“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
1、黃先生咨詢：我是荷城街道戶籍人員，曾在高明區參保幾年。我今年已經59歲，但參保年限不足15年，現在打算辦理社保補繳享受養老待遇。請問：（1）我是否可以辦理一次性社保補繳手續？若可以，需要準備哪些資料？（2）若不可以，在我達到法定退休年齡后，如何處理社保關系才能申請享受養老待遇？
區社保基金管理局回復：（1）目前我區暫未出臺關于“已到達退休年齡，但繳費年限不足15年可一次性補交”方面的政策，因此黃先生現在不可以辦理一次性社保補繳。（2）達到國家規定退休年齡，但未達到按月領取基本養老金條件的本市戶籍或在本市繳費滿5年以上且在省內其他統籌區無繳費記錄的本省戶籍參保人，按照《關于貫徹國務院完善企業職工基本養老保險制度的決定的通知》（粵府〔2006〕96號）規定，參照靈活就業人員的費基、費率繼續繳納社保費。同時，根據《關于完善企業職工基本養老保險繼續繳費有關規定的通知》（粵人發〔2011〕37號）規定，對于符合粵府〔2011〕96號文繼續繳費條件的參保人，至男滿65周歲、女滿60周歲，仍未達到按月領取基本養老金條件時，可一次性躉繳養老保險費。黃先生可按以下流程辦理延后繳費：（a）本人提供身份證、戶口本原件及復印件到戶口所在地的社保辦事處辦理延后繳費手續；（b）憑社保辦事處開具的《同意參保證明》、本人身份證、戶口本、農村信用社存折的原件及復印件到地稅部門以靈活就業人員的形式辦理參保手續；（c）逐月繳費至繳費年限滿15年，方可辦理退休手續。若到達65周歲仍未繳滿15年，可按粵人社發〔2011〕37號文件規定辦理一次性躉繳養老保險費后再辦理退休。
2、曾先生咨詢：我在荷城街道文華路有一間店鋪，店鋪門口安裝的懸掛式燈箱廣告最近已被城管部門拆除。城管部門并告知，現在已經不允許使用燈箱廣告牌，如確需使用須經相關部門審批。請問：是否經過審批店鋪就可以繼續使用燈箱廣告？若是，應帶哪些材料到哪里辦理？
區發展規劃和統計局回復：（1）根據豎向廣告設置規定，凡沒有廣告專項規劃或廣告專項規劃中沒有規劃豎向廣告的區域，均不得設置豎向廣告。（2）若要報建豎向廣告，原則上須以每棟樓為單位進行統一設置。（3）辦理設置戶外廣告招牌報建手續需提交資料：（a）佛山市規劃建設項目登記表（表-01,本表可到區行政服務中心領取）；（b）佛山市廣告設計方案審核申請表（表-08，本表可到區行政服務中心領取）；（c）戶外廣告設置使用權證明，包括場地或設施的產權證明、使用意向或協議等；（d）設立戶外廣告招牌地點四置圖（加蓋廣告公司公章）；（e）設置場地或設施原狀圖（場地現狀圖或建筑物平、立、剖面圖）；（f）戶外廣告設施的詳細設計圖（包括詳細尺寸、材料、彩色效果圖）（原件、加蓋廣告公司公章）；（g）戶外廣告招牌的立面、平面效果圖（原件、加蓋廣告公司公章）；（h）設置單位、廣告公司的營業執照、法人代表身份證明復印件一份（需原件校對）；（i）工程預算書（工程造價超過一萬元的需有預算資質單位編制的工程預算）；（j）經辦人身份證復印件及聯系電話，若廣告需委托辦理，應增加委托證明及委托人的身份證復印件及聯系電話。以上資料準備齊全后，可到區行政服務中心規劃窗口進行報建。
3、譚先生咨詢：我打算在荷城街道以個體戶形式開設早餐店。請問：（1）以個體戶形式開設餐飲店的辦理流程是怎樣的？（2）若須辦理《餐飲服務許可證》，應帶哪些資料到哪里辦理？
區工商局回復：以個體戶形式開設餐飲店的辦理流程如下：（1）到所屬工商登記窗口申請名稱預先核準，經營場所在荷城街道內的可到區行政服務中心工商登記窗口申請。（2）到相關前置部門辦理前置許可文件，開設早餐店必須辦理《餐飲服務許可證》和環保部門的環評審批文件。（3）到工商登記窗口辦理開業登記。
區市場監督管理局回復：我局負責發放《餐飲服務許可證》，開設餐飲店須到我局辦理《餐飲服務許可證》。（1）辦理地點：（a）經營面積1000方或以上企業（荷城街道轄區內企業500方或以上）到區行政服務中心窗口辦理；（b）經營面積1000方以下企業（荷城街道轄區內企業500方以下）到各鎮街行政服務中心窗口辦理。（2）提交材料：（a）餐飲服務許可申請書；（b）名稱預先核準的證明（復印件，已從事其他經營的可提供營業執照復印件）；（c）提出申請的餐飲服務提供者，其法定代表人（負責人或業主）的身份證明；（d）食品經營場所選址、布局流程和設備設施布局圖紙符合合理要求的證明；（e）現場驗收核查意見；（f）食品安全管理員經過食品安全培訓、符合相關條件的證明；（g）餐飲從業人員健康體檢合格證明及食品安全知識培訓情況說明；（h）從業人員健康管理、培訓管理、原料采購查驗和索票索證、倉儲管理、餐飲具清洗消毒管理等保證食品安全的規章制度；（i）特大型餐館、大型餐館，學校食堂，供餐人數500人以上的機關、企事業單位食堂，連鎖經營餐飲服務企業總部，集體用餐配送單位還應提供關鍵環節食品加工操作規程、食品安全檢查計劃以及食品安全突發事件應急處置預案；（j）省食品藥品監督管理局規定的其它材料。
4、朱先生咨詢：我今年31歲，原來戶籍登記在更合鎮父母家庭戶內，后來將戶口遷到荷城街道。現在我打算將戶口遷回更合鎮父母家庭戶內，而且父母家庭戶內沒有其他子女。請問：應帶哪些資料到哪里辦理區內遷戶手續？相關部門需要收取哪些費用？
公安分局回復：（1）辦理成年子女照顧父母入戶手續，提供以下材料到區行政服務中心戶籍窗口辦理：（a）按要求填寫的《入戶申請審批表》和申請人書面入戶申請；（b）被投靠人和申請人的《戶口簿》（申請人屬集體戶的，提供集體《戶口簿》地址頁和《常住戶口登記卡》）、《居民身份證》、申請人遷出地公安派出所出具的戶籍證明；（c）被投靠人的《房產證》，若《房產證》所登記的產權人為配偶的，應同時提供《結婚證》或婚姻登記機關出具的《婚姻（夫妻）關系證明》；（d）申請人的《出生醫學證明》（《出生證》），或縣級以上公證機關出具的《親屬關系公證書》，或其它證實雙方關系的原始、權威憑據，或權威機構出具的雙方關系證明；（e）父母（子女）工作單位（工作單位僅限黨政機關、部門）或遷入地公安派出所出具的父（母）戶籍所在區無子女的情況證明，或其他有效的權威憑證；（f）配偶隨遷的，應提供《結婚證》，若《結婚證》遺失的提供婚姻登記機關出具的《婚姻(夫妻)關系證明》。（2）高明區內戶口遷移不收取費用。
