“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇潘小姐咨詢：我于2016年10月28日簽訂了購房合同，但至今未交契稅，請問是否需要交納滯納金？若需要，按什么標準繳納？
區地方稅務局回復：《中華人民共和國契稅暫行條例》第八條規定：契稅的納稅義務發生時間，為納稅人簽訂土地、房屋權屬轉移合同的當天，或者納稅人取得其他具有土地、房屋權屬轉移合同性質憑證的當天；第九條規定：納稅人應當自納稅義務發生之日起10日內，向土地、房屋所在地的契稅征收機關辦理納稅申報，并在契稅征收機關核定的期限內繳納稅款?，F時契稅納稅期限為納稅義務發生之日起60天內，逾期繳納稅款，從滯納稅款之日起，按日加收滯納稅款萬分之五的滯納金。咨詢電話：0757-88620906。
◇某市民咨詢：更合鎮某老人屬五保戶，現已入住敬老院，請問能否報銷全部醫療費用？
更合鎮政府回復：（一）根據高明區醫療救助制度規定，首次救助：特困供養人員（城鎮“三無”人員和農村五保對象）住院的醫療救助（指納入社保報銷范圍）比例為100%；二次救助：從2016年7月1日起，低保對象、特困供養人員和低保臨界對象單次個人住院總費用，經基本醫療保險報銷、大病保險報銷和住院醫療救助報銷后，剩余個人需要支付的住院醫療費用超過2000元（含2000元）的，給予80%的住院二次醫療救助，年度報銷最高限額為3萬元。
（二）根據以上醫療救助制度，屬五保戶且入住敬老院的老人只有納入社保報銷范圍的醫療費用才可全部報銷，未納入社保報銷范圍的醫療費用，經過二次救助后，仍有小部分費用需自付。經過二次醫療救助后，如五保戶對剩余的醫療費用仍有負擔困難，可到戶籍所在村（居）委會，或由敬老院代為申請慈善救助或臨時救助。
◇某市民咨詢：我曾在荷城街道工作，居住證剛過期，請問居住證超過有效期60天能否申請延期？若不能延期，如何辦理？
荷城街道辦事處回復：根據國務院《居住證暫行條例》和《佛山市居住證實施辦法》（佛府辦〔2017〕1號文）規定，居住證持證人應在居住證有效期限截止日前1個月內，到現居住地所屬社區流管服務站辦理居住證延期簽注業務，逾期未辦理簽注手續的，居住證使用功能中止；補辦簽注手續后，居住證使用功能恢復，居住證持有人在居住地的居住年限自補辦簽注手續之日起連續計算。如有疑問可咨詢荷城街道流管辦，聯系電話：88883855。
◇方小姐咨詢：我原戶籍茂名，現在明城鎮購房，請問把戶口遷到高明區后，護照、港澳通行證、臺灣通行證是否需要重新辦理？
公安局高明分局回復：證件不需要重新辦理，但戶籍遷移后第一次續簽港澳通行證、臺灣通行證的，需本人攜帶戶口簿、身份證的原件和復印件到區行政服務中心四樓辦理。
◇某市民咨詢：我是荷城街道戶籍，現申請遷到廣州，請問有何相關規定？
公安局高明分局回復：根據佛山市公安局文件《關于印發佛山市公安局進一步推進戶籍制度改革的實施細則的通知》，辦理市外遷移戶口有兩種情況：
（一）省內戶口一站式遷移，包括：（1）省內直系親屬投靠。含子女投靠父母、父母投靠子女、夫妻相互投靠。（2）省內招工調干。含省內國家工作人員錄用、企事業干部、職工調動以及企業員工招聘。（3）省內居民購房投資入戶。含符合本地區購房、投資、納稅等入戶政策的省內人員戶口遷移。（4）積分入戶。達到本地區積分要求，并申請戶口遷移的省內人員戶口遷移。（5）其他特殊專業人才引進。大中專畢業生、退伍轉業軍人、隨軍家屬入戶，刑滿釋放人員恢復戶口，以及其他暫時未能使用一站式辦理遷移模式的人員戶口遷移仍按照原有政策規定實施；跨省戶口遷移仍按照原有政策規定執行。符合一站式遷移的，無需到遷出地辦理遷出手續。
（二）在廣州已申請到《準予遷入證明》的，請申請人攜該證明、戶口簿、身份證到戶籍所在地戶政窗口辦理，手續齊全，當場辦結。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88621098
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”1月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 承辦工單(件) | 其中 | ||||
咨詢類(件) | 訴求類(件) | 建言獻策類(件) | 紅黃牌數(件) | ||||
1 | 高明區發展規劃和統計局發改分黨組 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
2 | 高明區發展規劃和統計局規劃分黨組 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
3 | 高明區教育局 | 6 | 3 | 3 | 0 | 0 | |
