“12345政務(wù)熱線”咨詢訴求與辦復(fù)案例摘登
1、陳先生咨詢：請問在荷城街道經(jīng)營燒臘熟食商鋪，是否需要辦理食品流通許可證？
區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局回復(fù)：經(jīng)營燒臘熟食生意，需要辦理食品流通許可證。所需資料如下：（a）工商營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。（b）法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。（c）房產(chǎn)證或村居的場地證明復(fù)印件。（d）租房協(xié)議復(fù)印件。辦理地點(diǎn)：荷城街道三洲百靈路88號區(qū)行政服務(wù)中心三樓B區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局荷城分局窗口。
2、李先生咨詢：我因開車超速50%被直接扣12分，請問如何參加學(xué)習(xí)考試？若沒按要求參加學(xué)習(xí)考試，是否會有其它的處罰？
公安分局回復(fù)：若駕駛?cè)笋{駛機(jī)動車超速50%被直接扣取12分的，在辦結(jié)違法行為后，須持《道路交通安全學(xué)習(xí)、（補(bǔ)）考試通知書》原件（可在違法地或駕駛證發(fā)證地交警部門開具）和駕駛?cè)松矸葑C原件及復(fù)印件1份，在15個工作日內(nèi)到佛山市交警支隊(duì)車管所，接受為期7日的道路交通安全法律法規(guī)及規(guī)章和相關(guān)知識的教育和考試。逾期未接受教育和考試，駕駛?cè)藱C(jī)動車駕駛證將被停止使用。
3、溫小姐咨詢：我公司在荷城街道，請問如何辦理公司工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證變更手續(xù)？
區(qū)工商局回復(fù)：請到荷城街道三洲百靈路88號區(qū)行政服務(wù)中心工商登記窗口，辦理工商營業(yè)執(zhí)照地址變更手續(xù)。需提交資料如下：(a)《公司登記（備案）申請書》。(b)《指定代表或者共同委托代理人授權(quán)委托書》及指定代表或委托代理人的身份證件復(fù)印件。(c)法律、行政法規(guī)和國務(wù)院決定規(guī)定公司變更事項(xiàng)必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)的，提交有關(guān)的批準(zhǔn)文件或者許可證件復(fù)印件。(d)關(guān)于修改公司章程的決議、決定（變更登記事項(xiàng)涉及公司章程修改的，提交該文件；其中股東變更登記無須提交該文件，公司章程另有規(guī)定的，從其規(guī)定）。有限責(zé)任公司提交由代表三分之二以上表決權(quán)的股東簽署的股東會決議；一人有限責(zé)任公司提交股東簽署的書面決定；國有獨(dú)資公司提交國務(wù)院、地方人民政府或者其授權(quán)的本級人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)文件。(e)修改后的公司章程或者公司章程修正案（公司法定代表人簽署）。(f)變更后住所的使用證明。(g)公司營業(yè)執(zhí)照副本。
區(qū)質(zhì)監(jiān)局回復(fù):請到區(qū)行政服務(wù)中心三樓C區(qū)質(zhì)監(jiān)局窗口，辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證變更手續(xù)。需提交資料如下：（a）高明區(qū)工商部門出具的《核準(zhǔn)變更通知書》原件、營業(yè)執(zhí)照副本原件及其復(fù)印件一份。（b）單位公章（若不方便攜帶，事先在《申領(lǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證基本信息登記表》和《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)免征涉企行政事業(yè)性收費(fèi)企業(yè)確認(rèn)表》上加蓋公章）。（c）法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件一份。（d）經(jīng)辦人身份證復(fù)印件一份。（f）若法定代表人、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人非內(nèi)地居民，無需提交身份證復(fù)印件。其中，港澳居民提交港澳通行證復(fù)印件；臺灣居民提交臺胞證或護(hù)照復(fù)印件；外國居民提交護(hù)照復(fù)印件。（g）《申領(lǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證基本信息登記表》和《質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)免征涉企行政事業(yè)性收費(fèi)企業(yè)確認(rèn)表》（可登錄以下網(wǎng)址下載：http://www.gmxzfw.gov.cn/DownloadIndex.aspx）。
4、黃先生咨詢：我與妻子在高明區(qū)有一套房產(chǎn)，登記在兩人名下，請問如何辦理減名手續(xù)？
區(qū)國土城建和水務(wù)局回復(fù)：辦理房地產(chǎn)權(quán)證減名手續(xù)可通過以下兩種方式，請帶齊相關(guān)資料，到房屋所在地行政服務(wù)中心房產(chǎn)管理窗口辦理。
