“12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇某市民咨詢：我現戶籍在順德區杏壇鎮，擬從順德區杏壇鎮遷入高明區更合鎮，請問能否辦理？
公安分局回復：根據《佛山市高明區人民政府辦公室關于加強對相關重點基礎設施項目預選址周邊土地控制的通知》（明府辦〔2017〕72號）要求，已暫停更合鎮部分區域辦理戶口遷入和分戶：
（一）暫停區域：江灣村、渡水村、錦園村、天湖村、鹿崗村、圩竹村、茶山村、塱錦村、岳塘村、水美村、西逕村、鳳崗村。
（二）暫停辦理事項：因婚姻、出生、回國、軍人退出現役、經批準刑滿釋放和解除勞動教養等原因可辦理戶口遷入和分戶外，其他事由暫停辦理。
（三）暫停時間：2017年4月26日14時30分至2017年12月31日。限期屆滿后，按區政府相關通知調整。
◇吳小姐咨詢：我丈夫是荷城街道城鎮戶籍，我公公是更合新圩鎮城鎮戶籍，在該鎮塱錦村有一處已建房屋宅基地，打算贈與我們，請問需要哪些條件？
區國土城建和水務局國土資源分黨組回復：根據高明區人民政府辦公室批復(編號：20101894)及《關于開辦農村已建房屋宅基地使用權贈與的通知》(明建發〔2011〕29號)文件規定，符合下列條件可辦理已建房屋宅基地使用權贈與業務：1.贈與方和被贈與方必須是直系三代親屬。2.被贈與方必須是本村農村集體經濟組織村民戶口且已滿18周歲。3.贈與后，被贈與方符合一戶農村居民只能有一處宅基地。4.宅基地必須已建成合法住宅。5.贈與方與被贈方不能重新申請宅基地。
◇龍先生咨詢：我現居住在荷城街道，擬在區內考取焊工證，請問如何報名參考？
區安全生產監督管理局回復：（一）根據《特種作業人員安全技術培訓考核管理規定》，焊工特種作業人員需要滿足以下條件：1.年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡。2.經社區或者縣級以上醫療機構體檢健康合格，并無妨礙從事相應特種作業的器質性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹癥、精神病、癡呆癥以及其他疾病和生理缺陷。3.具有初中及以上文化程度。
（二）滿足焊工從業條件的，可到區內相關培訓機構報名培訓考證：1.區光明職業培訓學校，地址：文昌路69號（圖書館對面），咨詢電話：88889088、88889399。2.區育安職業培訓學校，地址：高明大道東盈豐尚苑樓下，咨詢電話：88664982、88681718。相關報名資料和其他事項詳詢培訓機構。
◇某市民咨詢：我想為所在企業申請失業保險穩崗補貼，請問如何辦理？
區人力資源和社會保障局回復：（一）從2017年3月27日開始，佛山市符合條件的企業可申請2014年、2015及2016年度三個年度的失業保險穩定崗位補貼。
（二）根據《佛山市人力資源和社會保障局關于明確我市失業保險支持企業穩定崗位實施意見有關工作事項的通知》（佛人社〔2016〕165號）規定，符合以下兩個條件的企業才可以申請辦理：1.依法在本市參加失業保險并足額繳納失業保險費。2.上年度未裁員或裁員率低于該年度本市城鎮登記失業率(市城鎮登記失業率各年度具體數值:2014年2.35%，2015年、2016年均為2.36%)。
（三）申報方式和辦理時間：1.通過登錄“佛山市人力資源和社會保障局公共服務平臺（惠民系統）”進行注冊登記后，可在穩崗補貼功能模塊申請穩崗補貼。2.網上辦理時間為2017年3月27日-6月30日。
（四）原則上，企業申請的穩崗補貼經初審、審核、公示通過后，將于下一年度撥付到企業在惠民系統中所選的社保繳費賬戶或指定賬戶。具體可咨詢區人力資源和社會保障局養老失業保險科，咨詢電話：88232332。
◇某市民咨詢：我在荷城街道擁有一棟商業建筑，因外墻脫落，現打算進行外墻維修，請問需辦理哪些手續？
荷城街道辦事處回復:（一）進行外墻維修首先要告知房屋所在居委會。
（二）進行外墻維修若要占道或搭建排柵，需到城管部門（區交通運輸城管局（城管）荷城分局地址：沿江路638號荷城水利所3樓，電話：88668021）報備。報備所需資料：1.申請人（個人/單位）身份證復印件/法人身份證復印件。2.企業法人營業執照復印件或房產證、土地證。3.現場照片3張。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”4月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦工單(件) | 其中 | ||||
咨詢類(件) | 訴求類(件) | 建言獻策類(件) | 紅黃牌數(件) | ||||
1 | 高明區發展規劃和統計局發改分黨組 | 8 | 0 | 8 | 0 | 0 | |
