qū)業(yè)委曾用石頭封堵，但仍舊無法解決問題。而面對小區(qū)業(yè)委的投訴，該商鋪店主表示很無奈，原來污水之所以返滲，是因?yàn)榍岸螘r(shí)間小區(qū)改造時(shí)，將其原用的排污管道堵塞了。而該商鋪店主告訴民警，其實(shí)他是愿意重新改造排污管道的，但問題在于小區(qū)業(yè)委不僅僅滿足于改造，他們想讓商鋪直接將排污管道遷走，接駁到市政排污管道中。這讓店主犯了難，由于距離太遠(yuǎn)，幾乎無法實(shí)現(xiàn)，而且返滲的原因是小區(qū)改造導(dǎo)致的。
李楊耀實(shí)地察看情況后，發(fā)現(xiàn)如店主所述，“要污水直接接駁市政管道確實(shí)不現(xiàn)實(shí)。”于是，他打算使用高明公安調(diào)解“十式”“說服開導(dǎo)”法來嘗試調(diào)解這場糾紛。“大家到現(xiàn)場了解情況，親眼所見才更有說服力。”隨后，李楊耀把小區(qū)業(yè)委和商鋪負(fù)責(zé)人約到了一起，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。
通過實(shí)地走訪商鋪和小區(qū)，雙方都對現(xiàn)實(shí)情況有了更加準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。動(dòng)之以情、曉之以理，李楊耀從雙方都能接受的角度接著“開導(dǎo)”，通過將實(shí)際問題“擺”出來，勸說大家從現(xiàn)實(shí)出發(fā)真正解決問題。經(jīng)過不懈的努力，最終，小區(qū)業(yè)委會(huì)同意該商鋪的排污管道接入到小區(qū)的另一條暢通的排污管中，店主也同意出資重新改造商鋪排污管道并把被損壞的小區(qū)地面及綠植修復(fù)好。雙方就此協(xié)議達(dá)成一致，最終握手言和，于是就有了開頭的一幕。
據(jù)介紹，高明公安堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在日常糾紛警情處置中不斷積累、探索、總結(jié)化解群眾糾紛矛盾的有效方法，力爭把矛盾排查在早、化解在小。