“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
1、林小姐咨詢：我名下登記有一輛高明籍8座面包車，因代理高明區某企業產品，準備在面包車上為代理產品設置免費車身廣告，請問如何辦理相關審批手續？
區工商局回復：（1）辦理車輛車身廣告須向工商部門申請戶外廣告登記，領取《戶外廣告登記證》后，再到區車管所進行登記備案。（2）申請戶外廣告登記應提交下列申請材料：（a）《戶外廣告登記申請表》（可在工商登記窗口領取）；（b）戶外廣告發布單位的《營業執照》（經營范圍中必須具有廣告發布的資質）；（c）廣告主的《營業執照》（經營范圍必須具有經營或代理該類產品的資質）；（d）用于發布戶外廣告的車輛的使用權證明；（e）戶外廣告樣件；（f）非法定代表人辦理的需提供《委托代理人證明》及經辦人的身份證，法定代表人辦理的需提供本人身份證。上述申請材料中，第（a）（e）項提交原件，第（e）項同時提交電子文件（文件不超過1M，格式為jpg或gif,大小為400×600像素），其余項提供原件核對，第（b）（c）項提供復印件。（3）辦理地址：區行政服務中心2樓工商登記窗口。
公安分局回復：事主在取得《戶外廣告登記證》后，自行設置車身廣告之后到區車管所進行車輛照相、查驗，并帶齊行駛證、登記證、戶外廣告證、車主身份證到區車管所辦理變更登記。
2、陳先生咨詢：我是高明區某企業工作人員，現準備為公司辦理2012年工商年檢手續，請問具體如何辦理？
區工商局回復：（1）企業辦理2012年度工商年檢手續應先通過網上年檢系統報送年檢材料，網上預審通過后，再到屬地管理工商所年檢窗口提交紙質年檢材料。需要提交資料如下：（a）年檢報告書；（b）企業指定的代表或者委托代理人的證明；（c）營業執照副本；（d）經營范圍中有屬于企業登記前置行政許可經營項目的，加蓋企業印章的相關許可證件、批準文件的復印件；（f）國家工商行政管理總局規定要求提交的其他材料。（2）網上年檢系統地址：廣東紅盾信息網（http://www.gdgs.gov.cn/）或佛山紅盾信息網（http://www.fsaic.gov.cn），點擊“企業網上年檢報送”連接，進入廣東省工商局網上年檢材料報送系統登錄界面，即可查看辦理年檢有關信息。
3、田先生咨詢：我是高明區戶籍人員，現準備辦理結婚登記，請問如何辦理？是否需要預約？
區委社會工作部（區民政外僑局）回復：（1）辦理結婚登記不用預約，辦理時間為星期一至星期五（節假日、公休假日除外）：上午8：30—12:00，下午2:30—5:30。（2）我區各婚姻登記機關地址：（a）高明區民政和外事僑務局婚姻登記處（荷城街道戶籍居民辦理婚姻登記），地址：荷城街道泰華路318號荷城街道辦事處大院；（b）楊和鎮人民政府婚姻登記處，地址：楊和鎮行政服務中心（楊和跨線橋旁）；（c）明城鎮人民政府婚姻登記處，地址：明城鎮明六路6號；（d）更合鎮人民政府婚姻登記處，地址：更合鎮行政服務中心（更和鎮政府內）。
4、嚴小姐咨詢：我在荷城街道參加職工社保，現領取中國銀行核發的新社會保障卡，請問初始密碼是多少？
區社?；鸸芾砭只貜停?/span>社會保障卡的社保功能初始密碼是888888，此密碼也是醫保個人帳戶的消費密碼，金融功能的初始密碼則需參見發卡銀行（中國銀行）的相關說明。領卡激活時需對兩個密碼（醫保帳戶密碼和金融帳戶密碼）進行修改，以確保個人賬戶安全。
5、李先生咨詢：我在高明區已經參保幾個月，至今未取得社?？?，請問單位統一辦理與個人零星辦理的制卡時間是怎樣的？
區社保基金管理局回復：根據《關于做好佛山市社會保障卡發卡有關工作的通知》（佛社保〔2012〕25號）文件規定，由用人單位統一辦理社?？ǖ?，社?？ㄖ谱魍瓿珊?，各單位按照服務銀行通知的時間和地點，到本轄區服務銀行網點領取本單位參保人員社保卡，并發放到個人。參保單位遞交《申領登記表》并成功繳費20個工作日后，仍未接到領卡通知的，可向社保服務機構咨詢相關情況。社?？阈巧觐I者（個人）可選擇我市社會保障卡合作銀行任一網點辦理。個人遞交申領材料20個工作日后，憑《佛山市社會保障卡業務受理回執單》到申辦網點領卡，同時辦理卡片激活手續。
6、林小姐咨詢：我曾在高明區參加職工社保，2010年9月已領取高明區農行核發的醫保卡。后來我在順德區工作參保，但醫保個賬一直劃入高明區農行的醫?？?。2013年1月我在順德區領取農行核發的新社會保障卡，請問能否申請將高明區農行的醫保卡醫保個賬轉入順德區農行的新社會保障卡？
區社?；鸸芾砭只貜停?/span>根據《關于社會保障卡和原醫?？ㄡt保個人賬戶合并處理的通知》（佛社保函〔2013〕29號）文件規定：社會保障卡和原醫保卡同屬一家發卡銀行的，由參保人持本人身份證、社會保障卡和原醫保卡，到原醫?？òl卡銀行分行屬下的任一網點申請辦理;若由其他人代辦，還需提供代辦人的身份證。醫保賬戶合并到社會保障卡后，原醫?？ㄓ砂l卡銀行予以銷戶處理。因此，林小姐可到中國農行佛山分行屬下的任一營業網點申請辦理帳戶合并。
7、朱小姐咨詢：我是荷城街道某單位工作人員，現因單位員工辦理公護照簽注需要進行單位營業執照公證，請問如何辦理？
