“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇王先生咨詢：據了解，符合一定條件的佛山市戶籍老年人由政府出資統一購買意外傷害綜合保險，請問高明區戶籍老年人是否享受相關待遇？
區民政局回復：（一）高明區目前已在全區范圍內實施“銀齡安康行動”,即開展老年人意外傷害綜合保險工作。參保對象為年滿60周歲以上具有高明區戶籍的老年人。銀齡安康保險保障內容包括意外身故（傷殘）、意外住院津貼、意外傷害醫療（門診、住院）。
（二)符合條件者請攜帶身份證或戶口本等相關有效證件，到鎮（街）、村（居）委會服務點參保，也可聯系中國人壽專員進行咨詢（如本人行動不方便，可由家屬代為辦理）。參保流程：1.各村（居）收集60周歲以上老年人信息并上報鎮（街道）社會工作局。2.鎮（街道）社會工作局審核后報區老齡辦核準。3.區老齡辦核準后，同意向保險公司投保，每年購買一次。理賠流程：老年人如果出現意外傷害，由本人或親屬自行與保險公司聯系，按照協議辦理賠付手續，賠付的保險金歸屬被保險人。
◇杜小姐咨詢：我在高明區工作參保，請問申領生育津貼的辦結時限和劃撥時間分別是什么？
區社會保險基金管理局回復：（一）按照《佛山市職工生育保險實施辦法》（佛府辦〔2015〕50號），在我區申領生育津貼按以下條文進行：1.第二十二條：職工按照規定享受產假或者計劃生育手術休假期間，其生育津貼由用人單位按照職工原工資標準逐月墊付，再由社會保險經辦機構按規定撥付給用人單位（職工原工資標準，是指職工依法享受產假或者計劃生育手術休假前12個月的月平均工資）。2.第四十六條：職工累計參加生育保險滿1年并且用人單位已向其墊付生育津貼的，用人單位在職工生育或者施行計劃生育手術的次月起1年內一次性向參保所在地社會保險經辦機構申請撥付生育津貼。3.第四十七條：累計參加生育保險未滿1年的職工生育或施行計劃生育手術的，用人單位可在為職工累計繳納生育保險費滿12個月并向職工墊付生育津貼后1年內，向屬地社會保險經辦機構申請撥付生育津貼。
（二）根據規定，用人單位已先墊付職工產假或計劃生育假期期間工資的，可于1年內向屬地社保經辦機構申請撥付生育津貼。
（三）辦結時間：符合生育津貼支付條件的，社會保險經辦機構會在接到撥付申請之日起30日內撥付給用人單位。
◇羅先生咨詢：我擬購買一間位于荷城街道的二手商鋪，請問交易涉及哪些稅費？買方應繳納哪些稅費？
區地方稅務局回復：（一）個人轉讓商鋪涉及稅費：1.增值稅：以取得的全部價款和價外費用，扣除不動產購置原價或者取得不動產時的作價后的余額為銷售額,按5%計征。2.城建稅：按增值稅稅金7%計征；教育費附加：按增值稅稅金3%計征；地方教育附加：按增值稅稅金2%計征。3.個人所得稅（個人轉讓）：按售價或核定價（孰高原則）減除房產原值、轉讓住房過程中繳納的稅金（不含增值稅稅金）及有關合理費用的余額按20%計征。4.土地增值稅：按四級超率累進稅率查實征收。5.印花稅：按產權轉讓合同價格萬分之五計征。另，區地稅局將對商鋪涉及的房產稅及土地使用稅申報繳納情況作核查。
（二）個人購買商鋪需繳交：1.契稅：按產權轉讓合同價格或核定價格（孰高原則）3%計征。2.印花稅：按產權轉讓合同價格萬分之五計征。
◇羅先生咨詢：我的駕駛證在高明區核發（A3準駕車型駕駛證），已經持證五年，請問能否在佛山辦理增加準駕車型由A3增至A1？
公安局高明分局回復：（一）申請條件：根據《機動車駕駛證申領和使用規定》（公安部第139號令）第十五條規定，申請增加大型客車準駕車型的，需已取得駕駛城市公交車、中型客車或者大型貨車準駕車型資格五年以上，或取得駕駛牽引車準駕車型資格兩年以上，并在申請前最近連續五個記分周期內沒有記滿12分記錄。申請人若符合以上條件，可到相關駕校申請報名增駕或咨詢。
（二）所需材料：1.有效身份證原件及復印件各1份。2.駕駛證原件及復印件各1份。3.白底小1寸細頭彩照12張及相片采集回執。4.機動車駕駛人身體條件證明。
◇區小姐咨詢：我在高明區參加職工社保，但累計參保未滿一年，現已懷孕4個月，未能辦理就醫確認，請問辦理生育零星報銷手續需提供哪些資料？
區社會保險基金管理局回復：分娩時累計繳費參加生育保險未滿1年的參保職工，須在累計參保滿1年后帶備以下資料，到參保所屬社保經辦機構辦理零星報銷：1.享受待遇人員社會保障卡及身份證原件和復印件。2.本市出具的符合計劃生育規定的證明原件及復印件。3.嬰兒出生或死亡證明（流產或死胎的以醫療機構診斷證明替代）原件及復印件。4.醫療機構出具并加蓋醫療機構印章的以下資料：財稅部門印制的醫療費用專用收據或發票、與收據（發票）金額相符的醫療費用明細清單、診斷證明或其他醫學證明材料。5.職工就業期間（至少12個月且含休產假期間，下同）的勞動合同或用人單位招錄證明，屬于勞務派遣的需提供派遣協議（單位蓋章的復印件）。6.職工就業期間工資支付憑證（加蓋銀行章的流水對賬單或單位蓋章的證明材料）。7.職工就業期間用人單位營業執照或稅務登記證書或機構代碼證（單位蓋章的復印件）。
◇黃先生咨詢：我的出生日期在初次辦理戶口時登記錯誤，能否由村（居）出具證明代替出生證等材料辦理戶口簿出生日期變更手續？
公安局高明分局回復：（一）不能由村（居）出具證明代替出生證等證明材料辦理戶口簿出生日期變更手續。
（二）更正出生日期需提交以下證件材料：1.按要求填寫《戶口項目變更更正申請審批表》。2.個人書面申請。3.項目變更聲明書。4.居民身份證、居民戶口簿。屬集體戶的，提供集體戶口簿地址頁和本人常住戶口登記卡。5.申請人的原始憑據（包括原始出生醫學證明、母親分娩住院期間病歷檔案、常住人口登記表、戶口遷移證、戶口準予遷入證明、原居民身份證、原居民戶口簿、原始的公安機關戶口檔案等）。6.從業于機關、團體、學校和企、事業單位等的，提供所在單位人事部門意見。7.入學的，提供學校意見。8.沒有工作單位的，提供所在村（居）委會意見。9.申請人為未成年人的，還需提供父母戶口簿、居民身份證、結婚證（離婚證、離婚協議書、法院調解書、法院判決書），親生父母雙方現場簽名確認申請。10.以上需審核證明材料中，1、2、3、4、5為必選項，6、7、8選其一，9為如有則必選項。單位、學校、村（居）委會可在《戶口項目變更更正申請審批表》中加具意見的，無需另外提供相關證明。所有提交材料中，相關證明收原件，證件查驗原件后收復印件。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88621098
