“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復摘登
1.黎先生咨詢：本人開辦了一商場，擬零售CD等音像制品。請問到哪里領取《文化市場項目開辦申請登記表》和《音像制品零售、出租經營管理責任書》？
區文體旅游局回復:申請辦理《音像制品經營許可證》需提供如下材料：（1）申請書，載明申請單位的名稱或者個人的經營字號、地址、法定代表人或者主要負責人的姓名、住址以及申請的事項；（2）填寫《文化市場項目開辦申請登記表》；（3）工商行政部門出具的《企業名稱預先核準通知書》或《營業執照》；（4）章程；（5）申請單位負責人身份證復印件；（6）與經營規模相適應的注冊資金證明；（7）經營場所房屋使用證明或者房屋租賃合同；（8）《音像制品零售、出租經營管理責任書》。申請人可直接到高明區行政服務中心三樓328窗口（地址：高明區荷城街道三洲百靈路88號）領取。
2.龐先生咨詢：我是河江榮昌街榮華樓AB座的業主，由于房產開發商多年未繳交稅費導致我們沒有購房發票。請問：（1）房產開發商需要到什么部門繳交稅費后才會有購房發票？（2）希望相關部門按規定處理該問題，讓住戶可以盡快領取到房產證。
荷城街道辦事處回復：經調查，因榮昌街榮華樓A、B座的開發商未到地方稅務局繳清所開發商品樓的建筑稅、水電安裝稅、土地增值稅等相關稅費，致使未能為住戶開具發票。目前，西安房地產公司通過停辦開發商業務等措施，督促該開發商完善相關手續。西安房地產公司表示，將繼續督促及跟進此事。
3.陸先生咨詢：我打算移民到美國，美國的相關部門要求我提供本人防疫疫苗接種的證明，以辦理移民手續。我已忘記具體接種過何種疫苗。請問：相關部門能否為我開具接種疫苗的證明？
區衛生和人口計劃生育局回復：（1）請盡量找回并提供本人的《預防接種證》，區疾控中心根據《預防接種證》的內容，可以提供防疫接種的證明；（2）如陸先生確實找不到《預防接種證》，區疾控中心則無法開出相關證明。但可以通過先進行接種部分疫苗（如甲肝、乙肝和麻腮風疫苗等），接種后區疾控中心再提供相關證明。但接種間隔需要一定的時間。
4.賴小姐咨詢：我曾生育一小孩并已離婚，小孩的撫養權歸前夫。現有一小女孩（1997年出生），其母親生下她后不知所蹤，其父一直沒有正式工作，直到2010年初才辦理出生登記，與爺爺、父親同一戶口。現她的爺爺已去世，其父吸毒，家庭經濟困難，沒有撫養能力，也沒有房子讓她居住，其親戚也沒有撫養該小孩。我和該小孩沒有血緣和法律關系，但一直以來資助她生活和讀書。現因為小女孩讀書問題，需要其父母出面辦理相關事宜，但是其父經常不知所蹤。請問：我能否收養該女孩？若可以收養，應辦理什么手續？
區委社會工作部回復：根據《收養法》規定，“下列不滿十四周歲的未成年人可以被收養：（1）喪失父母的孤兒；（2）查找不到生父母的棄嬰和兒童；（3）生父母有特殊困難無力撫養的子女。”因此，該女孩具備被收養的條件。
《收養法》同時規定，“收養人應同時具備下列條件：（1）無子女；（2）有撫養教育被收養人的能力；（3）未患有醫學上認為不應當收養子女的疾病；（4）年滿三十周歲。”“收養人只能收養一名子女。收養孤兒、殘疾兒童或者社會福利機構撫養的查找不到生父母的棄嬰和兒童，可以不受收養人無子女和收養一名的限制。”賴小姐本身已有一個小孩（由前夫撫養），因此，賴小姐只能收養孤兒、殘疾兒童或者社會福利機構撫養的查找不到生父母的棄嬰和兒童，賴小姐不具備辦理收養上述女孩的條件。
5.陳先生咨詢：我屬高明區戶籍，從2009年8月至今在高明區租賃房屋，現擬辦理使用住房公積金手續。請問：到哪里辦理租賃合同備案手續？具體地址在哪里？需提供什么資料辦理？
區國土城建水務局回復：房屋租賃合同備案的辦理不設收費，辦理地點在高明區行政服務中心三樓西邊大廳房產交易所窗口。需要提供如下資料：近期的書面租賃合同、房產證原件和復印件、當事人身份證原件和復印件。
6.莫先生咨詢：我以個體戶開設面包店，現店鋪經營地址改動。請問應先辦理營業執照地址變更還是先辦理《食品生產許可證》?
