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      便民之窗 2014年第12期

       

      12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登

       


      1、黃先生咨詢:我是荷城街道的個體工商戶,在企業(yè)信息公示系統(tǒng)上操作聯(lián)絡員備案時,由于我的身份證號最后一位是字母“X”,提交后提示證件號碼錯誤,導致操作不成功,請問這種情況應如何處理?

      區(qū)工商局回復:1)根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》及配套規(guī)章的規(guī)定,凡在我局登記的企業(yè),在網(wǎng)上未能進行企業(yè)信息公示(年度報告)聯(lián)絡員備案的,可以到我局現(xiàn)場辦理?,F(xiàn)場辦理需提交材料如下:(a)營業(yè)執(zhí)照。(b)《工商聯(lián)絡員信息備案表》。以上材料均需蓋公章,《工商聯(lián)絡員信息備案表》還需法定代表人簽名。

      2)現(xiàn)場辦理地點:(a)由佛山市工商局登記的企業(yè)應到佛山市工商局(汾江中路219號)3306室企管科辦理備案。(b)由高明區(qū)工商局受佛山市工商局委托進行登記的外資企業(yè),企業(yè)可選擇到佛山市工商局,或高明區(qū)行政服務中心工商登記窗口(三洲百靈路88號區(qū)行政服務中心3樓)進行備案。(c)高明區(qū)工商局(含授權(quán)各工商所)登記的其他企業(yè)、個體工商戶,可到屬地管轄工商所備案。

      3)其他 :(a)為提高備案效率,請廣大企業(yè)和個體工商戶盡量選擇網(wǎng)上進行備案,網(wǎng)上無法成功備案的可以進行現(xiàn)場備案。(b)網(wǎng)上備案填寫法定代表人姓名和身份證號碼時,請與之前向工商部門備案的信息保持一致。

       

      2、祝先生咨詢:我在高明區(qū)參加職工社保,妻子沒有參保,現(xiàn)擬辦理職工未就業(yè)配偶生育保險報銷手續(xù)。請問:應提供什么資料辦理報銷手續(xù)?若在外市產(chǎn)檢,是否可以報銷?

      區(qū)社?;鸸芾砭只貜停?/span>1)參保職工未就業(yè)配偶同時符合下列條件的,按規(guī)定享受我市居民基本醫(yī)療保險一次性生育醫(yī)療補貼:(a)未享受城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險或新型農(nóng)村合作醫(yī)療的生育待遇。(b)已辦理失業(yè)登記或取得縣(區(qū))以上政府部門規(guī)定的其他未就業(yè)證明。

      2)符合上述申領生育保險醫(yī)療費用補貼的參保職工未就業(yè)配偶,在出院后12個月內(nèi)提供如下資料,到參保職工參保所在地社保經(jīng)辦機構(gòu)申領:(a)參保職工及其配偶的身份證。(b)結(jié)婚證。(c)配偶的未就業(yè)證明。(d)計劃生育服務證或由我市計生部門提供的相關證明。(e)住院醫(yī)療費用發(fā)票、醫(yī)療費用明細清單、疾病診斷證明、門診病歷或出院小結(jié)原件。(f)參保職工其配偶本人的社會保障卡。(g)嬰兒出生證。

      3)針對參保職工未就業(yè)配偶在外市產(chǎn)生的產(chǎn)前檢查的費用,基本醫(yī)療保險基金、生育保險基金均不予以報銷。

       

      3、羅小姐咨詢:請問高明區(qū)是否有出臺勞動力培訓轉(zhuǎn)移的相關補助政策?

      區(qū)人力資源和社會保障局回復:我區(qū)現(xiàn)在已按《關于印發(fā)廣東省省級勞動力培訓就業(yè)專項資金管理辦法的通知》(粵財社〔2014128號)和《佛山市財政局 佛山市人力資源和社會保障局 轉(zhuǎn)發(fā)省財政廳 省人力資源和社會保障廳關于印發(fā)<廣東省省級勞動力培訓轉(zhuǎn)移就業(yè)專項資金管理辦法>的通知》(佛財社〔201483號)的文件規(guī)定,執(zhí)行落實技能培訓晉升補貼政策。除全日制在校生、機關事業(yè)單位在編人員外,男16-60周歲、女16-55周歲的城鄉(xiāng)勞動力,在取得本省頒發(fā)的職業(yè)資格證書一年內(nèi),可申請技能晉升培訓補貼。

       

      4、廖小姐咨詢:我是更合鎮(zhèn)戶籍人員,請問《流動人員婚育證明》能否代辦?