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”5月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
承辦工單(件) |
其中 |
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咨詢類(件) |
訴求類(件) |
建言獻策類(件) |
超時回 復(件) |
||||
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1 |
高明區發展規劃和統計局規劃分黨組 |
6 |
1 |
4 |
1 |
0 |
|
|
2 |
高明區經濟和科技促進局經貿分黨組 |
3 |
2 |
1 |
0 |
0 |
|
|
3 |
高明區教育局 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|
|
4 |
高明區民政局 |
3 |
2 |
1 |
0 |
0 |
|
|
5 |
佛山市公安局高明分局 |
30 |
10 |
18 |
2 |
0 |
|
|
6 |
佛山市高明區司法局 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
|
7 |
高明區人力資源和社會保障局 |
2 |
1 |
0 |
1 |
0 |
|
|
8 |
高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 |
9 |
4 |
5 |
0 |
0 |
|
|
9 |
高明區國土城建和水務局住建分黨組 |
21 |
2 |
19 |
0 |
0 |
|
|
10 |
高明區交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 |
13 |
0 |
12 |
1 |
1 |
|
|
11 |
高明區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 |
10 |
1 |
8 |
1 |
0 |
|
|
12 |
高明區環境保護局 |
9 |
0 |
9 |
0 |
0 |
|
|
13 |
高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 |
57 |
1 |
54 |
2 |
0 |
|
|
14 |
高明區農林漁業局林業分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
15 |
高明區文化體育局 |
4 |
2 |
2 |
0 |
0 |
|
|
16 |
高明區衛生和計劃生育局 |
6 |
0 |
6 |
0 |
0 |
|
|
17 |
佛山市高明區社會保險基金管理局 |
21 |
8 |
11 |
2 |
0 |
|
|
18 |
高明區委辦公室（區政府辦公室） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
19 |
高明區委組織部（區編委辦） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
20 |
高明區國家稅務局 |
3 |
2 |
1 |
0 |
0 |
|
|
21 |
高明區地方稅務局 |
3 |
2 |
1 |
0 |
0 |
|
|
22 |
高明區市場監督管理局 |
94 |
6 |
88 |
0 |
0 |
|
|
23 |
佛山海關駐高明辦事處 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
|
24 |
高明區煙草專賣局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
25 |
高明區供電局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
26 |
佛山水業集團高明供水有限公司 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|
|
27 |
高明區國土城建和水務局重建代建分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
28 |
高明區西江新城建設管理委員會 |
6 |
0 |
6 |
0 |
0 |
|
|
29 |
高明區更合鎮政府 |
16 |
2 |
14 |
0 |
0 |
|
|
30 |
高明區荷城街道辦事處 |
90 |
8 |
80 |
2 |
0 |
|
|
31 |
高明區明城鎮政府 |
10 |
2 |
8 |
0 |
0 |
|
|
32 |
高明區楊和鎮政府 |
31 |
3 |
28 |
0 |
0 |
|
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33 |
區熱線辦承辦數（小計） |
460 |
61 |
387 |
12 |
1 |
|
5月份，區熱線辦共下派限時回復工單460件。其中咨詢類61件，占13.26%；訴求類387件，占84.13%；建言獻策類12件，占2.61%；答復超時工單1件，回復及時率99.78%。
本月份工單回復質量較好的單位有：區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組、區國土城建和水務局國土資源分黨組、區地稅局。
