便民之窗 2012年1月

“12345政務熱線”

咨詢訴求與辦復案例摘登

1、楊先生咨詢：我是外市戶籍人員，在高明區經商，現我購買了一輛七座的商務車，已到高明區國稅局繳交車輛購置稅，并已到車管所辦理車輛入戶，領取到車輛臨時號牌。2012年2月3日我接到一個電話，通知現時有相關規定，我的車輛購置稅多繳了3%，可以辦理退款，具體可聯系010-51668406，補貼號為182778。請問：現時車輛購置稅是否有新規定？若是，具體怎樣規定？多繳的部分是否可退款？若可以，應提供什么資料到哪個地址辦理？

區國家稅務局回復：近日，出現一些不法分子假冒國稅部門的名義通過電話、短信等方式，以各種原因告知可退還車購稅，騙取納稅人的銀行賬號，非法牟利。按照《車輛購置稅征收管理辦法》（國家稅務總局令第15號）的規定，已繳車購稅的車輛，發生下列情形之一，準予納稅人申請退稅：（1）因質量原因，車輛被退回生產企業或者經銷商的；（2）應當辦理車輛登記注冊的車輛，公安機關車輛管理機構不予辦理車輛登記注冊的。國稅部門提醒廣大納稅人，提高警惕，嚴防不法分子以車購稅退稅為陷阱的詐騙行為，避免受騙上當。

2、區先生咨詢：我是高明區戶籍人員，現年28歲，具有大專學歷。我擬在高明區報考叉車特種設備作業人員資格證。請問：（1）我應攜帶哪些資料到哪里報考叉車特種設備作業人員資格證？（2）需收取哪些費用？收費標準是如何規定？

區質量技術監督局回復：（1）報考叉車特種作業人員證書，所需條件和所需資料分別如下：所需條件：（a）年滿十八周歲；（b）初中以上文化；（c）身體健康，無妨礙從事本工種作業的疾病和生理缺陷；（d）了解相應工種的專業安全知識，掌握相應工種的操作技能。（e）通過規定的專業理論和實際操作的安全技術培訓考核。所需資料：（a）本人身份證；（b）本人免冠小一寸相片三張；（c）經過醫院體檢合格蓋章的《特種設備作業人員申請書》；（d）參加特種設備作業人員規定的培訓成績證明。可在高明區標準計量技術服務中心報名參加培訓、考試合格后再向佛山市質量技術監督局申請發證。地址：荷城街道滄江路梅花街38號一樓大堂。（2）所需費用為900元。收費標準如下：（a）特種設備作業人員安全技術考試費為160元 人/次：其中專業技術理論考試費為40元 人/次；實際操作考試為120元 人/次。（b）培訓費為：740元。

3、某先生反映：我于2012年1月29日下午4點在荷城街道乘坐出租車時，司機表示將不按表收費，并自行開出一個相對較高的價格，且態度十分不友善?，F致電熱線，希望相關部門加強對荷城出租車司機監管，要求司機嚴格按照計表收費，并改善服務態度。

區發展規劃和統計局回復：為防止司機趁春節期間出租車不打表收費和亂漲價行為，我局在春節前多次聯合交通運輸部門進行現場取證，查處出租車違規收費行為。春節期間我局也接到關于出租車不打表收費的投訴有10多宗，我局已記錄在案，待調查取查后，將對司機亂收費行為進行處理。

區環境運輸和城市管理局回復：針對近年春運期間，出租車不打表現象時有發生，我局已聯合區物價部門向我區客運企業發出“告誡通知書”，要求客運企業嚴格按照物價主管部門核定標準收費。下一步，我局將根據市民反映的情況對出租車經營行為進行明查暗訪，對違規經營者，將與區物價部門進行聯合查處。

4、譚小姐反映：荷城街道彩虹路荷城市場附近的商鋪負責人為了阻止車輛停放在商鋪門前劃定的停車位上，經常故意在這些停車位上擺放床墊、家具、鋼管等商品。這些停車位是政府劃定的合法公共停車位，商鋪負責人的這些行為嚴重妨礙了車主停放車輛?，F我致電熱線反映上述情況，希望相關部門對商鋪負責人在公共停車位上違規擺放商品阻礙車主停車的行為進行查處。

區環境運輸和城市管理局回復：我局執法人員到達現場查看，并對有關商鋪占用停車位堆放物料進行拍攝取證，向占用停車位堆放物料的商鋪進行相關市容市貌條例進行宣傳教育，已責令其店鋪負責人將室外占道堆放物料搬回室內。我局將繼續跟蹤該店堆放雜物情況，如再發現此類情況將立案查處。

公安分局回復：我局已派員到該路段對店鋪店主進行了教育并禁止在車位上擺放物品，如市民遇到此類情況，請及時撥打110，我局將派員及時處理。

5、王先生咨詢：我于2012年1月16日下午到高明區某商場購物抽獎得到了一張2000元的購物卡，商場方把購物卡獎給我時，收取了20%的個人所得稅。請問：商場方收取20%的個人所得稅是否合理？若不合理，希望相關部門能對該商場進行調查處理。

區地方稅務局回復：根據《中華人民共和國個人所得稅法實施條例》第二十一條的規定，偶然所得，是指個人得獎、中獎、中彩以及其他偶然性質的所得。王先生在問題中提及的中獎2000元，正屬于偶然所得，按規定應按“偶然所得”項目的20%稅率計征個人所得稅。稅款由舉辦抽獎活動的商場負責代扣代繳。因此商場方代扣代繳王先生偶然所得20%的個人所得稅是合理的行為。

