“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復摘登
1.陳先生咨詢：我公司持有的《排污證》在10月份已到期，現需辦理該證的年審手續。請問：《排污證》已過期，該按什么流程辦理年審手續？
區環境運輸和城市管理局回復：因為現行的排污許可證運用新的省系統辦理，需錄入企業詳細信息，以通過省系統的審核，因此企業年審許可證也必須根據企業新領許可證的要求提供資料和填寫申請表（首領）。需辦理許可證的企業請到區行政服務中心的環保窗口領取排污許可證申請表，并辦理相關手續。企業也可以到我局網站下載相關表格和資料。
2.陳小姐咨詢：我是某電器商鋪的負責人，店鋪原已取得“家電下鄉”銷售點的資格，現擬申請辦理“以舊換新”銷售點資格。請問：電器商鋪該如何取得“以舊換新”銷售點資格？
區經濟促進局回復：根據家電以舊換新政策規定，商鋪要想取得家電以舊換新銷售點資格需與上級企業聯系，咨詢上級企業是否為家電以舊換新中標企業，如果具備條件，上級企業可授權高明某銷售點辦理家電以舊換新銷售資格的相關手續，然后到我局商貿流通科備案。經了解，陳小姐的上級企業屬于家電以舊換新中標企業，可以與上級企業聯系辦理家電以舊換新相關手續。
3.楊先生反映：我是楊和鎮的養豬戶。按規定，銷售豬只當日須填寫豬只血液檢驗單交到畜牧檢測站，經批準后才允許銷售豬只，但我的豬場距檢測站極遠，無法每天準時交檢驗單，因此經常無法銷售豬只。希望相關部門增加檢測點，保證養豬戶能順利銷售豬只。
區經濟促進局回復：（1）我區對出欄生豬采集尿樣進行“瘦肉精”等違禁藥物快速檢測，檢測結果呈陰性并經臨床檢查健康的，方可出具產地檢疫合格證明。對檢測呈陽性可疑的，須對同群生豬就地封存，并按規范采集尿樣送檢，一經確認，依法處理。快速檢測是采集尿樣，并不需血液，采集尿樣是在各鎮動物防疫檢疫站現場抽取的。（2）我局已向各鎮政府建議增加檢測點，保證出欄生豬順利銷售。
4.歐先生反映：我是河江開發區匯景苑的住戶，小區沒有物業管理公司，住戶每月水費都有扣除衛生清潔費，但樓宇間的街巷長期無人打掃清潔，衛生環境十分惡劣。現希望相關部門能加強該區域衛生維護力度，保證良好的居住環境。
荷城街道辦事處回復：經環衛處現場調查，匯景苑的保潔工作還沒有移交區環運局環衛處接管，因此目前該處的保潔工作暫時還是由該處開發商負責，該開發商表示加強匯景苑的保潔工作的同時，計劃近期將該處的保潔工作交由區環運局環衛處接管。區環運局工作人員已告知相關申請手續，并要求其手續未移交前須積極做好該樓盤的保潔工作。
5.張先生咨詢：我是高明區戶籍，已領取第二代身份證，我了解到本人的身份證號碼與湖北省某人的身份證號碼重號，并且對方也已領取第二代身份證。現重號問題給我帶來了很多困擾。請問：身份證重號，有哪些解決辦法？
公安分局回復：請張先生帶備戶口簿和本人身份證到行政服務中心戶政大廳辦理糾正身份證重碼業務。
6.蔡小姐咨詢：一名高明區戶籍、80多歲的老年人遺失了老人優待證。請問：（1）申請補領老年人優待證是否受時間的限制？ （2）65周歲以上的老人持有老年人優待證的黃證，具體有效期是多長？
區委社會工作部回復：（1）申請補領老年人優待證與首次辦理的時限一樣，即“每季首月辦證，季末發證”，辦理補領需提交申請人身份證復印件到戶口所在地的村（居）辦理，辦理補領時要繳交補領工本費，補領工本費我區暫未收費。（2）65周歲以上的老人持有老年人優待證的黃證，有效期為長期。
7.何小姐咨詢：我是高明戶籍，不久前辦理了身份證到期換證手續，持有受理回執。當時選擇了郵寄的方式領取身份證，現擬更改郵寄的地址。請問：是否可以更改郵寄的地址？應提供什么資料到什么部門辦理？
公安分局回復：可以辦理，請何小姐盡快帶備戶口簿和二代身份證受理回執到區行政服務中心二樓戶籍窗口或到辦理二代身份證所在地派出所戶籍窗口辦理。
8.某先生反映：荷城翠香街6號居民樓樓下有一雜物房，為液化氣瓶非法存放點。該雜物房平時關門，但在每日下午4點左右就有一輛鶴山的白色農民車，到該處裝卸煤氣瓶。煤氣瓶非法存放點對居民樓及附近居民構成極大的安全隱患，希望有關部門盡快查處。
區國土城建和水務局回復：接報后我局工作人員立即到現場檢查，并在該點守候到下午5點多鐘，的確見到一輛農民車在此裝卸液化氣瓶。工作人員找到當事人對其進行面對面溝通教育，責令其不得在此存放裝卸卸液化氣瓶以及進行液化氣經營行為。今后，我局工作人員將不斷加強此類的跟蹤巡查，確保居民生活環境的安全穩定。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”11月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦工單(件) | 其中 | 常用信息(條) | ||||
超時回復(件) | 咨詢類(件) | 意見類(件) | 投訴類(件) | 表揚類(件) | ||||
1 | 高明區發展規劃和統計局 | 5 | 0 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 |
