11月23日，由清華大學公共管理學院、國家治理研究院、計算社會科學與國家治理實驗室聯合舉辦的“數字政府清華論壇”在北京召開，發布了《2024年網上政府創新發展報告》（下稱《報告》）及優秀案例。佛山市人民政府門戶網在網上政府創新發展評估中，再次位列全國地級市第一名。
《報告》從公開解讀、在線服務、互動交流、平臺支撐和優秀創新案例5個一級指標對各級政府網站和政務新媒體進行綜合評估，佛山市人民政府門戶網在各個一級指標中表現出色，發展指數位居全國地級市第一。其中，在優秀創新案例方面，《佛山市：推進“高效辦成一件事”，全力打造銀發服務新模式》從全國509份推薦案例中脫穎而出，被遴選為在線服務類優秀創新案例。
《報告》專欄介紹佛山市優秀創新案例經驗做法。佛山市扎實推進“高效辦成一件事”，圍繞企業職工基本養老金申領、延后繳納社會保險費登記等業務，上線“企業職工退休一件事”，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。
堅持需求導向原則，通過業務梳理和流程再造統一全市標準，形成“一套表單、一套流程、一套機制”，實現“全程網辦、全市通辦”。堅持協同聯辦原則，符合條件的用戶可一次性聯辦4個部門共6項服務事項的集成服務，實現高效“一次辦成”。堅持簡化申報原則，便捷體驗“指尖辦”，申請材料由原來最多12份縮減至“免提交”，個人信息填寫減少了36項，實現了從線下4個部門“串聯跑”到線上2分鐘“指尖辦”、一次申請“零跑動”的轉變，全流程最快3個工作日可辦結，壓縮辦理時限96%。堅持數據共享原則，接入省個人數字空間，核驗符合條件的系統自動生成相關電子表單，申請人確認無誤后經“粵信簽”簽署提交即可完成辦理，全程無需提交任何證件資料。堅持服務多元原則，在政務服務大廳開設“一件事”主題服務窗口及輔導專區，提供退休業務辦理和咨詢輔導服務，實現線上線下“融合辦”。
網上政府承載著開放透明、公平普惠的建設使命，其發展水平在一定程度上代表著數字政府的公共服務能力。近年來，佛山市充分發揮政府網站的門戶作用，向移動端和其他渠道發展，構建以網上發布為主，其他發布渠道為輔的信息發布新格局。不斷強化政策解讀和推送能力，推出政策精準推送、智能匹配、免申即享、線上兌現等多項惠企助企利企服務。借助多元融合的政務服務渠道體系，通過實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事成本最小化、辦事材料最簡化來為市民提供最便捷的服務。
“高效辦成一件事”作為利企便民的核心關鍵舉措，不僅是優化政務服務品質、提升行政效能的重要載體，更是推動營商環境持續優化的務實之策。佛山市政務服務和數據管理局相關負責人介紹，在去年堅持“一地創新、全市復用、成熟一批、推廣一批”改革思路，“以點帶面”示范推行企業、個人主題服務改革，推出30個“一件事”的基礎上，今年繼續上線開辦運輸企業、餐飲店、便利店、飯店、超市、烘焙坊面包房、健身房、咖啡館茶館，以及企業上市合法合規信息核查、新生兒出生、教育入學、社會保障卡居民服務、退休、殘疾人服務等13個“一件事”，接下來將持續推進“高效辦成一件事”，推動線上“好辦易辦”、線下“少跑快辦”。