一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),夯實(shí)工作基礎(chǔ)。為做好新證的受理、審核及發(fā)放工作,我局本著“業(yè)務(wù)培訓(xùn)先行,業(yè)務(wù)人員全覆蓋”的理念,積極組織人員參加省、市食品藥品監(jiān)管局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉掌握新證發(fā)放登記、審查和審批流程,夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。對(duì)實(shí)際操作中遇到的困難和不能解決的問題,及時(shí)向市局請(qǐng)示,并加強(qiáng)與其他區(qū)局的業(yè)務(wù)溝通交流,同時(shí)吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法,為順利開展食品經(jīng)營許可換發(fā)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)銜接,確保有條不紊。以“三證合一”為契機(jī),重新梳理辦理流程,更改辦事指南,進(jìn)一步規(guī)范行政審批工作,并明確工作要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是人員到位。為了讓群眾少跑腿,易辦事,我局將業(yè)務(wù)窗口整合至同一辦公區(qū)域,原食藥監(jiān)窗口搬遷至行政服務(wù)中心三樓C區(qū)30、31號(hào)窗口,實(shí)現(xiàn)“一條線、一條龍”服務(wù)。通過整合資源、精簡人員以及調(diào)整崗位,確保專人有專崗,專崗有專責(zé),提升行政審批效能。二是宣傳到位。通過電話咨詢、現(xiàn)場解答等方式宣傳新證辦理流程,耐心細(xì)致地指導(dǎo)食品經(jīng)營者準(zhǔn)備相關(guān)證件資料,對(duì)于過渡期間(2015年10月1日至2015年12月31日)發(fā)放了《餐飲服務(wù)許可證》、《食品流通許可證》及《保健食品經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證》的食品經(jīng)營單位,工作人員及時(shí)通知其前來換發(fā)《食品經(jīng)營許可證》,確保新舊兩證換證工作有序進(jìn)行。三是設(shè)備到位。窗口配備了掃描儀、激光打印一體機(jī)等基礎(chǔ)硬件設(shè)備,并根據(jù)新法規(guī)的要求,做好配套的文書印制。此外,工作人員按照操作手冊(cè)調(diào)試新系統(tǒng)、打印機(jī),確保新證格式正確有效。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升辦事效率。窗口工作人員佩證上崗,對(duì)前來辦事的群眾做到熱情接待、耐心解答、細(xì)心辦理,實(shí)行一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制,嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,做到不拖不壓,能讓群眾辦事“一趟清”的決不讓群眾跑第二趟。
“三證合一”整合后,食品經(jīng)營許可將經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化為9項(xiàng),對(duì)食品銷售設(shè)置倉庫和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營食品條件作出明確要求,有效期也由之前三年改為五年,許可證載明項(xiàng)目也在單位名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等項(xiàng)目基礎(chǔ)上增加了主體業(yè)態(tài)、日常監(jiān)督管理人員、投訴舉報(bào)電話、簽發(fā)人、二維碼等共計(jì)16項(xiàng)。《食品經(jīng)營許可證》啟用后,《食品流通許可證》、《餐飲服務(wù)許可證》及《保健食品經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證》的受理工作同時(shí)停止,已持有上述三證且在有效期之內(nèi)的,原證繼續(xù)有效,待原證有效期屆滿時(shí)再換新證。目前,我局已發(fā)放《食品經(jīng)營許可證》40張,其中過渡期間新舊兩證換證率達(dá)100%。
(供稿:審批服務(wù)科 鐘慧君)


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