區質量技術監督局回復:我局經約見莫先生了解，該店鋪未辦理企業名稱核準，根據《中華人民共和國食品安全法實施條例》第二十條規定：“設立食品生產企業，應當預先核準企業名稱，依照食品安全法的規定取得食品生產許可后，辦理工商登記。”因此,我們向相對人說明相關辦證程序，建議相對人先到工商行政部門辦理企業名稱核準，再到我局申請辦理生產許可，符合辦證條件的我局將按程序受理，在規定期限內完成現場審核并發放食品生產許可證。
7.黃先生咨詢：佛山各區的管道煤氣價格為每立方多少元？
區發展規劃和統計局回復：高明區使用的管道氣為天然氣，居民用氣價格為每立方米3.85元。根據佛山市物價局《關于調整管道天然氣居民用氣銷售價格和建立其他用氣定價機制的通知》(佛價〔2010〕118號)規定，從今年9月1日起，全市管道天然氣居民用氣價格，統一為每立方米為3.65元。
8.楊先生咨詢：我的單位在工作車間安裝攝像頭監督員工工作，請問：單位在車間安裝攝像頭監督員工工作的做法是否合理？
區人力資源和社會保障局回復：根據《中華人民共和國勞動法》規定：用人單位有下列行為之一，由公安機關對責任人員處以十五日以下拘留、罰款或者警告；構成犯罪的，對責任人員依法追究刑事責任：（1）以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者的；（2）侮辱、體罰、毆打、非法搜查和拘禁勞動者的。如勞動者所在單位安裝攝像頭主要作用是限制勞動者的人身自由、侵害勞動者的合法權益的，請按照法律法規的規定到公安部門投訴。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”8月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦工單(件) | 其中 | 常用信息(條) | ||||
超時回復(件) | 咨詢類(件) | 意見類(件) | 投訴類(件) | 表揚類(件) | ||||
1 | 高明區發展和改革局 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
2 | 佛山市公安局高明分局 | 42 | 5 | 35 | 7 | 0 | 0 | 0 |
3 | 高明區司法局 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4 | 高明區交通局 | 6 | 0 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 |
5 | 高明區林業局 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6 | 高明區環境保護局 | 8 | 1 | 5 | 3 | 0 | 0 | 0 |
7 | 高明區公路局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
8 | 佛山市社會保險基金管理局高明分局 | 29 | 0 | 28 | 1 | 0 | 0 | 3 |
9 | 高明區質量技術監督局 | 3 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 5 |
10 | 中華人民共和國高明出入境檢驗檢疫局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
11 | 高明區工商行政管理局 | 11 | 1 | 8 | 3 | 0 | 0 | 0 |
12 | 高明區經濟貿易局 | 2 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
13 | 高明區規劃局 | 5 | 0 | 3 | 2 | 0 | 0 | 0 |
14 | 高明區教育局 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
15 | 高明區人力資源和社會保障局 | 32 | 0 | 31 | 1 | 0 | 0 | 2 |
16 | 高明區建設局 | 17 | 0 | 15 | 2 | 0 | 0 | 0 |
17 | 高明區民政局 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 |
18 | 高明區統計局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
19 | 高明區國土資源高明分局 | 6 | 1 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 |
20 | 高明區衛生局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
21 | 高明區人口與計劃生育局 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
22 | 高明區地方稅務局 | 4 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 |
23 | 高明區公安消防大隊 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
24 | 高明區城市管理行政執法局 | 23 | 0 | 14 | 9 | 0 | 0 | 0 |
25 | 高明區荷城街道辦事處 | 4 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 |
26 | 高明區楊和鎮政府 | 3 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 |
27 | 高明區明城鎮政府 | 7 | 1 | 6 | 1 | 0 | 0 | 0 |
28 | 高明區更合鎮政府 | 3 | 0 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 |
29 | 高明區市場安全生產管理局 | 5 | 0 | 1 | 4 | 0 | 0 | 0 |
30 | 區熱線辦承辦數（小計） | 232 | 10 | 189 | 43 | 0 | 0 | 11 |
注：
1、因“12345政務熱線”信息系統未更新，故上表仍按原信息系統分類統計及使用機構改革前的單位名稱。
2、8月份，區熱線辦共下派限時回復工單232件。其中咨詢類189件，占81.5%；意見類43件，占18.5%；超時工單10件，回復及時率95.7%。另有采編信息11條。市民意見主要集中駕駛證認定、勞資關系確認、身份證更改等問題。
本月份工單回復質量較好的單位有：人力資源和社會保障局、社會保險基金管理局、國土城建和水務局、工商行政管理局、明城鎮政府、環境運輸和城市管理局。
