“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復摘登
1.周小姐咨詢：我是某企業的負責人，本企業有一員工的工齡接近10年，現企業擬跟該員工續訂3年的勞動合同。請問：（1）該員工滿10年工齡時，是否需要和這位員工簽訂無固定期限的勞動合同？（2）針對該名員工的工作年限，若單位與其續訂勞動合同，是否需要變更3年的勞動合同，或與員工訂立無固定期限的勞動合同？有何依據？
區人力資源和社會保障局回復: 若該員工連續工作已滿10年，企業可以和員工訂立無固定期限的勞動合同。根據規定：無固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定無確定終止時間的勞動合同。用人單位與勞動者協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。有下列情形之一，勞動者提出或者同意續訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應當訂立無固定期限勞動合同：（1）勞動者在該用人單位連續工作滿十年的；（2）用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的；（3）連續訂立二次固定期限勞動合同，續訂勞動合同的。用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。
2.歐小姐咨詢：我是 “富德居”小區的業主代表，該樓盤是2007年前建造的。由于經濟糾紛問題現在才能遞交資料進行樓盤總驗收，區質監局電話答復所提交的資料因沒有盲人無障礙設施所以不能驗收通過。請問：2007年前建造的樓盤要求需設置盲人無障礙設施？具體規定如何？
區國土城建和水務局回復: 建設部于2002年已制定房屋建筑工程無障礙建設規范，省市有關部門也有相應要求，我局相關規定下發的《關于進一步加強我區建筑工程無障礙建設工作的通知》，明確規定自2009年1月1日以后竣工的房屋建筑和市政基礎設施工程，必須先進行無障礙工程的驗收后方可進行竣工驗收備案。
3.陸先生咨詢：我是經營一餐飲店的高明區個體工商戶，已辦理營業執照和食品衛生許可證。辦理營業執照換證時，區工商局要求再辦理一個《公共場所衛生許可證》，若屬于免辦理該證的，也需出具免辦證明。請問：（1）是否需辦理《公共場所衛生許可證》？應向哪個部門申請辦證？（2）若不需辦理該證，應向哪個部門出具免辦理《公共場所衛生許可證》的證明？
區衛生和人口計劃生育局回復:是否需辦理此證，須經衛生監督員現場審查該飯店的就餐場所是否有空調設備。若該飯店的就餐場所有空調設備，便需要向區衛生監督所申請辦理《公共場所衛生許可證》。申請時須提供以下資料：（1）衛生許可證申請書；（2）從業人員花名冊；（3）經營單位名稱核準材料：個體工商戶名稱預先核準通知書、工商營業執照副本、組織機構代碼證副本等提供一種即可；（4）法人代表身份證；（5）設計圖紙；（6）提供與生產經營場地址相一致的合法使用證明：房產證、門牌號碼證、租房協議等提供一種即可；（7）《建設項目竣工衛生驗收認可書》。若該飯店的就餐場所沒有空調設備，則不需辦理該證，但須申請免辦證明。申請免辦證明手續：到區行政服務中心衛計局窗口申請，經衛生監督員現場審查確定后，在區行政服務中心衛計局窗口領取免辦理《公共場所衛生許可證》的證明。
4.夏小姐咨詢：我公司位于高明荷城，公司已有一個中文的公章，現擬刻制一個中英文公章（即同一個公章上面刻有公司的中文名稱和英文名稱），以便用于出口業務。請問：能否辦理中英文公章？若可以，具體應如何辦理？需要帶什么資料？辦理地址是什么？
市公安局高明分局回復: 夏小姐可以辦理中英文公章，但領取新中英文公章時必須交回舊公章。請帶以下資料：（1）法人簽名同意刻章證明；（2）營業執照副本復印件一式兩份；（3）法人身份證復印件一份；（4）經辦人身份證復印件一份；（5）外經貿中英文批復一式兩份。辦理地址：區行政服務中心二樓治安窗口。
5.鄧小姐咨詢：我所在企業位于富灣，2010年由于人事交接，未按時辦理勞動保障年審手續。請問：（1）現時如何補辦勞動保障年審手續？是否會有相關處罰？（2）如何辦理2011年《用工登記手冊》年審手續？
荷城街道辦事處回復：（1）開展勞動保障年審是從2010年3月至12月31日止，辦理勞動保障年審應提供的資料：①用人單位的營業執照或批準成立的文件復印件；②《社會保險登記證》；③在職員工花名冊；④招用人員錄用備案登記表復印件；⑤勞動合同簽證花名冊復印件；⑥年審前一個月的員工工資發放表復印件（需蓋單位公章及有員工簽名）；⑦勞動管理人員上崗證；⑧用人單位現行的規章制度；⑨有外國人或境外人員就業的單位，需提供外國人或境外人員的就業證。（2）至于如何辦理2011年《用工登記手冊》年審手續問題，由于目前還沒有開展勞動保障年審，若開展該項工作時，我街道人社局將會以通知形式通知年審對象。
6.歐先生咨詢：我在技工學校站乘坐507路公交車到興華市場站，該路公交車標明“起步價1元，按段收費”，從技工學校站到興華市場站途中只經過了佩明小學站，因此我只投幣1元。但司機表示，由于興華市場站屬于另一路段，按照“按段收費”原則需要投幣2元。請問：從技工學校站到興華市場站收費2元是否合理？有何依據？
區發展規劃和統計局回復：我區公交車票價實行分段累進制。507路公交車由新汽車站到西坑共設置6個收費站段，每個站段票價為1元。其中新汽車站至興華市場為一個收費站段；興華市場至龍亨酒店為一個收費站段；龍亨酒店至海天為一個收費站段；海天至楊和汽車站為一個收費站段；楊和汽車站至楊梅市場為一個收費站段；楊梅市場至西坑為一個收費站段。我們致電歐先生了解情況，區先生本來打算從技工學校坐公交車到中醫院，司機解釋，如果你投幣一元，只能到興華市場，到中醫院由于跨了收費站段，票價要2元。我區公交車票價實行分段累進制，歐先生如從技工學校到中醫院，由于跨了興華市場收費站段，故司機收取2元票價是合理的，我們已將我區公交車票價規定告知歐先生，區先生表示理解。
7.梁先生咨詢：我是更合鎮某村的農戶。農戶種早造、晚造水稻都可以享受種糧補貼，以往補貼款會直接劃入農戶的個人帳戶，但到現在農戶仍未收到2010年晚造的補貼。請問：更樓至今未向農戶發放晚造種糧補貼的原因是什么？
