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      便民之窗 2013年第5期

       

       

      12345政務(wù)熱線”咨詢?cè)V求與辦復(fù)案例摘登

       


      1、周小姐咨詢:據(jù)了解,現(xiàn)在流動(dòng)人員在高明區(qū)辦理居住證的資料和流程等與以往有所不同。請(qǐng)問(wèn):(1)流動(dòng)人員如何初辦居住證?辦結(jié)期限多久?(2)是否需要繳納費(fèi)用?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定?(3)初辦手續(xù)是否可以代辦?(4)如何辦理延期手續(xù)?

      公安分局回復(fù):1)辦理居住證請(qǐng)先到有資質(zhì)的照相館照相,領(lǐng)取居住證相片回執(zhí)后,帶備身份證原件及復(fù)印件、相片回執(zhí)、有效居住證明(房產(chǎn)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、勞動(dòng)合同、村(居)委會(huì)或單位證明等其中一種)等相關(guān)資料,49周歲以下育齡婦女還需提交已查驗(yàn)的計(jì)生服務(wù)證,到居住地所屬的流管服務(wù)站(警務(wù)室)填寫《廣東省居住證辦理/流動(dòng)人口信息登記表》即可。居住證辦結(jié)期限為10個(gè)工作日。(2)首次辦理居住證、辦理居住證延期或變更地址手續(xù)均不收取任何費(fèi)用。因遺失、損壞而補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)居住證則需繳納居住證工本費(fèi),根據(jù)粵價(jià)函〔20106號(hào)文規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20/證。(3)辦理居住證可由他人代辦,但需出具由辦證人親筆簽名的授權(quán)委托書及代辦人的身份證原件和復(fù)印件。(4)辦理居住證延期手續(xù),除不需要再到照相館照相領(lǐng)取照片回執(zhí)外,申請(qǐng)資料及流程與申辦居住證一樣,辦結(jié)期限也是10個(gè)工作日。辦理居住證延期手續(xù)也可以代辦,同樣需要出具由辦證人親筆簽名的授權(quán)委托書及代辦人的身份證原件和復(fù)印件。

       

      2、周小姐咨詢:據(jù)了解,國(guó)家工商總局發(fā)文規(guī)定自201311日至20141231日期間免征工商注冊(cè)登記費(fèi)用,請(qǐng)問(wèn)高明區(qū)是否也有免征工商注冊(cè)登記費(fèi)的規(guī)定?

      區(qū)工商局回復(fù):1)根據(jù)《工商總局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于公布取消和免征部分行政事業(yè)性收費(fèi)的通知>的通知》(工商辦字〔2012232號(hào))規(guī)定:工商行政管理部門涉及免征的企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)(免征期自201311日至20141231日)和個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)(免征期自201311日至20141231日)項(xiàng)目,自201311日起全部停止收取(含2012年受理2013年發(fā)放證照的登記事項(xiàng)),嚴(yán)格禁止變相收費(fèi)等違規(guī)行為。(2)免征收費(fèi)項(xiàng)目的范圍。(a)企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi):開業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、變更登記費(fèi)、年度檢驗(yàn)費(fèi)、補(bǔ)(換)證照及領(lǐng)取執(zhí)照副本費(fèi);(b)個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi):登記費(fèi)、變更登記費(fèi)、補(bǔ)發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照費(fèi)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本費(fèi)。(3)高明區(qū)工商局執(zhí)行上述規(guī)定。

       

      3、彭小姐咨詢:據(jù)了解,佛山市五區(qū)都實(shí)行為老年人發(fā)放高齡津貼的政策,請(qǐng)問(wèn):(1)高明區(qū)對(duì)哪些年齡層的老年人發(fā)放高齡津貼?各年齡層的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如何?(2)申領(lǐng)高齡津貼,須符合哪些條件?具體如何辦理?

      區(qū)委社會(huì)工作部(區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民政和外事僑務(wù)局)回復(fù):1)各年齡段津貼標(biāo)準(zhǔn)如下:(a8089周歲每人每月領(lǐng)取高齡津貼100元;(b9099周歲,每人每月領(lǐng)取高齡津貼150元;(c100周歲以上(含100周歲)每人每月領(lǐng)取高齡津貼300元。(2)享受高齡津貼人員條件如下:(a)具有佛山市高明區(qū)戶籍;(b)年滿80周歲(80周歲)以上的人員,每月新滿80周歲的人員從當(dāng)月開始領(lǐng)取高齡津貼。(3)所需資料及辦理流程:提供身份證、戶口本、本人農(nóng)村信用社存折(均為原件和復(fù)印件各一份),到戶籍村(居)委會(huì)辦理即可。

       

      4、陳小姐咨詢:我是荷城街道戶籍人員,現(xiàn)需辦理未婚證。請(qǐng)問(wèn):(1)具體如何辦理?(2)是否需要收費(fèi)?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何規(guī)定?