（1）夫妻財(cái)產(chǎn)約定，應(yīng)提交以下資料：（a）公證書或協(xié)議書（需現(xiàn)場見證，并提供結(jié)婚證明核對）。（b）房屋產(chǎn)權(quán)登記申請書。（c）申請人身份證明。（d）稅務(wù)部門批復(fù)繳（免）稅費(fèi)有關(guān)批文。（e）土地證。（f）房產(chǎn)證共有的房屋還須提交《房地產(chǎn)共有（用）證》或《房屋共有權(quán)證》。（g）公安部門頒發(fā)的門牌證（門牌地址與原房產(chǎn)證登記地址不一致時(shí)，需增加門牌變更證明）。（h）房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬狀態(tài)證明書（房產(chǎn)管理部門查詢房產(chǎn)檔案出具提供）。
（2）買賣房屋產(chǎn)權(quán)登記（二手房），應(yīng)提交以下資料：（a）《房地產(chǎn)權(quán)證》或《房屋所有權(quán)證》，共有的房屋還須提交《房地產(chǎn)權(quán)共有（用）證》或《房屋共有權(quán)證》。（b）適用于二手樓買賣的《廣東省房地產(chǎn)買賣合同》。（c）房產(chǎn)交易價(jià)格申報(bào)表。（d）房地產(chǎn)買賣申請審批書。（e）房屋產(chǎn)權(quán)登記申請書。（f）權(quán)利人身份證明（申請人是單位的，須提交年審有效期內(nèi)的法人營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法人代表格證和身份證等），授權(quán)委托的須提交委托書和代理人身份證明，未成年人須提交監(jiān)護(hù)人證明文件。（g）稅務(wù)部門批復(fù)繳（免）稅費(fèi)有關(guān)批文。（h）房屋產(chǎn)權(quán)權(quán)屬狀態(tài)證明書（需房產(chǎn)管理局查詢房產(chǎn)檔案出具提供）。（i）公安部門頒發(fā)的門牌證（門牌地址與原房產(chǎn)證登記地址不一致時(shí)，需增加門牌變更證明）。（j）土地證。
5、周先生咨詢：我在禪城區(qū)申領(lǐng)A2牌機(jī)動車駕駛證，請問能否在高明區(qū)辦理年審手續(xù)？
公安分局回復(fù):周先生可以在高明區(qū)辦理駕駛?cè)藢忩?yàn)業(yè)務(wù)。請帶備本人身份證、駕駛證原件和復(fù)印件各1份，以及申請人免冠近照小一寸相片1張，到高明區(qū)車管所駕駛證業(yè)務(wù)大廳辦理（荷城街道荷美街舊機(jī)動車考場內(nèi)，即荷城中學(xué)直入200米）。
6、張小姐咨詢：我購買荷城街道某住宅小區(qū)的一手地下車位，請問需要繳納什么稅費(fèi)？
區(qū)地稅局回復(fù)：（1）個人購買一手車位，需繳交契稅和印花稅。契稅按產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)金額3%計(jì)征，印花稅按產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移書據(jù)金額萬份之五計(jì)征。
（2）所需資料如下：（a）買賣合同原件和復(fù)印件1份。（b）發(fā)票原件和復(fù)印件1份。（c）若委托他人代辦，同時(shí)出具經(jīng)辦人身份證原件復(fù)印件1份。辦理地址：荷城街道三洲百靈路88號區(qū)行政服務(wù)中心三樓契稅專窗。
行政服務(wù)熱線電話：12345
區(qū)熱線辦監(jiān)督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區(qū)行政服務(wù)中心
“12345政務(wù)熱線”8月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦 工單 (件) | 其中 | ||||
咨詢類(件) | 訴求類(件) | 意見類(件) | 行政 投訴類(件) | 超時(shí) 回復(fù) (件) | |||
1 | 高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)局發(fā)展改革（物價(jià)）分黨組 | 11 | 1 | 10 | 0 | 0 | 0 |
2 | 高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)局規(guī)劃分黨組 | 5 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 |
3 | 高明區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 |
4 | 高明區(qū)教育局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
5 | 高明區(qū)委社會工作部（區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民政外僑局）民政（殘聯(lián)）分黨組 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
6 | 佛山市公安局高明分局 | 45 | 18 | 24 | 3 | 0 | 0 |
7 | 高明區(qū)委政法委員會（區(qū)司法局） | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
8 | 高明區(qū)人力資源和社會保障局 | 7 | 4 | 2 | 1 | 0 | 0 |
9 | 高明區(qū)國土城建和水務(wù)局住房和城鄉(xiāng)建設(shè)(含人防)分黨組 | 23 | 10 | 13 | 0 | 0 | 0 |
10 | 高明區(qū)國土城建和水務(wù)局水務(wù)分黨組 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 1 |
11 | 高明區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局（交通建設(shè)） | 8 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 |