更合鎮政府回復：根據上級文件精神，2010年種糧補貼由農資綜合補（49元/畝）、種糧植補（8元/畝）、良種補（其中：早造良種補10元/畝，晚造15元/畝）三種補貼組成，三種補貼我鎮均按照2009年水稻播種面積發放。其中，農資綜合補、種糧直補在2010年4月已發放，良種補貼在2010年8月已發放。上述種糧補貼的發放及其補貼標準均以通知形式發到各村委會及在各自然村公開欄公布。至于梁先生反映還未收到2010年晚造種糧補貼問題，請梁先生到鎮經促局或鎮財政局查詢。而2011年種糧補貼將按照種糧戶2010年水稻播種面積發放，2011年早造水稻播種面積現已開始申報。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”12月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
承辦工單(件) |
其中 |
常用信息(條) |
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|
超時回復(件) |
咨詢類(件) |
意見類(件) |
投訴類(件) |
表揚類(件) |
||||
|
1 |
高明區發展規劃和統計局 |
8 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2 |
高明區委社會工作部（區委統戰部、區民政宗教和外事僑務局） |
7 |
0 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
佛山市公安局高明分局 |
22 |
1 |
20 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
高明區委政法委員會（區司法局） |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
高明區委組織部（區編委辦） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
6 |
高明區委宣傳部（區文體旅游局） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7 |
高明區環境運輸和城市管理局 |
55 |
0 |
29 |
26 |
0 |
0 |
2 |
|
8 |
高明區公路局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
9 |
佛山市社會保險基金管理局高明分局 |
80 |
0 |
75 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
10 |
高明區質量技術監督局 |
2 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
11 |
高明區工商行政管理局 |
11 |
2 |
9 |
2 |
0 |
0 |
1 |
|
12 |
高明區公有資產管理委員會辦公室 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
13 |
高明區經濟促進局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
14 |
高明區教育局 |
7 |
1 |
5 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
15 |
高明區人力資源和社會保障局 |
50 |
0 |
50 |
0 |
0 |
0 |
3 |
|
16 |
高明區國家稅務局 |
5 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
17 |
高明區國土城建和水務局 |
39 |
0 |
31 |
8 |
0 |
0 |
1 |
|
18 |
高明區衛生和人口計劃生育局 |
5 |
0 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
19 |
高明區地方稅務局 |
27 |
1 |
26 |
1 |
0 |
0 |
10 |
|
20 |
高明區荷城街道辦事處 |
20 |
0 |
16 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
21 |
高明區楊和鎮政府 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
22 |
高明區明城鎮政府 |
4 |
0 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
23 |
高明區更合鎮政府 |
4 |
0 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
24 |
高明區市場安全監管局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
|
區熱線辦承辦數（小計） |
357 |
5 |
299 |
58 |
0 |
0 |
20 |
12月份，區熱線辦共下派限時回復工單357件，。其中咨詢類299件，占83.8%；意見類58件，占16.2%；超時工單5件，回復及時率98.6%。另有采編信息20條。市民意見主要有社保卡金額返還、退休人員一次性補繳社保、公交車尾氣和站點問題。
本月份工單回復質量較好的單位有：公安局高明分局、荷城街道辦事處、地方稅務局、國土城建和水務局、環境運輸和城市管理局、發展規劃和統計局。
2010年，我區在全市五區率先制定實施政務熱線考核評分細則，有力地提升我區政務熱線工作效能；同時，通過《高明政務》、《佛山日報·今日高明》、公交巴士和便民服務卡等多種方式拓展宣傳廣度深度，提升了政務熱線在廣大群眾、企業、機關團體的知名度和使用率。這兩大舉措受到市熱線辦的充分肯定，并在市熱線簡報上作經驗介紹。
2010年工單總量為2348條，比2009年增長22.5%。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