6、魯小姐咨詢：我與父親是更合戶同一戶口人員，我擬辦理個人靈活就業參保手續。現我因事不方便親自前往辦理，擬委托我父親代辦靈活參保手續。請問：我與父親同一戶口的情況，是否可由我父親代辦個人靈活就業參保手續？

區地方稅務局回復：這種情況可以由魯小姐父親代辦。需要代辦靈活就業個人參保請攜帶以下資料到更合地稅分局辦理：（1）申請人的身份證；（2）申請人的戶口簿；（3）參保人本人銀行存折；（4）在開戶銀行簽訂的繳費協議書；（5）代辦人身份證及戶口本，以便核實身份。

7、葉小姐咨詢：我是荷城某個體工商戶負責人，個體戶于2006年成立并領取了由衛生部門核發的《衛生許可證》和社保部門核發的《社保登記證》，店鋪主要從事粥粉面制作和銷售業務?，F我打算招用一名高要籍員工并為其購買社保。同時，了解到《衛生許可證》需要辦理年審手續，請問：（1）個體工商戶應如何辦理社保增員手續？應帶什么資料到哪里辦理？（2）2006年獲得衛生部門核發的《衛生許可證》，我應到哪里辦理該證件年審手續？

區地方稅務局回復：根據佛山市社會保險費繳費指引，請您攜帶以下資料到主管地方稅務機關辦理社保增員手續：（1）《社會保險登記證》；（2）新增參保人員的身份證。（3）填寫《佛山市社會保險費個人明細申報表》、《佛山市社會保險費綜合申報表》一式三份加蓋單位公章和負責人簽章。

荷城街道辦事處回復：經向區市場安全監管局荷城分局了解：（1）由于《衛生許可證》的期限為4年，葉小姐所持的證件在2006年領取的，已于2010年到期，所以葉小姐需要持原《衛生許可證》到區市場安全監管局荷城分局窗口重新辦理。（2）辦理餐飲服務許可證需提供的資料：（a）名稱預先核準通知書或營業執照副本；（b）法定代表人或負責人身份證；（c）房產證、門牌證或租房協議等場地合法證明；（d）健康證（需到疾病預防控制中心體檢）（e）店鋪的位置圖和室內布置圖；（f）原《衛生許可證》正副本原件。（3）辦理地點：三洲百靈路88號高明區行政服務中心三樓東大廳，市場安全監管局荷城分局窗口。

8、申先生咨詢：我單位已在高明區設立了分公司，現擬聘用外國人或港澳臺人員。我了解到，根據《在中國境內就業的外國人參加社會保險暫行辦法》的規定，單位需為外國戶籍的員工辦理參保。請問：單位聘用外國人或港澳臺人員，是否需要為外國人和港澳臺人員參保？若需，單位可提供哪些資料到哪里辦理？

區社會保險基金管理局回復：（1）根據《社會保險法》第七章第五十八條第一款“用人單位應當自用工之日起30日內為其職工向社會保險經辦機構申請辦理社會保險登記。未辦理社會保險登記的，由社會保險經辦機構核定其應當繳納的社會保險費。”以及《在中國境內就業的外國人參加社會保險暫行辦法》第三條“在中國境內依法注冊或者登記的企業、事業單位、社會團體、民辦非企業單位、基金會、律師事務所、會計事務所等組織（以下稱用人單位）依法招用的外國人、應當依法參加職工基本養老保險、職工基本醫療保險、工傷保險、失業保險和生育保險，由用人單位和本人按照規定繳納社會保險費?！币虼?，外國人或者港澳臺人員在高明區工作，單位應依法為其參保。（2）若外國人員需要在我區參保的，需提供其就業證、勞動合同、護照等到單位所屬的地稅部門辦理參保手續。若港、澳、臺人員在我區參保，需提供身份證、通行證、勞動合同、港澳臺人員就業證到單位所屬地稅部門辦理參保手續。

區地方稅務局回復：根據《外國人在中國就業管理規定》，外國人在中國就業的需要按照《社會保險費征繳暫行條例》的規定參加社會保險。除非與外國簽訂了有關社會保險雙邊協定的，按照協定規定執行，目前只有德國和韓國簽訂了雙邊協定。因此，除了德、韓兩國的外籍人員，其他外籍人員均應同時參加養老、醫療、工傷、失業、生育五大險種。港澳臺同胞則適用《臺灣香港澳門居民在內地就業管理規定》亦按照該法同時參加養老、醫療、工傷、失業、生育五大險種。外籍人員參保需提供以下資料到單位所在地主管稅務機關參保：（1）外籍人員就業證；勞動合同（期限不得超過5年）或派遣證（三資企業）或外國專家正；護照（外國）；居留許可證；（2）參保單位《社會保險登記證》；（3）填寫《佛山市社會保險費個人明細申報表》、《佛山市社會保險費綜合申報表》一式三份加蓋單位公章和法人代表或單位負責人簽章。港澳臺參保需提供以下資料到單位所在地主管稅務機關參保：（1）港澳臺人員就業證；勞動合同；身份證或通行證；（2）參保單位《社會保險登記證》；（3）填寫《佛山市社會保險費個人明細申報表》、《佛山市社會保險費綜合申報表》一式三份加蓋單位公章和法人代表或單位負責人簽章。

行政服務熱線電話：12345

區熱線辦監督電話：88620801、88620933

辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心 

 “12345政務熱線”1月份辦理情況

1月份，區熱線辦共下派限時回復工單203件。其中咨詢類147件，占72.41%；意見類55件，占27.09%；表揚類1件，占0.5%；超時工單0件，回復及時率100%。另有采編信息5條。

本月份工單回復質量較好的單位有：社會保險基金管理局、發展規劃和統計局、公安局高明分局、環境運輸和城市管理局、荷城街道辦事處、行政服務中心。