“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇羅先生咨詢：請問高明區環保部門哪幾類環保信息是必須公示的？
區環境保護局回復:環保部門應當在職責權限范圍內向社會主動公開以下政府環境信息：1.環境保護法律、法規、規章、標準和其他規范性文件。2.環境保護規劃。3.環境質量狀況。4.環境統計和環境調查信息。5.突發環境事件的應急預案、預報、發生和處置等情況。6.主要污染物排放總量指標分配及落實情況，排污許可證發放情況，城市環境綜合整治定量考核結果。7.大、中城市固體廢物的種類、產生量、處置狀況等信息。8.建設項目環境影響評價文件受理情況，受理的環境影響評價文件的審批結果和建設項目竣工環境保護驗收結果，其他環境保護行政許可的項目、依據、條件、程序和結果。9.排污費征收的項目、依據、標準和程序，排污者應當繳納的排污費數額、實際征收數額以及減免緩情況。10.環保行政事業性收費的項目、依據、標準和程序。11.經調查核實的公眾對環境問題或者對企業污染環境的信訪、投訴案件及其處理結果。12.環境行政處罰、行政復議、行政訴訟和實施行政強制措施的情況。13.污染物排放超過國家或者地方排放標準，或者污染物排放總量超過地方人民政府核定的排放總量控制指標的污染嚴重的企業名單。14.發生重大、特大環境污染事故或者事件的企業名單，拒不執行已生效的環境行政處罰決定的企業名單。15.環境保護創建審批結果。16.環保部門的機構設置、工作職責及其聯系方式等情況。17.法律、法規、規章規定應當公開的其他環境信息。
◇區先生咨詢：我有一套位于荷城街道的房產，十多年前由區經貿部門分配居住，后向單位購買房屋所有權，現房產證遺失，請問補辦房產證需提供哪些資料？
區國土城建和水務局國土資源分黨組答復：公有住房需提供以下資料補辦房產證：1.不動產登記申請書（現場提供填寫）。2.身份證原件復印件。3.門牌證原件復印件（公安戶籍出具）。4.購買公有住房申請書。5.住房制度出售公有住房合同書。6.工齡優惠證明書。7.購買舊公有住房計價表。8.購房交款證。9.住宅建設基金服務公司出具的購房款證明。
◇梁小姐咨詢：我是海南省戶籍人員，在高明區居住，現身份證丟失，請問在高明區補辦身份證需提供哪些資料？
市公安局高明分局回復：海南省戶籍居民在我區申請補辦身份證，必須提供以下資料：1.居民戶口簿。屬集體戶的，提供本人常住戶口登記卡（原件）和集體戶口簿地址頁（原件或復印件。復印件需加蓋集體戶所在單位公章或戶籍所在派出所戶口專用章）。2.本人的《廣東（佛山）第二代居民身份證數字相片采集回執》。3.海南省戶籍居民需提供由佛山市簽發（簽注）的《廣東省居住證》或在我市就讀的證明（如學校證明、學生證等）。無法提供的，需查驗已在市流管機構申報居住登記。4.未滿16周歲由監護人攜同前往申請補領的，提供監護人的居民身份證、居民戶口簿及親屬關系證明（如戶口簿、出生證等）。5.現場采集指紋信息。
◇伍先生咨詢：我母親在荷城街道辦理退休，以往每月10日前收到養老金，但今年7月的養老金逾期仍未收到，請問是什么原因？
區社會保險基金管理局回復：（一）我區每年領取基本養老金資格認證時間為4月1日至6月20日，如沒有在規定時間進行認證的屬于逾期未認證，需要辦理逾期認證手續才能繼續按月領取基本養老金。
（二）經查核，伍先生的母親沒有參加今年退休人員資格認證手續，請本人攜帶身份證原件及復印件，到區社保局養老失業保險科或各鎮街辦事處辦理；對于年老體弱飲食起居不能自理、因病長期住院或臥床在家無法親自前往認證的，需居委會出具健康證明或醫院出具住院證明等，由委托人攜帶退休人員本人身份證原件及復印件、相關證明材料以及委托人身份證原件及復印件，到區社保局養老失業保險科或各鎮街辦事處辦理。
（三）辦理逾期認證業務后，將補發暫停未領取待遇，在辦理逾期認證業務的次月足額發放到退休人員領取基本養老金的銀行賬戶。
◇吳先生咨詢：我擬對荷城街道的一塊集體所有性質土地辦理抵押登記，請問應提交哪些資料辦理？
