“12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇伍先生咨詢：請問我公司在廣州申請的道路運輸經營許可證能否在高明分公司直接使用？若不能，如何辦理相關手續？
區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組回復：（一）根據《道路貨物運輸及站場管理規定》（交通運輸部令2016年第35號）第十四條規定“道路貨物運輸經營者設立子公司的，應當向設立地的道路運輸管理機構申請經營許可；設立分公司的，應當向設立地的道路運輸管理機構報備。”因此，要先到我區交通運輸主管部門報備，取得道路運輸經營許可證的副本。
（二）辦理報備手續需要提交如下資料：1.《道路貨物運輸經營申請表》。2.控股公司《道路運輸經營許可證》正、副本。3.負責人身份證明、經辦人的身份證明和委托書。4.機動車輛行駛證、車輛檢測合格證明復印件、機動車輛道路運輸證復印件。5.擬購置運輸車輛的承諾書，承諾書應當包括車輛數量、類型、技術性能、購置時間等內容；屬燃料消耗量達標車型的，要提交由汽車綜合性能檢測站出具的《廣東省道路運輸車輛燃料消耗量達標車型參數及配置核查表》。6.危運車輛及總質量12噸以上車輛，要提交安裝DB44/T578-2009標準的衛星定位行駛記錄儀的證明以及由廣東省產品質量監督檢驗中心出具的該產品檢驗報告復印件。7.聘用或擬聘用駕駛員的機動車駕駛證、從業資格證及其復印件、聘用駕駛員簽訂的合法勞動合同與身份證的復印件；8.安全生產管理制度文本、從業人員管理制度文本、車輛管理制度文本、應急預案、人員架構圖。9.租用他人房屋、場地設施作為經營辦公場所者，要簽訂一年以上正當有效的租用合同及其房產證明。10.工商部門核發的企業名稱預先登記核準通知書、工商營業執照復印件、機構代碼證復印件。11.保證使用低硫清潔柴油、汽油等清潔能源的承諾書。12.法律、法規規定的其他材料。
（三）辦理地點:高明區交通城管局荷城分局（沿江路638號）三樓。
◇李先生咨詢：如何申請辦理殘疾人證？
區民政局回復：辦理殘疾人證可由申請人（或監護人）攜帶申請人的戶口簿、身份證原件及復印件一式3份、兩寸免冠彩色近照7張和相關病歷證明（申領精神殘疾的必須攜帶病歷證明），到戶口所在地的村（居）委會先提出殘疾評定申請，按各級指引流程申領殘疾人證。具體流程如下：個人申請→村（居）核查→鎮（街道）審驗和目測→經區評殘專家組集中評定殘疾等級（或經鎮（街道）殘聯同意后申請人可自行到市級評殘醫療機構申請評定）→審核發證。
◇鐘先生咨詢：我單位一名員工發生工傷并已申請工傷認定，請問該員工認定工傷后的自付費用是由公司承擔還是員工個人承擔？
區人力資源和社會保障局回復:根據《廣東生省工傷保險條例》第二條、第二十五條、第四十三條相關規定，職工有依法享受工傷保險待遇的權利。用人單位依法為職工參加工傷保險，其治療工傷所需費用符合工傷保險診療項目目錄、工傷保險藥品目錄、工傷保險住院服務標準的，從工傷保險基金支付；不符合工傷保險基金報銷的部分治療費用由用人單位承擔。
◇楊先生咨詢：我是荷城街道某醫院員工，現單位需辦理醫療機構執業許可證校驗，請問如何辦理？
區衛生和計劃生育局回復：（一）醫療機構執業許可校驗需提交材料如下：1.《醫療機構校驗申請書》。2.《醫療機構執業許可證》副本原件（換證的加帶正本原件）。3.該校驗年度工作總結（換證的需提供連續5年的各年度工作總結）。4.診療項目、床位（牙椅）等執業登記項目以及衛生技術人員、業務科室和大型醫用設備變更情況。5.校驗期內接受衛生行政部門檢查、指導結果及整改情況。6.校驗期內發生的醫療民事賠償（補償）情況（包括醫療事故）以及衛生技術違規執業及其處理情況。7.特殊醫療技術項目開展情況。8.法人代表和主要負責人身份證復印件。9.醫療機構從業人員花名冊（含醫師、護士、藥師、檢驗、其他衛技人員等）。10.營利性醫療機構需提交工商行政管理部門《營業執照》。11.民辦非營利性醫療機構需提交民政部門《民辦非企業單位登記證書》。12.事業單位需提交事業單位登記管理部門《事業單位法人證書》等相關資格證明材料復印件。備注：以上所提交的材料須按以上所列順序裝訂成冊，一式一份；以上復印件均要求驗原件并加蓋公章，委托代辦的需提交代辦人身份證復印件、委托書原件。
（二）辦理地點：荷城街道三洲百靈路88號區行政服務中心三樓B區。
◇區小姐咨詢：請問如何辦理個體工商戶變更登記？
