便民之窗 2011年8月

“12345政務熱線”

咨詢訴求與辦復案例摘登

1.陳小姐反映：2011年8月8日，我到荷城廣場對面的某超市購買一盒包裝的五花肉。五花肉上標簽價格是18.7元，而超市實際收24.3元。希望有關部門能派員跟進處理該超市價格欺詐的問題。

區發展規劃和統計局回復：陳小姐反映超市銷售五花肉存在標價與結算價不一致的情況，我局已到該超市進行調查了解。據超市經理解釋，由于商場銷售的豬肉，下午會降價銷售，而電腦結算時，條形碼是識別上午的價格，所以收銀員是要用手工輸入下午的價格的，但由于收銀員一時疏忽，造成多收了陳小姐金額。檢查后，我局要求超市對在收銀操作存在的問題一定要整改，防止類似情況出現。同時已電話聯系陳小姐，陳小姐告知，在我局檢查超市后，超市經理電話聯系了她，承諾將收金額退還并按多收金額十倍價錢賠償陳小姐。陳小姐對商場的賠償條件表示接受，不再追究。

2.楊小姐咨詢：我是外市農村戶籍，2009年本科學歷畢業，目前在佛山某單位工作，現打算將戶口遷到佛山市內人才中心的集體戶。請問：（1）以引進技能型人才方式將戶口遷到市內人才中心的集體戶，需提供哪些資料到哪里領取《佛山市農民工積分制入戶卡》？（2）以引進技能型人才方式入戶佛山是否可在領取了《佛山市農民工積分制入戶卡》后即帶齊相關資料到公安機關辦理入戶手續，無需受農民工積分排名限制？

區人力資源和社會保障局回復：以引進技能型人才方式將戶口遷到高明區人才中心的集體戶，請帶備居民身份證、戶口簿、畢業證、計生證明以及用人單位意見到高明區人力資源和社會保障局或各鎮街的人力資源和社會保障局進行審核，并填寫《佛山市農民工積分制入戶城鎮申請表》、《佛山市農民工積分制入戶城鎮評分表》，若經審批條件符合，由人力資源和社會保障局簽發入戶卡。

佛山市公安局高明分局回復：領取《佛山市農民工積分制入戶卡》后,再帶上本人戶口簿、身份證、結婚證、入戶地的集體戶口簿、單位證明、房產證等資料就可以到戶政窗口辦理入戶手續。入戶無需受農民工積分排名限制。

 3.羅先生咨詢：我在荷城文明路有家糧油店，因店內的員工需要駕駛摩托車在限摩區域送貨，但摩托車不符合辦理通行標識的條件。請問：（1）員工需要駕駛摩托車送貨的，現時是否有出臺政策可以辦理通行標識？（2）若可以，應持什么資料辦理？辦理地址和時間是什么？

佛山市公安局高明分局回復：（1）通行識別標識的申領條件為：我區摩托車所有人的戶籍地址（戶口簿登記地址）及摩托車注冊登記地址均屬于高明區限摩區域的。針對羅先生的情況，暫沒有出臺政策可以辦理通行標識。（2）參照市限摩辦的要求及做法，對包括特殊行業的所有摩托車，均按照《高明區荷城限摩區域摩托車通行標志發放和安裝辦法》申領，若羅先生情況不符合通行識別標識的申領條件，是不能辦理的。通行識別標識安裝時間由2011年8月10日起至2011年9月10日止。高明區機動車檢測站為我區限摩區域摩托車通行標志牌安裝點，地址：高明區荷城街道荷香路202號。

4.劉小姐咨詢：我于1998年在荷城購買了一間一手房，現我擬辦理該一手房的房產證，房管部門要求提供購房發票辦理，但購房發票只剩下發票的第二聯，其他聯已遺失。請問：是否可補辦購房發票？若可以，應提供什么資料到那里補辦？