區國土城建和水務局國土資源分黨組回復:辦理集體土地抵押登記，根據該土地出讓時簽訂的《佛山市高明區集體非農建設用地使用權流轉合同》相關條款約定辦理，所需資料具體如下：1.不動產登記申請書，收原件（1份）。2.申請人身份證明材料：（1）抵押人身份證明材料：①境內企業法人，提交《企業法人營業執照》和《組織機構代碼證》（蓋公章復印件）；不具備企業獨立法人資格的，提交其上級單位出具的書面授權證明（原件）和申請人的營業執照或登記證書等材料（蓋公章復印件）。②境內非企業法人，提交《組織機構代碼證》（蓋公章復印件）；不具備獨立非企業法人資格的，提交其上級單位出具的書面授權證明（原件）和申請人的《組織機構代碼證》（蓋公章復印件）；抵押人為土地儲備機構的，提交國土資源部審核通過的土地儲備機構名錄復印件。③境外企業法人應提交其在境內設立分支機構或代表機構的批準文件和注冊證明；境外其他組織應提交其在境內設立分支機構或代表機構的批準文件和注冊證明。④法定代表人身份證明書（原件）和身份證（蓋公章復印件）。⑤申請人為個人的，提交身份證件復印件；未成年人提交身份證或戶籍證明復印件（戶口簿第一頁和本人頁）；港澳同胞提交身份證復印件；臺灣同胞提交身份證復印件；外國人提交翻譯成中文并經依法公證或認證的有效證明文件原件。⑥委托辦理的，提交不動產登記委托書（原件）和受托人身份證（復印件）；凡申請人是無民事行為能力人或限制民事行為能力人的，提交監護公證書（原件）或監護人證明文件（原件或經確認的復印件），由監護人代為申請，并提交監護人身份證（復印件）；代理華僑、港澳同胞、臺灣同胞以及外國人的，授權委托書及被代理人的身份證件應依法公證或者認證。公證文書效力參照《關于辦理華僑、港、澳同胞、臺灣同胞以及外國人房屋產權事宜中如何確認公證文書效力的通知》（〔89〕司發公字第024號）的要求辦理。（2）抵押權人身份證明材料：①企業法人，提交《企業法人營業執照》及復印件和《組織機構代碼證》及復印件；不具備企業獨立法人資格，提交其上級單位出具的書面授權證明及原件和申請人的營業執照或登記證書等材料及復印件。②非企業法人，提交《組織機構代碼證》及復印件；不具備獨立非企業法人資格的，提交其上級單位出具的書面授權證明原件和申請人《組織機構代碼證》及復印件。③抵押權人為金融機構的，提交《金融許可證》，驗原件收復印件。④抵押權人為小額貸款公司的，提交政府批準文件及復印件。⑤抵押權人為典當行的，提交《典當經營許可證》復印件和《特種行業許可證》復印件。⑥法定代表人身份證明書原件或身份證及復印件。⑦委托辦理的，提交不動產登記委托書原件和受托人身份證復印件；凡申請人是無民事行為能力人或限制民事行為能力人的，提交監護公證書原件或監護人證明文件原件或經確認的復印件，由監護人代為申請，并提交監護人身份證復印件；代理華僑、港澳同胞、臺灣同胞以及外國人的，授權委托書及被代理人的身份證件應依法公證或者認證。公證文書效力參照上文要求辦理。（3）土地權屬來源證明：①不動產權證書（含土地使用權證）原件和復印件。②抵押合同(抵押物清單)原件，主債權債務合同原件。（4)若抵押人是按《中華人民共和國公司法》規定組建的公司，須提交工商部門出具的機讀資料或章程原件及股東會或董事會決議原件（附全體董事名單）。（5）若抵押的土地是集體土地須提交：本集體經濟組織成員的村民會議2/3以上成員或者2/3以上村民代表同意抵押證明材料原件或出讓合同（經確認的復印件）。（6）若屬于第二次或以上抵押的，須提交抵押權人知悉土地已存在抵押的聲明。（7）房地產項目需提交未辦理預售許可證的證明。（8）抵押土地上的建筑物有房產證的，提交房產證，驗原件收復印件（1份）。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88621098
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”7月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
承辦工單(件) |
其中 |
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|
咨詢類(件) |
訴求類(件) |
建言獻策類(件) |
紅黃牌數(件) |
||||
|
1 |
高明區發展規劃和統計局規劃分黨組 |
5 |
1 |
4 |
0 |
0 |
|
|
2 |
高明區經濟和科技促進局經貿分黨組 |
6 |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
|
3 |
高明區經濟和科技促進局科技分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
4 |
高明區教育局 |
4 |
0 |
4 |
0 |
0 |
|
|
5 |
高明區民政局 |
4 |
1 |
2 |
1 |
0 |
|
|
6 |
高明區委統戰部（區外事僑務局） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
7 |
佛山市公安局高明分局 |
58 |
25 |
32 |
1 |
0 |
|
|
8 |
高明區監察局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