      荷城街道辦事處回復(fù):1)辦理《流動(dòng)人口婚育證明》(即未婚證),請(qǐng)帶備申請(qǐng)人的戶口簿、身份證(年滿三十周歲及以上的請(qǐng)先到街道婚姻登記處出具無(wú)婚姻登記記錄證明)等證件原件和彩色近照一張(白衫紅底),到所屬戶籍村(社區(qū)居)委會(huì)填寫一式兩份的《流動(dòng)人口婚育證明》申請(qǐng)表并蓋章,再帶申請(qǐng)表和上述相關(guān)證件原件到街道衛(wèi)生和人口計(jì)劃生育局(地址:荷城街道蓮花路77號(hào),即聯(lián)昌酒店后面)一樓辦證大廳辦理。(2)《流動(dòng)人口婚育證明》有效期1年,免收工本費(fèi)。

       

      5、王小姐咨詢:我的小孩在高明區(qū)參加居民醫(yī)保,但目前在外市,請(qǐng)問(wèn)如何為其辦理社保卡?

      區(qū)社保基金管理局回復(fù):116周歲以下未成年人申領(lǐng)社會(huì)保障卡需由監(jiān)護(hù)人代為辦理,未領(lǐng)取二代身份證者,需到指定照相館照證件照,并帶齊數(shù)碼相片回執(zhí)、戶口本原件、申領(lǐng)人頁(yè)復(fù)印件和監(jiān)護(hù)人身份證復(fù)印件到戶籍所屬村(居)委會(huì)填寫《社會(huì)保障卡居民申領(lǐng)登記表》申請(qǐng)辦卡。(2)參保人(小孩)在外市的,也需到佛山市內(nèi)指定的相館照相并領(lǐng)取回執(zhí)到戶籍所屬村(居)委會(huì)辦理。

       

      6、李小姐咨詢:我公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的有效期為20126月到2013613日,現(xiàn)準(zhǔn)備辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照到期換證手續(xù),請(qǐng)問(wèn)需要提供哪些資料?

      區(qū)工商局回復(fù):所需資料如下:(1)法定代表人簽署的《公司變更登記申請(qǐng)書》(公司加蓋公章)。(2)公司簽署的《指定代表或者共同委托代理人的證明》(公司加蓋公章)及指定代表或委托代理人的身份證件復(fù)印件;應(yīng)標(biāo)明指定代表或者共同委托代理人的辦理事項(xiàng)、權(quán)限、授權(quán)期限。(3)關(guān)于修改公司章程的決議、決定;有限責(zé)任公司提交由代表三分之二以上表決權(quán)的股東簽署股東會(huì)決議;股份有限公司提交由會(huì)議主持人及出席會(huì)議的董事簽字股東大會(huì)會(huì)議記錄;一人有限責(zé)任公司提交股東簽署的書面決定。國(guó)有獨(dú)資公司提交國(guó)務(wù)院、地方人民政府或者其授權(quán)的本級(jí)人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)文件。(4)修改后的公司章程或者公司章程修正案(公司法定代表人簽署)。(5)法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院決定規(guī)定變更營(yíng)業(yè)期限必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)的,提交有關(guān)的批準(zhǔn)文件或者許可證書復(fù)印件。(6)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

       

      7、邱小姐咨詢:我單位因增資而造成營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的注冊(cè)資本變更。請(qǐng)問(wèn):?jiǎn)挝辉鲑Y后是否需要辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證變更手續(xù)?若需要,應(yīng)提交哪些材料?