12 | 高明區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局（交通運(yùn)輸） | 5 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 |
13 | 高明區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局（環(huán)境保護(hù)） | 15 | 3 | 12 | 0 | 0 | 1 |
14 | 高明區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局（城市綜合管理） | 68 | 2 | 61 | 5 | 0 | 1 |
15 | 高明區(qū)農(nóng)林漁業(yè)局農(nóng)村工作分黨組 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
16 | 高明區(qū)農(nóng)林漁業(yè)局農(nóng)業(yè)分黨組 | 4 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 |
17 | 高明區(qū)委宣傳部（區(qū)文體旅游局） | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
18 | 高明區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局 | 14 | 5 | 9 | 0 | 0 | 0 |
19 | 高明區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局 | 16 | 3 | 13 | 0 | 0 | 0 |
20 | 佛山市高明區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局 | 5 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 |
21 | 高明區(qū)行政服務(wù)中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
22 | 佛山市高明區(qū)社會保險(xiǎn)基金管理局 | 45 | 35 | 8 | 2 | 0 | 0 |
23 | 高明區(qū)委辦公室（區(qū)政府辦公室） | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
24 | 高明區(qū)委組織部（區(qū)編委辦） | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
25 | 高明區(qū)地方稅務(wù)局 | 5 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 |
26 | 高明區(qū)工商行政管理局 | 94 | 12 | 78 | 4 | 0 | 0 |
27 | 高明區(qū)公安消防大隊(duì) | 4 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 |
28 | 高明區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 | 9 | 6 | 3 | 0 | 0 | 0 |
29 | 佛山海事局高明海事處 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
30 | 高明區(qū)煙草專賣局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
31 | 高明區(qū)供電局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
32 | 佛山水業(yè)集團(tuán)高明供水有限公司 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 |
33 | 佛山市高明區(qū)代建項(xiàng)目管理中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
34 | 高明區(qū)西江新城建設(shè)管理委員會 | 4 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 |
35 | 高明區(qū)更合鎮(zhèn)政府 | 15 | 1 | 11 | 3 | 0 | 0 |
36 | 高明區(qū)荷城街道辦事處 | 92 | 5 | 86 | 1 | 0 | 0 |
37 | 高明區(qū)明城鎮(zhèn)政府 | 17 | 1 | 15 | 1 | 0 | 0 |
38 | 高明區(qū)楊和鎮(zhèn)政府 | 25 | 1 | 23 | 1 | 0 | 0 |
39 | 區(qū)熱線辦承辦數(shù)(小計(jì)) | 563 | 127 | 414 | 22 | 0 | 3 |
8月份，區(qū)熱線辦共下派限時(shí)回復(fù)工單563件。其中咨詢類127件，占22.56%；訴求類414件，占73.53%；意見類22件，占3.91%；答復(fù)超時(shí)工單3件，回復(fù)及時(shí)率99.47%。
本月份工單回復(fù)質(zhì)量較好的單位有：工商行政管理局、荷城街道辦事處、社會保險(xiǎn)基金管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、人力資源和社會保障局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。
