建立健全創新機制 提升主題教育質效

區住建水利局成立物業糾紛人民調解室化解基層矛盾

區住建水利局結合“不忘初心、牢記使命”主題教育工作安排，主動對標“守初心、擔使命，找差距、抓落實”的總要求，聚焦我區物業糾紛頻發、基層矛盾調解難的問題，突出在建章立制、完善長效機制上下功夫，把在主題教育中形成的好做法、好經驗用制度形式運用好、堅持好。

目前，我區共有物管小區68個，轄區內人員成分比較復雜，近年來各類物業糾紛迅速增多，極大影響了轄區內的和諧穩定。開展主題教育期間，我局探索建立了以行業專業指導為支撐、物業服務各方主體共同參與的區級物業糾紛人民調解機制，不斷把主題教育的成效轉化為推進社會穩定和長治久安總目標的動力，以打造“平安和諧小區”為目標，使市民群眾獲得更多的安全感和幸福感。

一間獨立調解室，兩名專職調解員。在主題教育期間，我局加強與相關職能部門的聯動，實現資源共享，共同抓好民生工作。在我局成立了高明區物業糾紛人民調解室，調解員由我局及區司法局物業糾紛調解業務骨干擔任，并聘請2名專職人民調解員負責日常糾紛案件的受理、調處工作，目前工作已進入正軌。物業糾紛人民調解室成立以來，已成功調解了江濱香格里小區電單車停車位不夠、碧玉軒小區電梯交接、君御海城3棟電梯故障等3宗物業糾紛問題。

專責領導小組牽頭，調解委員會執行。為加強對此項工作的領導，我局牽頭成立了區物業糾紛人民調解工作協調領導小組，由分管住建工作區領導擔任協調領導小組組長，區住建水利局、區司法局局長擔任副組長，各鎮街分管領導、有關單位分管領導擔任小組成員，負責研究部署和指導物業糾紛調解工作。領導小組下設區物業糾紛人民調解委員會，負責物業糾紛受理和調解工作。

職能部門協調聯動，完善專題工作機制。通過建立聯席會議制度、糾紛調解聯動制度、信息處理與分析研判制度、學習培訓制度等，聯同區政法部門和區直相關部門、群團組織、物業公司等，全范圍排查區內物業管理糾紛情況及矛盾動態，開展物業糾紛預防和調解工作，切實把基層矛盾化解在基層，努力實現矛盾不上交，積極打造新時代高明“楓橋經驗”。

下階段，我局將充分發揮人民調解在預防、化解物業管理糾紛中的獨特優勢，在建立健全規章制度、工作機制的基礎上，加強對物業糾紛調解室工作人員的培訓，以為民辦實事的具體行動，確保主題教育取得實實在在的成效。