      區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局回復(fù):1)單位增資后需辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證變更手續(xù)。(2)辦理變更手續(xù)需提供以下資料:(a)高明區(qū)工商部門出具的《核準(zhǔn)變更通知書》原件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及其復(fù)印件一份;(b)單位公章(若攜帶公章不方便,請(qǐng)?jiān)谒袕?fù)印件及《申領(lǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證基本信息登記表》上蓋公章);(c)法人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件;(d)經(jīng)辦人身份證復(fù)印件;(e)若法人、負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人為非內(nèi)地居民的,無(wú)需提交身份證復(fù)印件,港澳居民提交港澳通行證復(fù)印件,臺(tái)灣居民提交臺(tái)胞證或護(hù)照復(fù)印件,外國(guó)居民提交護(hù)照復(fù)印件;f)《申領(lǐng)組織機(jī)構(gòu)代碼證基本信息登記表》可到以下網(wǎng)址下載:http://www.gmxzfw.gov.cn/DownloadIndex.aspx

       

      8、梁小姐咨詢:我有位男性親人是明城鎮(zhèn)戶籍人員,現(xiàn)在58周歲,在南海區(qū)參加職工社保6年,但到達(dá)法定退休年齡時(shí)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)不足15年,請(qǐng)問(wèn)參保人退休后擬按月領(lǐng)取養(yǎng)老金,其社保關(guān)系如何處理?

      區(qū)社保基金管理局回復(fù):1)根據(jù)《關(guān)于貫徹國(guó)務(wù)院完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度決定的通知》(粵府200696號(hào))第四條規(guī)定:達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡但未達(dá)到按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金條件的本省戶籍參保人,可以不申領(lǐng)一次性基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇,參照城鎮(zhèn)個(gè)體戶和靈活就業(yè)人員的費(fèi)基、費(fèi)率繼續(xù)繳費(fèi),至達(dá)到按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)金條件時(shí)為止。同時(shí),根據(jù)《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)繼續(xù)繳費(fèi)有關(guān)規(guī)定的通知》(粵人社發(fā)201137號(hào)文)規(guī)定:符合粵府200696號(hào)文繼續(xù)繳費(fèi)條件的參保人,若繼續(xù)繳費(fèi)至男年滿65周歲仍未達(dá)到領(lǐng)取養(yǎng)老待遇條件的,可選擇向繼續(xù)繳費(fèi)地社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)一次性躉繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。(2)參保人可帶其本人身份證及復(fù)印件、戶口簿及復(fù)印件,到所屬的社保經(jīng)管機(jī)構(gòu)辦理延后繳費(fèi)。

       

      9、陳小姐咨詢:我是高明區(qū)某單位工作人員,需要了解增減員申報(bào)有關(guān)問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn):(1)若屬網(wǎng)報(bào)單位,需在每月的哪個(gè)時(shí)間段申報(bào)增員或減員?(2)若屬非網(wǎng)報(bào)單位,需在每月的哪個(gè)時(shí)間段辦理增減員手續(xù),具體如何辦理?

      區(qū)地稅局回復(fù):1)網(wǎng)報(bào)單位可以通過(guò)E稅通申報(bào)社保的增減員業(yè)務(wù)。網(wǎng)報(bào)增員時(shí)間為每月1日至25日,25日后應(yīng)帶備相關(guān)資料到所屬地稅分局前臺(tái)辦理增員業(yè)務(wù);網(wǎng)報(bào)減員時(shí)間為每月1日至31日(月末)。E稅通網(wǎng)報(bào)社保業(yè)務(wù)的具體操作流程請(qǐng)登錄“佛山市高明區(qū)地方稅務(wù)局”門戶網(wǎng)站—“E稅學(xué)堂”版塊的教學(xué)視頻學(xué)習(xí)。前臺(tái)申報(bào)社保業(yè)務(wù)所需資料如下:(a)前臺(tái)申報(bào)社保增員業(yè)務(wù)所需資料包括:增參保人員的身份證復(fù)印件(第二代身份證須正、反兩面復(fù)印),填寫《佛山市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人明細(xì)申報(bào)表》、《佛山市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)綜合申報(bào)表》一式三份加蓋單位公章;b)前臺(tái)申報(bào)減員業(yè)務(wù)所需資料包括:減冊(cè)人員身份證復(fù)印件一式兩份,填寫《佛山市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)個(gè)人明細(xì)申報(bào)表》一式三份加蓋單位公章。(2)非網(wǎng)報(bào)單位辦理增減員業(yè)務(wù)時(shí)間為每月1日至31日(月末),可到所屬地稅分局前臺(tái)辦理,所需資料同上(注:辦理減員應(yīng)帶備相關(guān)資料先到專管員處填寫呈批表,再到前臺(tái)辦理)。


