投訴是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，請求有關(guān)部門解決該爭議的行為；舉報是指公民、法人或者其他組織認為行為人實施的違法行為侵犯他人、社會、國家利益，請求有關(guān)部門依法查處的行為。為持續(xù)規(guī)范佛山市成品油經(jīng)營行為，進一步拓寬打擊非法成品油經(jīng)營行為的投訴舉報情報來源，提高打擊成品油違法行為的效率，結(jié)合我市實際，制定本指引。
一、非法成品油經(jīng)營行為投訴舉報包括但不限于以下情形：
（一）無照無證的非法經(jīng)營行為。即未依法獲得相關(guān)部門許可，未依法取得營業(yè)執(zhí)照、成品油經(jīng)營批準證書、危險 化學品經(jīng)營許可證等證照，擅自銷售成品油的加油點。
（二）非法擅自運輸成品油的行為。即無照無證無牌、手續(xù)不全的非法改裝運輸成品油的流動車輛，未持有危險物品道路運輸許可證等證照，非法運輸危險品。
（三）非法加注、銷售不符合國家質(zhì)量標準，非法調(diào)制、摻雜使假、以次充好、來歷不明、質(zhì)量不合格成品油的經(jīng)營行為；強制搭售商品或者服務(wù)；使用不合格計量器具或者破壞計量器具準確度和偽造數(shù)據(jù)。
（四）涂改、倒賣、出租、出借成品油零售經(jīng)營批準證書，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓成品油零售經(jīng)營批準證書；不按規(guī)定銷售散裝成品油的經(jīng)營行為；超越成品油零售經(jīng)營許可范圍進行活動。
（五）成品油經(jīng)營市場的偷（逃）稅、漏稅行為。
（六）違規(guī)、超量、非法儲存成品油的黑窩點。
（七）未經(jīng)有關(guān)部門審批違規(guī)自建加油站（點）。
（八）機動車維修企業(yè)和經(jīng)營主體違規(guī)擅自改裝從事流動銷售成品油機動車的行為。
（九）違反《廣東省成品油流通管理條例》等有關(guān)規(guī)定的其他非法經(jīng)營成品油的行為。
二、可以通過以下渠道進行投訴舉報：
（一）電話。舉報電話：佛山市政府12345熱線（0757-12345）、佛山市公安局110。
（二）網(wǎng)絡(luò)。舉報人可登錄網(wǎng)站：佛山市政府12345平臺；微信公眾號：佛山12345。
三、投訴舉報基本要求：
舉報人舉報的事項應(yīng)當客觀真實，準確提供違法行為發(fā)生的時間、地點，涉及的人物、車輛類型、車牌號碼等線索，并對其提供的材料內(nèi)容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。