生態環境分局到區行政服務中心（熱線辦）進行業務交流

　　為深入貫徹落實習近平生態文明思想，進一步強化我區生態環境領域信訪投訴工作辦理，2024年2月27日，佛山市生態環境局高明分局黨組成員、副局長徐應杰同志帶隊到高明區12345政務服務便民熱線（區長直通車）工作領導小組（以下簡稱“熱線辦”）進行調研交流。高明區行政服務中心副主任譚翠齡、基礎信息股負責人及區熱線辦工作人員參加會議。

　　會議強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。生態環境及各相關職能部門要始終堅持以人民為中心的發展思想，借力12345政務服務便民熱線平臺，積極回應和切實解決群眾身邊的突出生態環境問題，全力做好生態環境信訪工作。會上，生態環境分局以生態環境信訪投訴數據為基礎,詳細梳理群眾反映集中的問題,針對市民關注的餐飲油煙、生活噪聲等熱點,逐一分析和說明相關信訪投訴案件的辦理情況，并提出工作建議。區熱線辦介紹了工單辦理的要求、工單辦理的詳細流程、滿意度評價等工作。

　　會議要求，一是要提高政治站位。切實增強做好信訪工作的責任感、緊迫感，牢固樹立群眾觀念，高度重視12345政務服務便民熱線平臺市民投訴問題，提高信訪投訴辦理質量。二是要加強部門聯動。建立多部門聯合監管機制，共同推進問題解決，對于餐飲油煙、生活噪聲等復雜、疑難問題，加強部門間橫向溝通協調辦理，提升信訪投訴辦理效率。三是強化責任意識。圍繞民有所呼、我有所應的原則，立足實際，多措并舉不斷強化環境信訪工作，將處理好、答復好每一件環境信訪，將投訴人滿意作為工作的標準，提高群眾滿意度。