4 | 高明區民政局 | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | |
5 | 佛山市公安局高明分局 | 94 | 27 | 62 | 5 | 0 | |
6 | 佛山市高明區司法局 | 2 | 1 | 0 | 1 | 0 | |
7 | 高明區人力資源和社會保障局 | 12 | 3 | 8 | 1 | 0 | |
8 | 高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 | 13 | 8 | 5 | 0 | 0 | |
9 | 高明區國土城建和水務局住建分黨組 | 26 | 2 | 24 | 0 | 0 | |
10 | 高明區國土城建和水務局水務分黨組 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | |
11 | 高明區交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 | 13 | 0 | 13 | 0 | 0 | |
12 | 高明區交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 | 8 | 0 | 6 | 2 | 0 | |
13 | 高明區環境保護局 | 6 | 1 | 4 | 1 | 0 | |
14 | 高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 | 92 | 3 | 88 | 1 | 0 | |
15 | 高明區農林漁業局農業農村分黨組 | 6 | 5 | 1 | 0 | 0 | |
16 | 高明區家林漁業局林業分黨組 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | |
17 | 高明區文化體育局 | 3 | 1 | 2 | 0 | 0 | |
18 | 高明區衛生和計劃生育局 | 12 | 6 | 5 | 1 | 0 | |
19 | 高明區公有資產管理委員會辦公室 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
20 | 佛山市高明區安全生產監督管理局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
21 | 高明區行政服務中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
22 | 佛山市高明區社會保險基金管理局 | 36 | 5 | 29 | 2 | 1 | |
23 | 高明區委辦公室（區政府辦公室） | 3 | 1 | 2 | 0 | 0 | |
24 | 高明區委組織部（區編委辦） | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | |
25 | 高明區國家稅務局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
26 | 高明區地方稅務局 | 12 | 5 | 7 | 0 | 0 | |
27 | 高明區市場監督管理局 | 114 | 2 | 112 | 0 | 0 | |
28 | 高明區公安消防大隊 | 7 | 1 | 6 | 0 | 1 | |
29 | 中華人民共和國高明出入境檢驗檢疫局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
30 | 高明區供電局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | |
31 | 高明區國土城建和水務局重建代建分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
32 | 高明區西江新城建設管理委員會 | 14 | 0 | 14 | 0 | 0 | |
33 | 高明區更合鎮政府 | 25 | 2 | 21 | 2 | 0 | |
34 | 高明區荷城街道辦事處 | 117 | 7 | 108 | 2 | 0 | |
35 | 高明區明城鎮政府 | 33 | 4 | 28 | 1 | 0 | |
36 | 高明區楊和鎮政府 | 32 | 2 | 29 | 1 | 0 | |
| 區熱線辦承辦數（小計） | 708 | 93 | 595 | 20 | 2 | |
1月份，區熱線辦共下派限時回復工單708件。其中咨詢類93件，占13.14%；訴求類595件，占84.04%；建言獻策類20件，占2.82%；紅黃牌工單2件。
本月份工單回復質量較好的單位有：佛山市公安分局高明分局、區市場監管局、明城鎮政府。