      更合鎮(zhèn)政府回復:1)《流動人口婚育證明》的辦理對象為年齡在16周歲以上的本地戶籍人口,可以代辦。

      2)需提交資料如下:(a)本人一寸近期彩照2張、戶口簿、身份證。(b)已婚的加帶證件:《結(jié)婚證》、《計劃生育服務證》。(c)再婚、離婚的加帶證件:《離婚證》、離婚協(xié)議書或法院判決書。喪偶的加帶證件:死亡證明書。(d)政策外生育的,需持社會撫養(yǎng)費征收收據(jù)等證件。

      3)辦理流程:(a)向戶籍所在村(居)委會提出申請,填寫一式兩份《流動人口婚育證明申請表》,由村(居)委會進行登記備案,并加具意見蓋章。(b)持相關證件資料和申請表到戶籍所在地鎮(zhèn)(街道)計劃生育行政部門審核,對提供資料齊全、符合政策的,及時給予辦理《流動人口婚育證明》。

       

      5、吳小姐咨詢:我是外市戶籍人員,請問如何在高明區(qū)辦理準生證?

      區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局回復:1)流動人口一孩生育登記的辦理對象為擬在現(xiàn)居住地生育一孩、符合生育政策的流動人口已婚育齡夫妻。需提交證明材料如下:夫妻雙方的身份證、結(jié)婚證和女方的廣東省(現(xiàn)居住地)居住證。

      2)辦理程序:請在懷孕后至生育前,到現(xiàn)居住地鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)計局或行政服務中心,填寫《流動人口一孩生育登記申請表》一式兩份,由鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)計局對申請人婚育情況進行核查,經(jīng)核實信息系統(tǒng)檔案完善且符合生育政策的,自受理之日起15個工作日內(nèi)辦理;對信息不全難以核查,須通過系統(tǒng)、信函等方式請戶籍地協(xié)查的,若戶籍地在10個工作日內(nèi)反饋婚育情況,憑此即時辦理;戶籍地無反饋及信息核查困難的,可依據(jù)當事人的承諾在5個工作日內(nèi)辦理;對不符合申請條件、所提交材料與事實不符或不符合生育政策的,不予辦理。經(jīng)查實育齡夫妻提供虛假證明或陳述的,應無條件退還據(jù)此登記申領的《流動人口一孩生育登記證明》及各項獎勵、扶助、補貼、津貼、保險、診療費等所有待遇,并承擔相關法律責任。

       

      6、王先生咨詢:我在高明區(qū)參加職工社保,請問若因病情需要,自行到異地住院就醫(yī),或由市內(nèi)醫(yī)院轉(zhuǎn)往市外指定醫(yī)院住院就醫(yī),報銷比例分別如何規(guī)定?

      區(qū)社?;鸸芾砭只貜停?/span>根據(jù)《佛山市職工基本醫(yī)療保險辦法》(佛府辦〔201350號)第二十一條,住院醫(yī)療保險待遇規(guī)定如下:(1)住院起付標準。職工醫(yī)?;鹬Ц兜钠鸶稑藴蕿椋喝夅t(yī)院在職1,200/次、退休1,000/次;二級醫(yī)院在職600/次、退休500/次;一級醫(yī)院(含社區(qū)定點醫(yī)療衛(wèi)生服務機構(gòu),下同)在職400/次、退休300/次。

      2)住院支付比例。(a)參保人在市內(nèi)定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的起付標準以上納入職工醫(yī)保基金支付范圍的醫(yī)療費用,由職工醫(yī)保基金根據(jù)醫(yī)院級別支付至最高支付限額:一級醫(yī)院在職98%、退休100%;二級醫(yī)院在職90%、退休93%;三級醫(yī)院在職、退休85%(惡性腫瘤、心腦疾病手術治療以及肝、腎和骨髓移植住院的基金支付90%)。(b)參保人因病情需要轉(zhuǎn)往市外醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的,實行層級轉(zhuǎn)診制度(??漆t(yī)院除外),分別按以下比例支付:經(jīng)市內(nèi)二級及以上定點醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診,并經(jīng)參保所在市或區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)核準,到市外定點醫(yī)療機構(gòu)住院的,納入職工醫(yī)?;鹬Ц斗秶馁M用,按市內(nèi)同等級定點醫(yī)療機構(gòu)的支付比例支付。經(jīng)參保所在市或區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)核準后,到市外定點醫(yī)療機構(gòu)住院的,納入職工醫(yī)?;鹬Ц斗秶馁M用,按市內(nèi)同級定點醫(yī)療機構(gòu)支付比例的70%支付。經(jīng)參保所在市或區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)核準后,到市外非定點醫(yī)療機構(gòu)住院的,納入職工醫(yī)保基金支付范圍的費用,按市內(nèi)同級定點醫(yī)療機構(gòu)支付比例的50%支付。未經(jīng)參保所在市或區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)核準,自行到市外醫(yī)療機構(gòu)住院的醫(yī)療費用,職工醫(yī)?;鸩挥柚Ц?。參保人如因病情需要轉(zhuǎn)院或直接到市外醫(yī)療機構(gòu)住院就醫(yī),需帶備身份證、病歷、轉(zhuǎn)診證明等相關資料,到參保所屬社保經(jīng)辦機構(gòu)提交申請;若資料齊備,社保經(jīng)辦人員當場受理并打印回執(zhí),給予即時辦理審批核準手續(xù)并錄入醫(yī)保系統(tǒng)。