5、黎先生咨詢：我的親戚是香港戶籍人員，現打算在荷城區滄江路購買一套二手商品房。請問：我親戚在高明區購房是否會受限購令限制？
區國土城建和水務局回復：（1）黎先生的親戚在佛山市五區范圍只能購買一套商品房，若已有房屋產權登記的則不能再購買。（2）辦理房屋買賣手續時,請提供身份證、通行證、我區工作證明、沒有房屋產權承諾書。
6、王先生咨詢：我是荷城街道某住宅3樓的住戶，購買房屋時開發商承諾房屋外的平臺可打通連接使用。現在我打算在平臺處安裝防盜網，但物業管理人員告知該平臺處屬于公共地方，若要安裝防盜網須辦理相關報建手續。請問：我能否在該平臺安裝防盜網？
區發展規劃和統計局回復：（1）建筑物規劃驗收后，未經規劃部門審批，不得擅自進行改建、擴建。（2）若該平臺屬于公共空間，任何人不得安裝防盜網等圍閉設施占為己有。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”10月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
承辦工單(件) |
其中 |
常用信息(條) |
||||
|
超時回復(件) |
咨詢類(件) |
意見類(件) |
投訴類(件) |
表揚類(件) |
||||
|
1 |
高明區發展規劃和統計局 |
17 |
0 |
12 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
2 |
高明區委社會工作部（區委統戰部、區民政和外事僑務局） |
7 |
0 |
3 |
4 |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
佛山市公安局高明分局 |
25 |
1 |
20 |
5 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
高明區委政法委員會（區司法局） |
5 |
1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
高明區環境運輸和城市管理局 |
55 |
0 |
28 |
27 |
0 |
0 |
0 |
|
6 |
高明區公路局 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
7 |
佛山市高明區社會保險基金管理局 |
19 |
0 |
19 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
8 |
高明區質量技術監督局 |
2 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
9 |
中華人民共和國高明出入境檢驗檢疫局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
|
10 |
高明區工商行政管理局 |
11 |
0 |
9 |
2 |
0 |
0 |
1 |
|
11 |
高明區教育局 |
3 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
12 |
高明區人力資源和社會保障局 |
4 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
13 |
高明區國家稅務局 |
3 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
14 |
高明區國土城建和水務局 |
16 |
0 |
15 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
15 |
高明區衛生和人口計劃生育局 |
4 |
0 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
16 |
高明區地方稅務局 |
10 |
0 |
9 |
1 |
0 |
0 |
0 |
|
17 |
高明區荷城街道辦事處 |
31 |
0 |
20 |
11 |
0 |
0 |
1 |
|
18 |
高明區楊和鎮政府 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
|
19 |
高明區明城鎮政府 |
3 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
20 |
高明區更合鎮政府 |
9 |
0 |
8 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
21 |
高明區市場監督管理局 |
3 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
22 |
高明區公職律師事務所 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
23 |
高明區慈善會 |
4 |
2 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
|
24 |
區熱線辦承辦數（小計） |
234 |
4 |
165 |
69 |
0 |
0 |
12 |
10月份，區熱線辦共下派限時回復工單234件。其中咨詢類165件，占70.51%；意見類69件，占29.49%；超時工單4件，回復及時率98.29%。另有采編信息12條。
本月份工單回復質量較好的單位有：區發展規劃和統計局、區國土城建和水務局、區委社會工作部（區委統戰部、區民政和外事僑務局）、區環境運輸和城市管理局、區地稅局、明城鎮政府。