區委政法委（區司法局）回復：辦理單位營業執照公證須提供以下資料：營業執照、機構代碼證、企業機讀檔案登記資料、法定代表人身份證、戶口簿、授權辦理公證的委托書及受托人身份證、戶口簿。辦理地址：高明區荷城道三洲百靈路88號行政服務中心公證處。
8、廖小姐咨詢：我是外市戶籍人員，在荷城街道古孟村居住，居住證現已過期，請問如何重新辦理？
荷城街道辦事處回復：荷城街道古孟村屬于河江社區流管服務站管轄范圍，像廖小姐曾在高明區辦過居住證但已過期這種情況，可以辦理居住證延期業務，請帶備第二代身份證原件及復印件、居住證原件、有效居住處所證明、已查驗的《流動人口婚育證明》或《計劃生育服務證》到河江社區流管服務站辦理。辦理地址：廣安路19號豐成苑A座101鋪（即民安市場斜對面）。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”2月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
承辦工單(件) |
其中 |
常用信息(條) |
||||
|
超時回復(件) |
咨詢類(件) |
意見類(件) |
投訴類(件) |
表揚類(件) |
||||
|
1 |
高明區發展規劃和統計局 |
6 |
0 |
0 |
4 |
2 |
0 |
0 |
|
2 |
高明區教育局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
高明區委社會工作部（區委統戰部、區民政和外事僑務局） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
佛山市公安局高明分局 |
22 |
0 |
8 |
10 |
4 |
0 |
0 |
|
5 |
高明區委政法委員會（區司法局） |
3 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
6 |
高明區人力資源和社會保障局 |
5 |
0 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
7 |
高明區國土城建和水務局 |
12 |
0 |
5 |
5 |
2 |
0 |
0 |
|
8 |
高明區委宣傳部（區文體旅游局） |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
9 |
高明區人口和衛生藥品監督局 |
7 |
0 |
4 |
0 |
3 |
0 |
0 |
|
10 |
高明區公有資產管理委員會辦公室 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
11 |
高明區環境運輸和城市管理局 |
42 |
0 |
2 |
16 |
24 |
0 |
0 |
|
12 |
高明區市場安全監管局 |
5 |
0 |
1 |
3 |
1 |
0 |
0 |
|
13 |
高明區公路局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
14 |
佛山市高明區社會保險基金管理局 |
13 |
0 |
8 |
4 |
1 |
0 |
0 |
|
15 |
高明區質量技術監督局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
16 |
高明區工商行政管理局 |
7 |
0 |
4 |
3 |
0 |
0 |
0 |
|
17 |
高明區地方稅務局 |
5 |
0 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
18 |
高明區煙草專賣局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
19 |
高明區公安消防大隊 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
20 |
高明區農林漁業局 |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
21 |
高明區荷城街道辦事處 |
21 |
0 |
5 |
5 |
11 |
0 |
0 |
|
22 |
高明區明城鎮政府 |
6 |
1 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
23 |
高明區更合鎮政府 |
3 |
0 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|
24 |
高明區楊和鎮政府 |
9 |
1 |
3 |
3 |
3 |
0 |
0 |
|
25 |
區熱線辦承辦數（小計） |
176 |
2 |
53 |
65 |
58 |
0 |
0 |
2月份，區熱線辦共下派限時回復工單176件。其中咨詢類53件，占30.11%；訴求類65件，占36.93%；意見類58件，占32.96%；超時工單2件，回復及時率98.86%。
本月份工單回復質量較好的單位有：區社保基金管理局、區國土城建和水務局、公安分局、區發展規劃和統計局、區人力資源和社會保障局、區委政法委（區司法局）。