       

       

       

      行政服務熱線電話:12345

      區(qū)熱線辦監(jiān)督電話:88620801、88620933

      辦公地址:荷城三洲百靈路區(qū)行政服務中心

       

       

      12345政務熱線”12月份辦理情況

       

      序號

      單位名稱

      承辦工單()

      其中

      咨詢類()

      訴求類()

      意見類()

      行政

      投訴類()

      超時

      回復

      ()

      1

      高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局發(fā)改分黨組

      18

      3

      15

      0

      0

      0

      2

      高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局統(tǒng)計分黨組

      1

      1

      0

      0

      0

      0

      3

      高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局規(guī)劃分黨組

      2

      0

      2

      0

      0

      0

      4

      高明區(qū)經(jīng)濟和科技促進局經(jīng)貿(mào)分黨組

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      5

      高明區(qū)教育局

      2

      2

      0

      0

      0

      0

      6

      高明區(qū)民政局

      4

      3

      1

      0

      0

      0

      7

      佛山市公安局高明分局

      54

      19

      31

      4

      0

      0

      8

      高明區(qū)委政法委員會(區(qū)司法局)

      6

      3

      3

      0

      0

      0

      9

      高明區(qū)人力資源和社會保障局

      12

      8

      3

      1

      0

      0

      10

      高明區(qū)國土城建和水務局國土資源

      分黨組

      2

      1

      1

      0

      0

      0

      11

      高明區(qū)國土城建和水務局住建分黨組

      33

      6

      27

      0

      0

      0

      12

      高明區(qū)交通運輸和城市管理局交通建設分黨組

      17

      0

      16

      1

      0

      0

      13

      高明區(qū)交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組

      16

      2

      12

      2

      0

      0

      14

      高明區(qū)環(huán)境保護局

      10

      2

      6

      2

      0

      1

      15

      高明區(qū)交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組

      84

      1

      80

      3

      0

      2

      16

      高明區(qū)農(nóng)林漁業(yè)局農(nóng)業(yè)農(nóng)村分黨組

      2

      0

      1

      1

      0

      0

      17

      高明區(qū)農(nóng)林漁業(yè)局林業(yè)分黨組

      6

      0

      6

      0

      0

      0

      18

      高明區(qū)文化體育局

      2

      0

      2

      0

      0

      1

      19

      高明區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局

      8

      5

      2

      1

      0

      0

      20

      高明區(qū)公有資產(chǎn)管理委員會辦公室

      3

      0

      3

      0

      0

      0

      21

      高明區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局

      31

      0

      31

      0

      0

      0

      22

      佛山市高明區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

      2

      0

      2

      0

      0

      0

      23

      高明區(qū)檔案局

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      24

      高明區(qū)行政服務中心

      4

      0

      3

      1

      0

      0

      25

      佛山市高明區(qū)社會保險基金管理局

      43

      27

      16

      0

      0

      0

      26

      高明區(qū)國家稅務局

      10

      3

      7

      0

      0

      0

      27

      高明區(qū)地方稅務局

      11

      8

      3

      0

      0

      0

      28

      高明區(qū)工商行政管理局

      179

      35

      140

      4

      0

      0

      29

      高明區(qū)公安消防大隊

      2

      0

      2

      0

      0

      0

      30

      高明區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督局

      7

      2

      3

      2

      0

      0

      31

      佛山海關駐高明辦事處

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      32

      高明區(qū)煙草專賣局

      1

      0

      0

      1

      0

      0

      33

      高明區(qū)國土城建和水務局重建代建

      分黨組

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      34

      高明區(qū)西江新城建設管理委員會

      18

      0

      17

      1

      0

      0

      35

      高明區(qū)更合鎮(zhèn)政府

      28

      4

      24

      0

      0

      0

      36

      高明區(qū)荷城街道辦事處

      145

      6

      132

      7

      0

      0

      37

      高明區(qū)明城鎮(zhèn)政府

      21

      3

      15

      3

      0

      1

      39

      高明區(qū)楊和鎮(zhèn)政府

      49

      2

      46

      1

      0

      0

      40

      區(qū)熱線辦承辦數(shù)(小計)

      836

      146

      655

      35

      0

      5

       

      12月份,區(qū)熱線辦共下派限時回復工單836件。其中咨詢類146件,占17.46%;訴求類655件,占78.35%;意見類35件,占4.19%;答復超時工單5件,回復及時率99.4%

      本月份工單回復質(zhì)量較好的單位有:區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局發(fā)改分黨組、區(qū)地稅局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、區(qū)質(zhì)量技術監(jiān)督局、區(qū)行政服務中心、荷城街道辦事處。

      - -