區市場監督管理局回復:（一）辦理個體工商戶變更登記需準備以下資料：1.《個體工商戶登記（備案）申請書》。2.經營者的身份證復印件。3.變更經營范圍的，申請變更的經營范圍中有法律、行政法規和國務院決定規定必須在登記前報經批準的項目，提交有關許可證書或者批準文件復印件。4.委托代理人辦理的，還應當提交《指定代表或者共同委托代理人授權委托書》。5.營業執照正本，已領取副本的應當一并提交副本。申請人可登錄廣東省工商行政管理局門戶網站（網址：http://www.gdgs.gov.cn/publicfiles//business/htmlfiles/gdgsj/s637/list.html）下載相應的表格。
（二）辦理地點：1.區行政服務中心企業登記綜合服務窗口(荷城街道三洲百靈路88號行政服務中心三樓C區）。2.楊和商事登記窗口（高明大道和順路115號楊和鎮行政服務中心內）。3.明城商事登記窗口（明城鎮明六路3號明城鎮行政服務中心內）。4.更合商事登記窗口（更合鎮更合大道355號更合鎮行政服務中心內）。
◇趙先生咨詢：我在高明參加居民醫保，了解到2018年個人繳費標準為503元/人，請問這個標準是依據什么政策規定的？
區社會保險基金管理局回復:根據《佛山市人力資源和社會保障局財政局關于公布居民身份參保人參加2018年基本醫療保險繳費標準的通知》（佛人社〔2017〕182號）文件精神，我市2018年基本醫療保險居民身份參保人的征收基數為41941元（數據來源：《2016年佛山市國民經濟和社會發展統計公布》），取整計算得出2018年基本醫療保險財政補貼部分為965元/人，居民身份參保人個人繳費標準為503元/人。
◇曾先生咨詢：我已在高明辦理退休手續并享受退休醫療待遇，由于常住禪城區，到高明就醫很不方便，請問退休人員是否可以申請跨區門診報銷待遇？如何辦理？
區社會保險基金管理局回復:（一）在高明區退休并享受醫療保險待遇的，可以選擇常住地禪城區享受普通門診報銷待遇。
（二）辦理程序：辦理人攜帶本人社會保障卡或身份證明原件及復印件并填寫《佛山市基本醫療保險跨區享受普通門診申報表》（可在高明區社會保險基金管理局網站下載或到高明區社保辦事處前臺領取）到高明區社保辦事處前臺辦理。辦理成功后，從2018年1月1日起，普通門診報銷將在禪城區享受，而高明區將不再享受；如無再次辦理變更手續的，以后年度默認為在禪城區享受普通門診待遇。
（三）高明區2018年度辦理跨區享受普通門診待遇的申報時間為：2017年10月20日--12月25日。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”10月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 工單情況 | 采編情況 | ||||||
工單總量（件） | 咨詢類(件) | 訴求類(件) | 建言獻策類(件) | 紅黃牌數(件) | 知識新增量（條） | 知識修改量（條） | 超時審核紅黃牌數（條） | ||
1 | 高明區發展規劃和統計局發改分黨組 | 12 | 0 | 12 | 0 | 0 | 2 | ||
2 | 高明區經濟和科技促進局經貿招商分黨組 | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | ||
3 | 高明區經濟和科技促進局科技分黨組 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 4 | ||
4 | 高明區教育局 | 7 | 3 | 4 | 0 | 0 | 0 | ||
5 | 高明區民政局 | 7 | 0 | 7 | 0 | 0 | 0 | ||
6 | 高明區委統戰部（區外事僑務局） | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
7 | 佛山市公安局高明分局 | 146 | 34 | 110 | 2 | 2 | 12 | ||
8 | 佛山市高明區司法局 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
9 | 高明區財政局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
10 | 高明區人力資源和社會保障局 | 8 | 5 | 3 | 0 | 0 | 2 | ||
11 | 高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 | 22 | 9 | 13 | 0 | 0 | 0 | ||
12 | 高明區國土城建和水務局住建分黨組 | 63 | 3 | 60 | 0 | 0 | 0 | ||
13 | 高明區國土城建和水務局水務分黨組 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