2 | 高明區委社會工作部（區委統戰部、區民政宗教和外事僑務局） | 5 | 1 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3 | 佛山市公安局高明分局 | 48 | 2 | 44 | 4 | 0 | 0 | 7 |
4 | 高明區委政法委員會（區司法局） | 4 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5 | 高明區委宣傳部（區文體旅游局） | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 |
6 | 高明區環境運輸和城市管理局 | 26 | 0 | 14 | 12 | 0 | 0 | 0 |
7 | 高明區公路局 | 3 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 |
8 | 市社會保險基金管理局高明分局 | 56 | 0 | 53 | 3 | 0 | 0 | 12 |
9 | 高明區質量技術監督局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 |
10 | 高明區工商行政管理局 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
11 | 高明區經濟促進局 | 3 | 0 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 |
12 | 高明區財政局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 |
13 | 高明區教育局 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
14 | 高明區人力資源和社會保障局 | 53 | 0 | 49 | 4 | 0 | 0 | 3 |
15 | 高明區國家稅務局 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
16 | 高明區國土城建和水務局 | 35 | 0 | 31 | 4 | 0 | 0 | 1 |
17 | 高明區衛生和人口計劃生育局 | 10 | 0 | 8 | 2 | 0 | 0 | 1 |
18 | 高明區地方稅務局 | 29 | 0 | 27 | 2 | 0 | 0 | 9 |
19 | 高明區荷城街道辦事處 | 19 | 0 | 12 | 7 | 0 | 0 | 0 |
20 | 高明區楊和鎮政府 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
21 | 高明區明城鎮政府 | 4 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 |
22 | 高明區更合鎮政府 | 6 | 0 | 5 | 1 | 0 | 0 | 0 |
23 | 高明區市場安全監管局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 區熱線辦承辦數（小計） | 323 | 4 | 277 | 46 | 0 | 0 | 38 |
11月份，區熱線辦共下派限時回復工單323件。其中咨詢類277件，占85.8%；意見類46件，占14.2%；超時工單4件，回復及時率98.8%。另有采編信息38條。市民意見主要有申請廉租房、汽車檢測、住房公積金繳費問題等。
本月份工單回復質量較好的單位有：荷城街道辦事處、地方稅務局、更合鎮政府、區委社會工作部、衛生和人口計劃生育局、發展規劃和統計局。
高明區行政審批制度改革
11月調整行政審批事項情況
（明審改辦〔2010〕30號）區教育局調整行政審批事項
調整 類別 | 事項編碼 | 事項名稱 |
取消審批事項 | GM04B010 | 市、區一級學校等級評估 |
☆GM04B010-01 | 市一級學校等級評估 | |
GM04B010-02 | 區一級學校等級評估 | |
調整事項名稱 | ☆GM04C007 | 中等職業學校(含原普通中專、成人中專、職業高中)學生轉學備案{核準中等職業學校(含原普通中專、成人中專、職業高中)學生轉學}（原名稱） |
（明審改辦〔2010〕31號）區環境運輸和城市管理局調整行政審批事項
調整 類別 | 事項編碼 | 事項名稱 |
辦事指南調整 | ☆GM16A165 | 建設港口設施、使用深水岸線和非深水岸線（初審） |
（明審改辦〔2010〕32號）區衛生和人口計劃生育局調整行政審批事項
調整 類別 | 事項編碼 | 事項名稱 |
新增審批事項 | GM21C431 | 建設項目立項規劃選址階段衛生意見 |
審批改革咨詢電話：88620801
區審改辦監督電話：88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
