“12345政務(wù)熱線”
咨詢訴求與辦復(fù)案例摘登
1、來電人梁先生咨詢:我是荷城農(nóng)村家庭戶籍人員,購買了摩托車并辦理了入戶,現(xiàn)擬了解摩托車下鄉(xiāng)補貼的相關(guān)規(guī)定。請問:(1)是否有相關(guān)規(guī)定,購買了摩托車后,需要在一定時限內(nèi)申請摩托車下鄉(xiāng)補貼?(2)我應(yīng)提供什么資料到哪里辦理摩托車下鄉(xiāng)補貼?(3)補貼標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定?
荷城街道辦事處回復(fù):(1)根據(jù)相關(guān)規(guī)定,摩托車下鄉(xiāng)補貼需在購車后三個月內(nèi)(以購車發(fā)票日期為準(zhǔn))辦理。(2)需提供以下資料: a、公安交通管理部門出具的機動車登記證書;b、公安交通管理部門出具的機動車行駛證; c、機動車銷售發(fā)票-發(fā)票聯(lián);d、購買人身份證,代辦還需要代辦人身份證;e、戶口簿;f、購買人農(nóng)村信用社的存折或者銀行卡。辦理地址:荷城街道(河江)泰華路318號財政局三樓企業(yè)財務(wù)組。(3)補貼標(biāo)準(zhǔn):按銷售價(每輛5000元及以下)13%進行補貼,銷售價每輛5000元以上,定額補貼650元。(銷售價以購車發(fā)票的金額為準(zhǔn))。
2、來電人夏先生咨詢:我是高明區(qū)開柴油車的司機,近來發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)所有油站幾乎沒有柴油供應(yīng),即使有柴油供應(yīng)也是規(guī)定每次限加100元的柴油。請問:柴油供應(yīng)緊缺的原因是什么?希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)增加柴油的供應(yīng)量,滿足廣大司機的需要。
高明區(qū)經(jīng)濟促進局回復(fù):(1)由于近期受國際形勢、國內(nèi)煉油廠機械檢修以及車輛用油需求增加等各種因素影響,導(dǎo)致近期全省乃至全國的柴油供應(yīng)出現(xiàn)了一定程度上的緊張,分配到我區(qū)的柴油資源也有所限制,因此造成我區(qū)近期柴油供應(yīng)出現(xiàn)偏緊的情況。(2)目前,我局已積極協(xié)助各加油站向其上級公司爭取更多的柴油配送量到我區(qū)的加油站,盡可能滿足更多車輛的用油需要。同時加強對各加油站的監(jiān)督管理,嚴(yán)禁加油站出現(xiàn)哄抬物價、短斤缺兩、以次充好等違法經(jīng)營現(xiàn)象,并要求加油站做好解釋說服工作,向市民溫馨提示,做到以人為本,文明服務(wù),安全營運。(3)由于荷城中心城區(qū)車輛較多,加油站的供應(yīng)壓力較大,因此當(dāng)成品油供應(yīng)出現(xiàn)偏緊時,建議廣大市民盡量到非中心城區(qū)的加油站加油,而在各鎮(zhèn)街的企業(yè)車輛盡量在所在鎮(zhèn)街的加油站加油,以緩解中心城區(qū)的加油壓力。
3、來電人黃小姐表揚:我的父親是明城鎮(zhèn)家庭戶籍人員,通過個體工商戶形式參保,后來擬辦理停保手續(xù),但被地稅部門工作人員告知需參保至60周歲才能辦理停保,因此我將該情況通過熱線向相關(guān)部門反映。高明區(qū)地稅局通過電話給予了我一個滿意的答復(fù),最終我父親成功辦理了停保手續(xù)。現(xiàn)我致電熱線反饋該情況,表揚佛山市政府12345熱線能及時將我的情況向地稅部門反映;同時表揚高明區(qū)地稅局能發(fā)揚為民服務(wù)的精神,積極為市民排解困難。
高明區(qū)地方稅務(wù)局回復(fù):我局將一如既往地為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),繼續(xù)發(fā)揚為民服務(wù)的精神,積極為市民排憂解難!
4、來電人羅先生咨詢:我朋友是流動小販,并是外市戶籍人員,現(xiàn)居住在荷城街道,現(xiàn)擬辦理居住證。請問:(1)針對我朋友是流動小販,無法提供就業(yè)或經(jīng)商證明材料的情況,能否辦理有效期半年以上的居住證?若可,具體需提供哪些資料辦理?(2)辦理居住證能否代辦?若可,代辦人需攜帶哪些資料到哪里辦理?