|
9 |
佛山市高明區司法局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
10 |
高明區人力資源和社會保障局 |
7 |
3 |
4 |
0 |
0 |
|
|
11 |
高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 |
5 |
4 |
1 |
0 |
0 |
|
|
12 |
高明區國土城建和水務局住建分黨組 |
20 |
5 |
15 |
0 |
0 |
|
|
13 |
高明區國土城建和水務局水務分黨組 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|
|
14 |
高明區交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 |
7 |
0 |
7 |
0 |
0 |
|
|
15 |
高明區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 |
5 |
2 |
3 |
0 |
0 |
|
|
16 |
高明區環境保護局 |
6 |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
|
17 |
高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 |
42 |
1 |
40 |
1 |
1 |
|
|
18 |
高明區農林漁業局農業農村分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
19 |
高明區文化體育局 |
21 |
1 |
20 |
0 |
0 |
|
|
20 |
高明區衛生和計劃生育局 |
10 |
4 |
5 |
1 |
0 |
|
|
21 |
佛山市高明區安全生產監督管理局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
22 |
高明區行政服務中心 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
23 |
佛山市高明區社會保險基金管理局 |
28 |
10 |
18 |
0 |
0 |
|
|
24 |
高明區委辦公室（區政府辦公室） |
6 |
6 |
0 |
0 |
0 |
|
|
25 |
高明區委組織部（區編委辦） |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
|
26 |
高明區國家稅務局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
|
27 |
高明區地方稅務局 |
7 |
3 |
4 |
0 |
0 |
|
|
28 |
高明區市場監督管理局 |
89 |
10 |
78 |
1 |
0 |
|
|
29 |
高明區公安消防大隊 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|
|
30 |
高明區慈善會 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
|
31 |
高明區滄江工業園區管理委員會 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
32 |
高明區國土城建和水務局重建代建分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
33 |
高明區西江新城建設管理委員會 |
8 |
1 |
7 |
0 |
0 |
|
|
34 |
高明區更合鎮政府 |
8 |
1 |
7 |
0 |
0 |
|
|
35 |
高明區荷城街道辦事處 |
64 |
3 |
61 |
0 |
0 |
|
|
36 |
高明區明城鎮政府 |
13 |
1 |
12 |
0 |
0 |
|
|
37 |
高明區楊和鎮政府 |
18 |
3 |
15 |
0 |
0 |
|
|
38 |
區熱線辦承辦數（小計） |
460 |
93 |
361 |
6 |
1 |
|
7月份，區熱線辦共下派限時回復工單460件。其中咨詢類93件，占20.22%；訴求類361件，占78.48%；建言獻策類6件，占1.3%；紅黃牌工單1件。
本月份工單回復質量較好的單位有：區市場監督管理局、區文化體育局、更合鎮政府。
