智慧政務(wù)地圖
2025年2月24日全市上線
精準(zhǔn)一站式便民導(dǎo)辦
為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，提升政務(wù)服務(wù)辦事體驗(yàn)，佛山市將于2月24日正式上線“智慧政務(wù)地圖”。該地圖運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，依托廣東省數(shù)據(jù)資源“一網(wǎng)共享”平臺、佛山市一體化政務(wù)服務(wù)平臺等支撐能力，精煉匯聚用戶定位、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)事項(xiàng)等數(shù)據(jù)資源，打造智能普惠的數(shù)字地圖，提供智能導(dǎo)辦、智能檢索、在線預(yù)約等掌上服務(wù)，觸屏即可實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)”，讓信息獲取像網(wǎng)購一樣方便、辦事指引像聊天一樣易懂。
“智慧政務(wù)地圖”首頁。
目前，地圖已覆蓋全市各級842個政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋8個政務(wù)服務(wù)中心、42個便民服務(wù)中心、792個便民服務(wù)站、1187臺自助服務(wù)終端，提供超3200個事項(xiàng)服務(wù)。
與可查不可辦的傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)地圖相比，“智慧政務(wù)地圖”解決了多方面的實(shí)際問題，顯著提升政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量：
解決了辦理地點(diǎn)查找難的問題：過去人們常為了找尋合適的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)愁，不清楚具體位置，也不知哪些區(qū)域辦理哪些業(yè)務(wù)。有了“智慧政務(wù)地圖”，市民通過自動定位和搜索，能精準(zhǔn)定位各級政務(wù)服務(wù)場所和自助服務(wù)終端，快速找到最近且業(yè)務(wù)對口的辦事地點(diǎn)。比如，市民需要辦理戶政業(yè)務(wù)，通過“智慧政務(wù)地圖”，可以一鍵查詢到距離自己最近的相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，大大節(jié)省了尋找辦事地點(diǎn)的時間和精力。
解決了出行規(guī)劃不精準(zhǔn)的問題：即使知道辦事地點(diǎn)，市民也可能因服務(wù)高峰期影響辦事效率?！爸腔壅?wù)地圖”能實(shí)時匯聚預(yù)約信息，提供各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擁堵情況并進(jìn)行智能預(yù)測，讓市民能夠提前掌握各政務(wù)服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)實(shí)況與剩余號源，更好地安排出行時間和辦事計(jì)劃。比如，市民需要辦理社保業(yè)務(wù)，可提前查詢當(dāng)前業(yè)務(wù)繁忙情況，合理規(guī)劃辦理時間，選擇前往更符合需求的政務(wù)服務(wù)大廳辦事。
“智慧政務(wù)地圖”預(yù)約導(dǎo)航頁面。
解決了辦事指引不全面的問題：辦理服務(wù)事項(xiàng)時，復(fù)雜的流程常讓群眾一頭霧水，不清楚先后順序、辦理?xiàng)l件、所需材料等?，F(xiàn)在，“智慧政務(wù)地圖”整合了辦事指南、辦理流程、辦理渠道等信息，市民在查詢地點(diǎn)的同時，就能獲取詳細(xì)的辦事信息，提前做好準(zhǔn)備，避免因材料不全或流程不明導(dǎo)致多次跑腿。以辦理不動產(chǎn)登記為例，市民可以在地圖上了解從申請、審核到領(lǐng)證的全流程，以及需要攜帶的房產(chǎn)證、購房合同等材料。地圖還支持在線預(yù)約功能，方便辦事群眾提前安排辦理時間，按預(yù)約時段前往，減少等待，提高辦事效率。
除了便捷的查詢和導(dǎo)航服務(wù)，“智慧政務(wù)地圖”還具備以下特色功能：
智能多選，清晰便捷：“智慧政務(wù)地圖”整合線上線下辦事渠道、服務(wù)事項(xiàng)、政務(wù)數(shù)據(jù)等資源信息，可結(jié)合辦理方式、網(wǎng)點(diǎn)距離等要素進(jìn)行智能判斷，自動彈出最優(yōu)選擇、最短距離、最快速度、最佳方式4種優(yōu)選方式，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦，“一鍵導(dǎo)航、觸屏可達(dá)”。
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智能推薦，精準(zhǔn)指引：市民可通過輸入關(guān)鍵詞，快速搜索所需辦理的服務(wù)事項(xiàng)?！爸腔壅?wù)地圖”還會根據(jù)用戶的所處位置和搜索歷史，智能推薦該項(xiàng)服務(wù)的各級各類政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、自助服務(wù)終端位置以及辦理方式，高效匹配用戶辦事需求，以地圖的形式直觀展示，為市民提供一圖在手、辦事無憂的陪伴式政務(wù)服務(wù)，告別“找不到”“跑多次”的煩惱，提高辦事效率。
智能導(dǎo)辦，省時省力：市民可通過“智能導(dǎo)辦”在線問答，精準(zhǔn)獲取所需業(yè)務(wù)的咨詢解答和辦事指引，提前掌握全市政務(wù)服務(wù)大廳辦事信息，在線完成服務(wù)事項(xiàng)“一鍵預(yù)約”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由“人工咨詢”向“智能交互”的賦能升級，助力市民快速預(yù)約、輕松辦理，節(jié)省時間成本。
“智慧政務(wù)地圖”智能導(dǎo)辦頁面。
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佛山市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將加大運(yùn)用人工智能新技術(shù)手段，圍繞“高效辦成一件事”，以應(yīng)用為牽引持續(xù)迭代優(yōu)化“智慧政務(wù)地圖”功能服務(wù)，提供更多智能搜索、智能填表、智能導(dǎo)辦、智能審批等方面的創(chuàng)新應(yīng)用，打造更親近、更便捷、更好用的掌上辦事綜合門戶，讓智慧政務(wù)服務(wù)觸“屏”可及。
“智慧政務(wù)地圖”入口
“智慧政務(wù)地圖”已在全市范圍內(nèi)應(yīng)用推廣，可以通過以下移動服務(wù)入口體驗(yàn)：
方式一：掃描二維碼下載“粵省事”APP，或者進(jìn)入“粵省事”小程序，切換至“佛山”首頁，進(jìn)入“佛山益曬你”模塊，點(diǎn)擊“智慧政務(wù)地圖”版面即可進(jìn)入。
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