       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      行政服務(wù)熱線電話:12345

      區(qū)熱線辦監(jiān)督電話:8862080188620933

      辦公地址:荷城三洲百靈路區(qū)行政服務(wù)中心

      12345政務(wù)熱線”5月份辦理情況

      序號(hào)

      單位名稱

      承辦工單()

      其中

      常用信息()

      超時(shí)回復(fù)()

      咨詢類()

      意見類()

      投訴類()

      表?yè)P(yáng)類()

      1

      高明區(qū)政務(wù)監(jiān)察和審計(jì)局

      2

      0

      0

      1

      1

      0

      0

      2

      高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)局

      5

      0

      3

      0

      2

      0

      0

      3

      高明區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局

      1

      0

      0

      1

      0

      0

      0

      4

      高明區(qū)教育局

      1

      0

      0

      0

      1

      0

      0

      5

      高明區(qū)委社會(huì)工作部(區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)民政和外事僑務(wù)局)

      6

      0

      5

      1

      0

      0

      0

      6

      佛山市公安局高明分局

      38

      0

      16

      12

      10

      0

      0

      7

      高明區(qū)委政法委員會(huì)(區(qū)司法局)

      8

      0

      4

      4

      0

      0

      0

      8

      高明區(qū)財(cái)政局

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      9

      高明區(qū)委組織部(區(qū)編委辦)

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      10

      高明區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

      10

      0

      9

      1

      0

      0

      0

      11

      高明區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局

      18

      0

      10

      8

      0

      0

      0

      12

      高明區(qū)委宣傳部(區(qū)文體旅游局)

      4

      0

      0

      1

      3

      0

      0

      13

      高明區(qū)人口和衛(wèi)生藥品監(jiān)督局

      10

      0

      7

      3

      0

      0

      0

      14

      高明區(qū)公有資產(chǎn)管理委員會(huì)辦公室

      1

      0

      0

      1

      0

      0

      0

      15

      高明區(qū)環(huán)境運(yùn)輸和城市管理局

      38

      1

      3

      13

      22

      0

      0

      16

      高明區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管局

      14

      0

      1

      4

      9

      0

      0

      17

      高明區(qū)公路局

      3

      0

      1

      1

      1

      0

      0

      18

      佛山市高明區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局

      52

      0

      49

      2

      1

      0

      0

      19

      高明區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局

      12

      0

      3

      4

      5

      0

      0

      20

      高明區(qū)工商行政管理局

      26

      3

      7

      7

      12

      0

      0

      21

      高明區(qū)地方稅務(wù)局

      22

      0

      14

      7

      1

      0

      0

      22

      高明區(qū)國(guó)家稅務(wù)局

      9

      0

      6

      3

      0

      0

      0

      23

      高明區(qū)公安消防大隊(duì)

      1

      0

      0

      1

      0

      0

      0

      24

      高明區(qū)行政服務(wù)中心

      4

      0

      2

      0

      2

      0

      0

      25

      高明區(qū)農(nóng)林漁業(yè)局

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      26

      佛山市高明區(qū)代建項(xiàng)目管理中心

      3

      0

      1

      0

      2

      0

      0

      27

      佛山市高明區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

      3

      0

      0

      0

      3

      0

      0

      28

      高明區(qū)西江新城建設(shè)管理委員會(huì)

      2

      0

      0

      1

      1

      0

      0

      29

      高明區(qū)荷城街道辦事處

      38

      0

      10

      6

      22

      0

      0

      30

      高明區(qū)明城鎮(zhèn)政府

      10

      0

      2

      2

      6

      0

      0

      31

      高明區(qū)更合鎮(zhèn)政府

      12

      0

      2

      3

      7

      0

      0

      32

      高明區(qū)楊和鎮(zhèn)政府

      5

      0

      2

      0

      3

      0

      0

      33

      區(qū)熱線辦承辦數(shù)(小計(jì))

      361

      4

      160

      87

      114

      0

      0

       

      5月份,區(qū)熱線辦共下派限時(shí)回復(fù)工單361件。其中咨詢類160件,占44.32%;訴求類87件,占24.10%;意見類114件,占31.58%;超時(shí)工單4件,回復(fù)及時(shí)率97.5%

      本月份工單回復(fù)質(zhì)量較好的單位有:區(qū)社保基金管理局、區(qū)人口和衛(wèi)生藥品監(jiān)督局、區(qū)委社會(huì)工作部、區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局、區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、區(qū)行政服務(wù)中心。

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