佛山市公安局高明分局回復(fù):(1)流動小販也能辦理居住證,需要提供以下資料:(a)身份證;(b)居住證數(shù)碼照相回執(zhí);(c)申辦人提交在本區(qū)居住的有效居住處所證明(到所屬居委會辦理);(c)49周歲以下已婚育齡婦女提供婚育證明。(2)居住證可以代辦,代辦提供代辦人身份證以及以上所需材料即可。申辦人可帶齊資料到居住地所屬的流動人口管理服務(wù)中心辦理。
5、來電人陳先生咨詢:我是某雜志的記者,現(xiàn)因報道需要,擬了解2012年高明區(qū)車輛(摩托車及汽車)年票征收的具體情況。請問:(1)2012年高明區(qū)車輛(摩托車及汽車)年票征收時間是什么?征收標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定?(2)高明區(qū)市民可提供哪些資料到哪里繳交車輛(摩托車及汽車)年票?具體地址是什么?
高明區(qū)公路局回復(fù):(1)2012年度高明區(qū)機動車輛年票統(tǒng)繳期自2012年1月4日至2012年4月30日止。2012年度汽車年票征收標(biāo)準(zhǔn)不變,具體征收標(biāo)準(zhǔn)詳見附表。
佛山市車輛通行費年票收費標(biāo)準(zhǔn)表
分類 | 車 型 | 收費標(biāo)準(zhǔn)(元/輛·年) | 備注 | |
營運 車輛 | 非營運 車輛 | |||
一 | 二輪摩托車 |
| 60 | 免費車輛范圍按國家和省的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 |
二 | 7座(含7座)以下私人轎車、客車,機動三輪車 |
| 960 | |
12座(含12座)以下轎車、客車 | 1920 | 1320 | ||
1噸以下貨車 | ||||
13座(含13座)至20座(含20座)客車 | 2400 | 1560 | ||
1噸(含1噸)至2噸(含2噸)貨車 | ||||
三 | 21座(含21座)至50座(含50座)客車 | 4440 | 3060 | |
2噸以上至5噸(含5噸)貨車 | ||||
四 | 51座(含51座)以上客車 | 6600 | 4080 | |
5噸以上至15噸(含15噸)貨車 | ||||
五 | 15噸以上貨車和各種集裝箱車 | 8640 | 4200 | |
其他 | 出租的士、公共汽車 | 600 |
| |
(2)繳費需提供資料如下:車輛繳費可憑《機動車輛行駛證》或《機動車登記證書》辦理。繳費方式:攜帶銀聯(lián)標(biāo)志的儲蓄卡、借記卡或信用卡,單位車輛可轉(zhuǎn)賬辦理。汽車年票征收點:荷城荷富大道829號。摩托車年票征收點:荷城交管所—荷城街道中山路128號;楊和交管所—楊和鎮(zhèn)和順路53號;明城交管所—明城鎮(zhèn)明七路346號;更合交管所—更合鎮(zhèn)寶賢路20號。
6、來電人魯小姐咨詢:我是高明區(qū)戶籍人員。2011年12月前參加職工社保,2012年1月開始擬在禪城區(qū)以個人靈活就業(yè)形式參保。請問:(1)我是高明區(qū)戶籍的,能否以個人靈活就業(yè)形式在禪城區(qū)辦理參保手續(xù)?如能,需要帶上什么資料到哪里辦理?(2)高明區(qū)以個人靈活就業(yè)形式參保的每月辦理時間是什么時候?
高明區(qū)地方稅務(wù)局回復(fù):(1)根據(jù)佛山市社會保險費繳費指引的規(guī)定,靈活就業(yè)人員的定義是指以自由職業(yè)者身份參保,并且未掛靠在任何單位名下的繳費業(yè)戶。靈活就業(yè)個人參保必須在戶籍所在地進行參保。由于您是高明戶籍,只能在高明區(qū)所在街道的主管稅務(wù)機關(guān)進行靈活就業(yè)人員的參保。如若需要辦理參保,請攜帶以下資料辦理:(a)申請人的身份證;(b)申請人的戶口簿;(c)參保人本人銀行存折;(d)在開戶銀行簽訂的繳費協(xié)議書;(e)《佛山市靈活就業(yè)人員辦理社會保險申請表》。(2)高明區(qū)受理靈活就業(yè)人員繳費登記的時間在每月正常的工作日均可辦理。
7、來電人陳先生咨詢:據(jù)我了解《在中國境內(nèi)就業(yè)的外國人參加社會保險暫行辦法》規(guī)定,單位需為外國戶籍的員工辦理參保,該政策于2011年10月15日起實施。請問:高明區(qū)是否開始執(zhí)行《在中國境內(nèi)就業(yè)的外國人參加社會保險暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定?若是,相關(guān)實施細(xì)則及具體操作流程如何規(guī)定?來電人可通過哪些途徑查閱?