2 | 高明區經濟和科技促進局經貿招商分黨組 | 5 | 1 | 4 | 0 | 0 | |
3 | 高明區教育局 | 5 | 0 | 4 | 1 | 0 | |
4 | 高明區民政局 | 13 | 1 | 12 | 0 | 0 | |
5 | 高明區委統戰部（區處事僑務局） | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
6 | 佛山市公安局高明分局 | 97 | 33 | 62 | 2 | 0 | |
7 | 佛山市高明區司法局 | 4 | 2 | 2 | 0 | 0 | |
8 | 區財政局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
9 | 高明區人力資源和社會保障局 | 10 | 3 | 7 | 0 | 0 | |
10 | 高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 | 22 | 9 | 13 | 0 | 0 | |
11 | 高明區國土城建和水務局住建分黨組 | 54 | 10 | 44 | 0 | 0 | |
12 | 高明區國土城建和水務局水務分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | |
13 | 高明區交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 | 11 | 0 | 11 | 0 | 0 | |
14 | 高明區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 | 19 | 4 | 15 | 0 | 0 | |
15 | 高明區環境保護局 | 4 | 2 | 2 | 0 | 0 | |
16 | 高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 | 58 | 0 | 57 | 1 | 1 | |
17 | 高明區農林漁業局農業農村分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
18 | 高明區農林漁業局林業分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
19 | 高明區文化體育局 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | |
21 | 高明區衛生和計劃生育局 | 15 | 0 | 15 | 0 | 1 | |
22 | 佛山市高明區安全生產監督管理局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
23 | 佛山市高明區社會保險基金管理局 | 37 | 4 | 33 | 0 | 0 | |
24 | 高明區委辦公室（區政府辦公室） | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
25 | 高明區委組織部（區編委辦） | 6 | 1 | 4 | 1 | 0 | |
26 | 高明區國稅局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | |
27 | 高明區地方稅務局 | 8 | 2 | 6 | 0 | 0 | |
28 | 高明區市場監督管理局 | 111 | 6 | 105 | 0 | 0 | |
29 | 佛山水業集團高明供水有限公司 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
30 | 高明區西江新城建設管理委員會 | 29 | 0 | 29 | 0 | 0 | |
31 | 高明區國土城建和水務局城鄉規劃分黨組 | 8 | 1 | 7 | 0 | 0 | |
32 | 高明區更合鎮政府 | 29 | 0 | 29 | 0 | 0 | |
33 | 高明區荷城街道辦事處 | 129 | 12 | 116 | 1 | 0 | |
34 | 高明區明城鎮政府 | 24 | 0 | 24 | 0 | 0 | |
35 | 高明區楊和鎮政府 | 38 | 1 | 37 | 0 | 0 | |
| 區熱線辦承辦數（小計） | 760 | 93 | 661 | 6 | 3 | |
4月份，區熱線辦共下派限時回復工單760件。其中咨詢類93件，占12.24%；訴求類661件，占86.97%；建言獻策類6件，占0.79%；黃牌工單3件。
本月份工單回復質量較好的單位有：區人力資源和社會保障局、區交通運輸和城市管理局（交通運輸）、區委組織部。
