“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇伍先生咨詢：我公司位于荷城街道，現公司員工的鍋爐證將過期，請問如何辦理年審手續？
區市場監督管理局回復：（一）鍋爐作業人員證年審需帶備以下資料：1.佛山市特種設備作業人員申請復審相關證明表（體檢證明表）1份（請到正規醫院體檢，最下方兩欄蓋用人單位公章）。2.特種設備作業人員復審申請表1份。3.兩寸彩色照片3張。4.身份證復印件1張（正反面清晰復印件）。5.作業人員證原件和復印件。
（二）辦理地址：滄江路梅花街38號一樓大堂。
◇龐先生咨詢：我是臺灣籍人員，在高明區經商，現擬在高明區購買房產。請問臺灣居民在高明區購房需符合什么條件，有哪有些相關文件依據？
區國土城建和水務局國土資源分黨組回復：（一）臺灣居民在高明區購房沒有條件限制，購房時需提供臺灣居民身份證和《臺灣居民來往大陸通行證》（即“臺胞證”）。
（二）相關文件依據：根據廣東省實施《中華人民共和國臺灣同胞投資保護法》辦法第十八條，臺灣同胞投資者及其隨行眷屬，以及受聘于臺灣同胞投資企業的臺灣同胞，在本省購房、購物、住宿、醫療、參觀旅游點、安裝使用通訊設備、乘坐省內車船和子女入托入學等方面，享受本省居民同等待遇。
◇區先生咨詢：我是高明區戶籍人員，持有在湖南省郴州市考取的駕駛證，現駕駛證副頁丟失，請問能否在高明區補辦？
公安局高明分局回復：（一）持有外市籍的機動車駕駛證可以在高明區辦理轉入、遺失換證。
（二）辦理轉入、遺失業務需提供以下資料：1.申請人身份證原件及復印件1份。2.申請人近照正面免冠白底小一寸細頭彩照3張。
（三）辦理地址：荷城街道荷美街羅西考場內車管所駕駛證業務辦證廳（荷城中學直入200米）。
◇黃先生咨詢：我在荷城街道文匯路文化巷居住，是外市戶籍，從未在佛山辦理過居住證，請問如何辦理？
荷城街道辦事處回復：（一）根據國務院《居住證暫行條例》規定，需在居住地址申報居住登記滿半年后方可申領居住證。如未申報過居住登記，需帶備身份證、房產證（自有房產）或房屋租賃合同（租賃房屋）、社區居委會證明等資料，到健力社區流管服務站申報居住登記。如現居住房屋屬于出租屋，出租屋尚未辦理租賃登記備案的，需出租屋主帶身份證、房產證等資料，到健力社區流管服務站辦理出租屋租賃登記備案手續，而后方可辦理申報居住登記。
（二）荷城街道文匯路文化巷屬健力社區流管服務站轄區，辦理地址：荷城街道滄江路明珠巷8號首層。
◇羅先生咨詢：我企業位于高明區，現擬申請穩崗補貼，請問申請穩崗補貼是按什么文件執行的？
區人力資源和社會保障局回復：（一）我區企業申領企業穩崗補貼嚴格按照《佛山市人力資源和社會保障局關于明確我市失業保險支持企業穩定崗位實施意見有關工作事項的通知》（佛人社〔2016〕165號）規定執行，業務辦理所需資料、申請時間、受理地址等可登錄高明區人力資源和社會保障局的網站上查閱。
（二）未能在今年9月25日前申請2014年度和2015年度穩崗補貼的企業，可在2017年3月1日至 6月30日登錄佛山市人力資源和社會保障局網上惠民系統（即“網上申報系統”）進行網上申報。符合條件的企業，可提交紙質材料申報或網上申報，2014、2015年的企業穩崗補貼將于2017年10月31日前撥付。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88621098
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”8月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦工單(件) | 其中 | ||||
咨詢類(件) | 訴求類(件) | 建言獻策類(件) | 紅黃牌數(件) | ||||
1 | 高明區發展規劃和統計局發改分黨組 | 3 | 1 | 2 | 0 | 0 | |
2 | 高明區發展規劃和統計局規劃分黨組 | 4 | 1 | 3 | 0 | 0 | |
3 | 高明區經濟和科技促進局經貿分黨組 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |
4 | 高明區教育局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | |
5 | 高明區民政局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
6 | 高明區委統戰部（區外事僑務局） | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
7 | 佛山市公安局高明分局 | 62 | 24 | 37 | 1 | 0 | |
8 | 高明區監察局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
9 | 佛山市高明區司法局 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | |
10 | 高明區財政局 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | |
11 | 高明區人力資源和社會保障局 | 5 | 3 | 2 | 0 | 0 | |
12 | 高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 | 13 | 5 | 8 | 0 | 1 | |
13 | 高明區國土城建和水務局住建分黨組 | 25 | 1 | 24 | 0 | 0 | |
14 | 高明區交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 | 14 | 1 | 13 | 0 | 0 | |
15 | 高明區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 | 8 | 0 | 7 | 1 | 0 | |
16 | 高明區環境保護局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
17 | 高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 | 37 | 0 | 37 | 0 | 0 | |
18 | 高明區農林漁業局農業農村分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
19 | 明區農林漁業局林業分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
20 | 高明區文化體育局 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | |
21 | 高明區衛生和計劃生育局 | 7 | 1 | 6 | 0 | 0 | |
22 | 佛山市高明區安全生產監督管理局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
23 | 高明區行政服務中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
24 | 佛山市高明區社會保險基金管理局 | 19 | 4 | 14 | 1 | 0 | |
25 | 高明區委辦公室（區政府辦公室） | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
26 | 高明區委組織部（區編委辦） | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
27 | 高明區地方稅務局 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | |
28 | 高明區市場監督管理局 | 84 | 9 | 75 | 0 | 0 | |
29 | 高明區公安消防大隊 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
30 | 高明區煙草專賣局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
31 | 共青團佛山市高明區委員會 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
32 | 高明區慈善會 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
33 | 高明區滄江工業園區管理委員會 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
34 | 高明區公共資源交易中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
35 | 高明區西江新城建設管理委員會 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
36 | 高明區更合鎮政府 | 15 | 0 | 15 | 0 | 0 | |
37 | 高明區荷城街道辦事處 | 88 | 4 | 82 | 2 | 0 | |
38 | 高明區明城鎮政府 | 19 | 1 | 18 | 0 | 0 | |
39 | 高明區楊和鎮政府 | 15 | 1 | 14 | 0 | 0 | |
40 | 區熱線辦承辦數（小計） | 454 | 60 | 389 | 5 | 1 | |
8月份，區熱線辦共下派限時回復工單454件。其中咨詢類60件，占13.22%；訴求類389件，占85.68%；建言獻策類5件，占1.1%；紅黃牌工單1件。
本月份工單回復質量較好的單位有：區社會保險基金管理局、區衛生和計劃生育局、區交通運輸和城市管理局（交通運輸）。
