“頭擺正，看前方……”8月20日，正值周末，在佛山高明區(qū)行政服務(wù)中心，公安戶政窗口前依然人來(lái)人往，不少群眾趁著周末時(shí)間前來(lái)辦理身份證業(yè)務(wù)。當(dāng)天值班的戶籍民警，正耐心引導(dǎo)前來(lái)辦理身份證的群眾采集信息。自2013年起，高明公安戶政窗口堅(jiān)持周末為群眾辦證，10年來(lái)累計(jì)4.5萬(wàn)人次受惠。
“平常工作忙，只能周末過(guò)來(lái)給孩子辦理身份證，公安窗口民警的服務(wù)很貼心。”市民周女士說(shuō)。
據(jù)悉，從2013年開(kāi)始，高明公安戶政窗口推出周末辦證服務(wù)，為需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理身份證業(yè)務(wù)的群眾提供方便。這一服務(wù)也受到了群眾的歡迎，經(jīng)常是預(yù)約號(hào)一放出，很快就會(huì)約滿。十年來(lái)，周末辦證服務(wù)從未間斷，累計(jì)服務(wù)群眾超過(guò)4.5萬(wàn)人次。
談起實(shí)施周末服務(wù)的初衷，高明公安戶政窗口負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)在窗口工作中，聽(tīng)到群眾表示，如果周末可以辦證，那就不用特意請(qǐng)假了。特別是未滿16周歲的孩子，需要辦理身份證業(yè)務(wù)時(shí)，要在家長(zhǎng)陪同下到現(xiàn)場(chǎng)辦理，這意味著家長(zhǎng)、孩子都要請(qǐng)假。
收集到群眾的意見(jiàn)后，戶政窗口決定主動(dòng)推出周末辦證服務(wù)。十年來(lái)，周末辦證服務(wù)的時(shí)間從周六調(diào)整到了周日上午，戶政窗口的民警換了一撥又一撥，但這項(xiàng)便民措施一直延續(xù)至今。“我們要將這項(xiàng)服務(wù)堅(jiān)持下去，將便民利民理念持續(xù)傳承發(fā)揚(yáng)。”戶政窗口負(fù)責(zé)人表示。
在暖心服務(wù)的背后，是戶政窗口全體人員的奉獻(xiàn)。“服務(wù)窗口必須有人來(lái)堅(jiān)守，便民服務(wù)的承諾必須向群眾兌現(xiàn)。”戶政窗口民警表示，面對(duì)周末上班，與所有同事一樣，并沒(méi)有任何埋怨，因?yàn)檫@是一份責(zé)任。
周末辦證十年，是高明公安戶政窗口以群眾需求為導(dǎo)向的縮影。今年以來(lái)，高明公安戶政窗口持續(xù)深化“放管服”改革，網(wǎng)上辦、就近辦、上門(mén)辦等一項(xiàng)項(xiàng)便民舉措相繼推出。工作日提供延時(shí)服務(wù)，有效應(yīng)對(duì)入學(xué)落戶、暑期辦證高峰；增設(shè)周末戶籍改革新政專場(chǎng)服務(wù)，并利用晚上、周末時(shí)間開(kāi)設(shè)企業(yè)專場(chǎng)，方便企業(yè)員工辦理落戶手續(xù)，響應(yīng)廣大市民對(duì)戶籍改革新政的期待；持續(xù)推進(jìn)“聆聽(tīng)小屋”工作機(jī)制，解決群眾急難愁盼問(wèn)題21個(gè)；辦理身份證2310張（其中身份證“跨省通辦”首次辦證254張、臨時(shí)身份證56張），節(jié)省群眾辦事成本；為老弱病殘軍開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)；針對(duì)高齡老人、殘疾人或因身體傷病等行動(dòng)不便的群眾，實(shí)施的“上門(mén)辦”舉措，共服務(wù)14人。