一、“城市修補師”緊急處理破損路面，守護市民出行安全。
近日，通過“市長直通車”平臺，我局收到2宗群眾反映的路面破損緊急案件，一宗位于躍華橋右轉車道上有一處路面出現直徑約1米、深約20厘米的坑洞，另一宗為荷富路與秀麗路交匯處紅綠燈位置路面出現直徑約20厘米、深約15厘米的坑洞，對過往車輛存在安全隱患。
我局接單即派、接訴即辦，安排工作人員1小時內聯系市民，2小時內抵達現場處理。經現場核查發現，2處路面破損位置均位于機動車道上，道路車流量大，由于晚上光線不足，存在極大的行車安全隱患。出于安全考慮，我局立即對破損位置進行緊急圍蔽，設置警示標志，提醒過往車輛注意安全，同時迅速制定修復方案，限期內馬上進行道路修復，現已修復完畢。
我局將繼續以群眾訴求為起點，以群眾滿意為終點，繼續深入堅持以人民為中心的服務理念，高效處置群眾關心的各類城市管理問題，助力“百千萬工程”走深走實，推動城鄉人居環境不斷提升，為廣大群眾營造安全、舒適、暢通的出行環境。
二、及時開展下水道清疏 減少積水隱患。
我局接到市民通過883熱線反映高明區荷城荷香路勤學新村對出路段為積水黑點，每逢下雨都會有很多積水，特別是下班高峰期，希望幫忙跟進。我局馬上安排工作人員到場核查，并對該處下水道進行清疏處理，現排水已正常。
三、及時開展排污清疏 解決污水反涌問題
我局接到市民通過883熱線反映荷城街道碧玉街朝輝巷1號1座后面的排污管道會有堵塞反涌上來的情況，希望相關部門協調處理。我局及時安排工作人員到場核查原因并立刻對該處下水道進行清疏處理。該處為餐飲油渣堵塞導致污水反涌，現已恢復正常排水功能。
