一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。為做好新證的受理、審核及發(fā)放工作，我局本著“業(yè)務(wù)培訓(xùn)先行，業(yè)務(wù)人員全覆蓋”的理念，積極組織人員參加省、市食品藥品監(jiān)管局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉掌握新證發(fā)放登記、審查和審批流程，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。對(duì)實(shí)際操作中遇到的困難和不能解決的問題，及時(shí)向市局請(qǐng)示，并加強(qiáng)與其他區(qū)局的業(yè)務(wù)溝通交流，同時(shí)吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，為順利開展食品經(jīng)營許可換發(fā)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)銜接，確保有條不紊。以“三證合一”為契機(jī)，重新梳理辦理流程，更改辦事指南，進(jìn)一步規(guī)范行政審批工作，并明確工作要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是人員到位。為了讓群眾少跑腿，易辦事，我局將業(yè)務(wù)窗口整合至同一辦公區(qū)域，原食藥監(jiān)窗口搬遷至行政服務(wù)中心三樓C區(qū)30、31號(hào)窗口，實(shí)現(xiàn)“一條線、一條龍”服務(wù)。通過整合資源、精簡人員以及調(diào)整崗位，確保專人有專崗，專崗有專責(zé)，提升行政審批效能。二是宣傳到位。通過電話咨詢、現(xiàn)場解答等方式宣傳新證辦理流程，耐心細(xì)致地指導(dǎo)食品經(jīng)營者準(zhǔn)備相關(guān)證件資料，對(duì)于過渡期間（2015年10月1日至2015年12月31日）發(fā)放了《餐飲服務(wù)許可證》、《食品流通許可證》及《保健食品經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證》的食品經(jīng)營單位，工作人員及時(shí)通知其前來換發(fā)《食品經(jīng)營許可證》，確保新舊兩證換證工作有序進(jìn)行。三是設(shè)備到位。窗口配備了掃描儀、激光打印一體機(jī)等基礎(chǔ)硬件設(shè)備，并根據(jù)新法規(guī)的要求，做好配套的文書印制。此外，工作人員按照操作手冊(cè)調(diào)試新系統(tǒng)、打印機(jī)，確保新證格式正確有效。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升辦事效率。窗口工作人員佩證上崗，對(duì)前來辦事的群眾做到熱情接待、耐心解答、細(xì)心辦理，實(shí)行一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，做到不拖不壓，能讓群眾辦事“一趟清”的決不讓群眾跑第二趟。
“三證合一”整合后，食品經(jīng)營許可將經(jīng)營項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)化為9項(xiàng)，對(duì)食品銷售設(shè)置倉庫和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營食品條件作出明確要求，有效期也由之前三年改為五年，許可證載明項(xiàng)目也在單位名稱、法定代表人、經(jīng)營場所等項(xiàng)目基礎(chǔ)上增加了主體業(yè)態(tài)、日常監(jiān)督管理人員、投訴舉報(bào)電話、簽發(fā)人、二維碼等共計(jì)16項(xiàng)。《食品經(jīng)營許可證》啟用后，《食品流通許可證》、《餐飲服務(wù)許可證》及《保健食品經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證》的受理工作同時(shí)停止，已持有上述三證且在有效期之內(nèi)的，原證繼續(xù)有效，待原證有效期屆滿時(shí)再換新證。目前，我局已發(fā)放《食品經(jīng)營許可證》40張，其中過渡期間新舊兩證換證率達(dá)100％。
(供稿：審批服務(wù)科 鐘慧君)
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