14 | 高明區交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 | 19 | 0 | 19 | 0 | 0 | 0 | ||
15 | 高明區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 | 26 | 1 | 24 | 1 | 0 | 0 | ||
16 | 高明區環境保護局 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | ||
17 | 高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 | 125 | 0 | 124 | 1 | 0 | 0 | ||
18 | 高明區農林漁業局農村工作分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
19 | 高明區文化體育局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 1 | ||
20 | 高明區衛生和計劃生育局 | 24 | 2 | 19 | 3 | 0 | 0 | ||
21 | 高明區公有資產管理委員會辦公室 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
22 | 佛山市高明區安全生產監督管理局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
23 | 高明區行政服務中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
24 | 佛山市高明區社會保險基金管理局 | 72 | 14 | 58 | 0 | 1 | 21 | ||
25 | 高明區委辦公室（區政府辦公室） | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
26 | 高明區委組織部（區編委辦） | 6 | 1 | 5 | 0 | 0 | 0 | ||
27 | 高明區國家稅務局 | 3 | 1 | 2 | 0 | 1 | 2 | ||
28 | 高明區地方稅務局 | 10 | 4 | 6 | 0 | 9 | 14 | ||
29 | 高明區市場監督管理局 | 156 | 10 | 146 | 0 | 0 | 0 | ||
30 | 高明區公安消防大隊 | 3 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | ||
31 | 高明區氣象局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
32 | 高明區供電局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
33 | 佛山水業集團高明供水有限公司 | 8 | 1 | 7 | 0 | 0 | 0 | ||
34 | 高明區滄江工業園區管理委員會 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
35 | 高明區西江新城建設管理委員會 | 45 | 0 | 45 | 0 | 0 | 0 | ||
36 | 高明區創建全國文明城市工作辦公室 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
37 | 高明區國土城建和水務局城鄉規劃分黨組 | 6 | 1 | 5 | 0 | 0 | 0 | ||
38 | 高明區更合鎮政府 | 27 | 1 | 26 | 0 | 0 | 1 | ||
39 | 高明區荷城街道辦事處 | 164 | 4 | 160 | 0 | 0 | 1 | ||
40 | 高明區明城鎮政府 | 22 | 1 | 21 | 0 | 0 | 1 | ||
41 | 高明區楊和鎮政府 | 38 | 0 | 38 | 0 | 0 | 1 | ||
42 | 區熱線辦承辦數（小計） | 1046 | 97 | 941 | 8 | 3 | 17 | 64 | 0 |
10月份，區熱線辦共下派限時回復工單1046件:其中咨詢類97件，占9.27%；訴求類941件，占89.96%；建言獻策類8件，占0.77%；紅黃牌工單3件。知識庫知識新增量17條，修改量64條，超時審核紅黃牌數0條。
本月份工單回復質量較好的單位有：公安局高明分局、區發展規劃和統計局發改分黨組、區公安消防大隊。