區地方稅務局回復：（1）若該發票是由房地產公司開具的,不可重復開具發票。根據規定,發票所有人需持本人身份證帶備以下資料到我局荷城分局進行資料審核后可到房管部門辦理房產證:(a)遺失發票的書面報告；(b)市級以上刊登發票作廢聲明的報紙原件；(c)報刊公司收取的刊登發票作廢聲明費用后開具的發票原件；(d)原發票開具方即房地產公司存根聯復印件；(e)購房合同原件。（2）若該發票是由稅務機關開具的,可向稅務機關申請重新開具。發票所有人需持本人身份證帶備以下資料到我局荷城分局進行發票補開:(a)遺失發票的書面報告；(b)市級以上刊登發票作廢聲明的報紙原件；(c)報刊公司收取的刊登發票作廢聲明費用后開具的發票原件；(d)該發票的完稅憑證原件。

 5.梁小姐反映：我居住在荷城文華路，乘坐505、507線路公交車往返滄江工業園上下班，但由于近期高明區公交線路調整，沒有公交車直達滄江工業園，上下班不便。現想通過熱線反映，希望有關部門能考慮實際情況，恢復原公交線路。

區環境運輸和城市管理局回復：（1）為促進我區公交發展，進一步提高公交線路覆蓋率和班次密度，方便市民出行，我區在廣泛征詢各部門及居民代表的基礎上，結合我區實際情況，制定了新的公交運行線路。在實施公交升級計劃前，已通過電視、廣播、報刊及網絡等方式進行了廣泛宣傳。下一步，我局將加大對新公交線路的宣傳力度，在公交車上派發宣傳單張，在客運站、公交站亭貼出宣傳廣告讓市民群眾有更好的了解。（2）根據本次新公交升級計劃，原途經市區前往各鎮的舊公交線路調整為穿梭快巴線路，中心城區各主要街道由荷城鎮內公交覆蓋。穿梭快巴實行大站停靠，原則上在中心城區只停靠一個大站，市民可通過換乘，在快巴大站乘坐穿梭快巴到達各鎮。在新公交線路開通初期，部分市民較難適應，為此我局將加大對新公交線路的宣傳力度。我局將在新公交線路運行一段時間后，聽取各方意見，對公交線路需要修改完善的地方盡快完善。

6.鐘先生咨詢：我在荷城參加居民社保，工作期間將左手關節弄傷，2011年9月1日到佛山中醫院住院治療。2011年9月6日擬辦理出院手續時，醫院提供了一份《外傷入院申請表》，要求我到高明區醫保科辦理審核意見后，住院費用可報銷部分就可以直接在醫院現場結算，付清自理費用即可出院。因往返高明區與佛山中醫院的路程較遠。請問：我是否可先墊付全額住院費用，辦妥出院手續后再到社保辦事處申請報銷？若可以，報銷時需提供什么資料辦理？

區社會保險基金管理局回復：根據《關于居民住院基本醫療保險醫療費用即時結算的通知》（佛人社〔2011〕416號）文件精神，居民醫療費用實行跨區現場結算是為了方便參保人跨區就醫，減輕墊支醫療費用。現參保人要求到我局社保辦事處申請報銷的，可自行墊付全額住院費用出院后，在三個月內攜帶下列資料到我局社保辦事處申請報銷：身份證、出院診斷證明書、醫療費用單據、醫療費用明細清單、本人農村信用社存折原件及外傷申請表等資料。

7.王小姐咨詢：高明區范圍內的公交車票價是否從2011年8月12日開始下調，具體的降價情況是怎樣的？

區發展規劃和統計局回復 ：根據佛山市高明區人民政府辦公室《區政府常務會議決定事項通知》（明府辦函〔2011〕178號）文件規定，為切實解決鄉村群眾的出行難題，提升各鎮公交服務水平，我局批復楊和鎮、更合鎮鎮內公共汽車票價實行全程一價制，從起點站至終點站全程票價每人每次為2元（不足全程均按全程計收），自2011年8月12日起執行。

行政服務熱線電話：12345

區熱線辦監督電話：88620801、88620933

辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心

 “12345政務熱線”8月份辦理情況

8月份，區熱線辦共下派限時回復工單240件。其中咨詢類188件，占78.3%；意見類52件，占21.7%；超時工單2件，回復及時率99.2%。另有采編信息49條。

本月份工單回復質量較好的單位有：公安局高明分局、政法委員會（區司法局）、公路局、經濟促進局、更合鎮政府、市場安全監管局。