佛山市高明區(qū)社會保險基金管理局回復(fù):(1)根據(jù)《社會保險法》第七章第五十八條第一款“用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為其職工向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的,由社會保險經(jīng)辦機構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會保險費。”以及《在中國境內(nèi)就業(yè)的外國人參加社會保險暫行辦法》第三條“在中國境內(nèi)依法注冊或者登記的企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位、基金會、律師事務(wù)所、會計事務(wù)所等組織(以下稱用人單位)依法招用的外國人、應(yīng)當(dāng)依法參加職工基本養(yǎng)老保險、職工基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險和生育保險,由用人單位和本人按照規(guī)定繳納社會保險費。”因此,外國人在高明區(qū)工作,單位應(yīng)依法為外國人參保。(2)《在中國境內(nèi)就業(yè)的外國人參加社會保險暫行辦法》于2011年10月15日實施,我區(qū)已開始執(zhí)行。暫行辦法中已詳細(xì)列明相關(guān)實施細(xì)則,該文件可在佛山市社會保險信息網(wǎng)上查詢并下載。若外國人需要在我區(qū)參保,請用人單位提供其就業(yè)證、勞動合同、護照等到單位所屬的地稅部門辦理參保手續(xù)。
8、來電人李先生咨詢:我是外市戶籍人員,在高明區(qū)經(jīng)商,現(xiàn)我在廣西新購買一輛七座的商務(wù)車,并打算在高明區(qū)辦理新車的登記注冊手續(xù)。請問:(1)外市戶籍人員是否可以在高明區(qū)辦理機動車的注冊登記手續(xù)?(2)若可以在高明區(qū)辦理機動車注冊登記手續(xù),是否有要求必須在佛山市內(nèi)的保險公司購買“交強險”?
佛山市公安局高明分局回復(fù):(1)外市戶籍人員可以在高明區(qū)辦理機動車的注冊登記手續(xù)。(2)辦理機動車注冊登記手續(xù)需要提交交通事故責(zé)任強制保險,但我部門不指定保險購買公司,不指定購買地點。
區(qū)熱線辦監(jiān)督電話:88620801、88620933
辦公地址:荷城三洲百靈路區(qū)行政服務(wù)中心
“12345政務(wù)熱線”12月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦工單(件) | 其中 | 常用信息(條) | ||||
超時回復(fù)(件) | 咨詢類(件) | 意見類(件) | 投訴類(件) | 表揚類(件) | ||||
1 | 高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局 | 19 | 0 | 16 | 3 | 0 | 0 | 0 |
2 | 高明區(qū)委社會工作部(區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民政和外事僑務(wù)局) | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3 | 佛山市公安局高明分局 | 28 | 5 | 25 | 3 | 0 | 0 | 0 |
4 | 高明區(qū)委政法委員會(區(qū)司法局) | 6 | 0 | 5 | 1 | 0 | 0 | 0 |
5 | 高明區(qū)環(huán)境運輸和城市管理局 | 42 | 0 | 26 | 16 | 0 | 0 | 1 |
6 | 高明區(qū)公路局 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7 | 佛山市高明區(qū)社會保險基金管理局 | 22 | 0 | 22 | 0 | 0 | 0 | 0 |
8 | 高明區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 |
9 | 中華人民共和國高明出入境檢驗檢疫局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 |
10 | 高明區(qū)工商行政管理局 | 14 | 0 | 12 | 2 | 0 | 0 | 3 |
11 | 高明區(qū)經(jīng)濟促進局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
12 | 高明區(qū)財政局 | 3 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 |
13 | 高明區(qū)教育局 | 3 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 |
14 | 高明區(qū)人力資源和社會保障局 | 11 | 0 | 11 | 0 | 0 | 0 | 1 |
15 | 高明區(qū)國家稅務(wù)局 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
16 | 高明區(qū)國土城建和水務(wù)局 | 21 | 0 | 17 | 4 | 0 | 0 | 0 |
17 | 高明區(qū)衛(wèi)生和人口計劃生育局 | 7 | 0 | 5 | 2 | 0 | 0 | 0 |
18 | 高明區(qū)地方稅務(wù)局 | 12 | 0 | 9 | 2 | 0 | 1 | 0 |
19 | 高明區(qū)公安消防大隊 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
20 | 高明區(qū)荷城街道辦事處 | 26 | 0 | 19 | 7 | 0 | 0 | 0 |
21 | 高明區(qū)楊和鎮(zhèn)政府 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
22 | 高明區(qū)明城鎮(zhèn)政府 | 4 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 |
23 | 高明區(qū)更合鎮(zhèn)政府 | 8 | 0 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 |
24 | 高明區(qū)市場安全監(jiān)管局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 5 |
25 | 佛山水業(yè)集團高明供水有限公司 | 3 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 |
26 | 區(qū)熱線辦承辦數(shù)(小計) | 248 | 5 | 200 | 47 | 0 | 1 | 18 |
12月份,區(qū)熱線辦共下派限時回復(fù)工單248件。其中咨詢類200件,占80.65%;意見類47件,占18.95%;表揚類1件,占0.4%;超時工單5件,回復(fù)及時率98%。另有采編信息18條。
本月份工單回復(fù)質(zhì)量較好的單位有:社會保險基金管理局、發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局、國土城建和水務(wù)局、地方稅務(wù)局、工商行政管理局、楊和鎮(zhèn)政府。
