12月23日上午，廣東省公安廳黨委副書記、分管日常工作的副廳長郭向陽率有關警種部門上線由中共廣東省直屬機關工作委員會和廣東廣播電視臺聯合主辦的“廣東民聲熱線”節目，就群眾關心關注的熱點問題進行面對面的交流。現場評議團對省公安廳上線活動的整體表現給予高度評價，經媒體觀察團、特邀評議員和在線網友進行評分，省公安廳最終獲93.1分。
廣東省公安機關堅持以人民為中心，聚焦民生關切，在多個領域推出務實舉措，取得積極成效。為應對為期四年的身份證換證高峰，公安機關推出“辦證服務九項措施”，著力讓群眾辦證更省時省心省力。在粵港澳大灣區人員往來日益頻密的背景下，公安機關積極推動出入境便利化，實施“一簽多行”“一周一行”等政策，設立24小時智能辦證區，實現港澳簽注續辦“立等可取”，并在珠三角九市試點出入境證件“全程網辦”。“港車北上”“澳車北上”車流如織，“粵車南下”順利實施，粵港澳“一小時工作生活圈”已經從藍圖變為現實。在守護人民群眾的生命財產安全方面，公安機關嚴厲打擊各類犯罪，今年全省刑事治安警情同比再下降18%，刑事案件立案數降到本世紀最低，同時嚴厲打擊電信網絡詐騙等突出違法犯罪，近期已對15名境外詐騙窩點金主骨干公開通緝，彰顯“雖難必打、雖遠必追”的堅定決心。針對即將到來的元旦、春節，公安機關將嚴查交通違法，加強疏堵保暢，并聯合多部門優化服務保障，全力守護群眾平安出行、團圓返鄉。
節目現場，面對群眾反映的誤錄違章難消除、遭遇包入戶騙局等問題，省公安廳警種部門上線領導做好情況介紹和政策解讀，并及時連線屬地主管部門對有關問題作出回復，切實為群眾依法依規解決問題，得到媒體觀察團、特邀評議員及廣大網友的肯定。
節目最后，郭向陽表示，對于本期民聲熱線中反映的問題、指出的不足，省公安廳誠懇接受，將逐一跟蹤督辦，全面排查，優化機制，避免類似問題再次發生。對媒體與評論員提出的意見建議，省公安廳將認真研究、充分吸納，切實轉化為改進工作、優化服務的具體行動。接下來，全省公安機關將進一步樹牢為民理念，努力把群眾的期盼變成實際行動，與全省人民一道，共同建設更高水平的法治廣東、平安廣東。
省公安廳經偵、刑偵、交管等相關業務部門負責人參加了上線直播，相關地市公安局有關負責人參加視頻連線。