12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇吳先生咨詢：我計劃在荷城街道開一家中醫(yī)診所，請問如何辦理營業(yè)執(zhí)照和藥品經營手續(xù)？
區(qū)市場監(jiān)管局：（一）辦理營業(yè)執(zhí)照，需提交以下資料：1．《個體工商戶登記（備案）申請書》。2．經營者的身份證復印件。3．申請登記的經營范圍中有法律、行政法規(guī)和國務院決定規(guī)定必須在登記前報經批準的項目，應當提交有關許可證書或者批準文件復印件。 4．經營場所使用證明。以自有場所作為經營場所的，應當提交自有場所的產權證明復印件；租用他人場所的，應當提交租賃協(xié)議和場所的產權證明復印件；無法提交經營場所產權證明的，可以提交市場主辦方、政府批準設立的各類開發(fā)區(qū)管委會、村居委會出具的同意在該場所從事經營活動的相關證明。5．辦理了名稱預先核準的，提交《個體工商戶名稱預先核準通知書》。6．委托代理人辦理的，還應當提交《指定代表或者共同委托代理人授權委托書》。
（二）中醫(yī)診所經營藥品，需在區(qū)市場監(jiān)管局駐行政服務中心辦事服務窗口辦理藥品經營許可證。
◇張小姐咨詢：如何預約星期日的身份證辦理業(yè)務？
公安分局:區(qū)行政服務中心公安服務窗口已于2017年7月13日調整了星期日的服務時間、業(yè)務范圍、咨詢及預約方式。1.服務時間：逢星期日（法定節(jié)假日除外）上午9：00—11：30。2.業(yè)務范圍：本市戶籍人員的身份證、護照、港澳通行證、臺灣通行證首次申辦業(yè)務。3.咨詢方式：0757—12345。4.預約方式：(1)身份證業(yè)務預約網址：佛山市公安局網上服務中心（http://wsfw.fsga.gov.cn）；(2)護照、通行證業(yè)務預約網址：廣東出入境（http://www.gdcrj.com）或關注廣東出入境、佛山市公安局、高明公安等公眾微信號進行預約。5.辦理地址：荷城街道三洲百靈路88號行政服務中心。原有的咨詢預約電話不再使用，如需辦理相關業(yè)務，請做好預約并合理安排時間。6.2018年元旦過后才可預約。
◇李小姐咨詢：請問申請勞動力技能晉升培訓補貼需要哪些條件？
區(qū)人力資源和社會保障局:如果有省內核發(fā)的《國家職業(yè)資格證書》且符合以下條件的就可申請勞動力技能晉升培訓補貼。1.補貼對象。補貼對象為男16-60周歲、女16-55周歲的以下人員（統(tǒng)稱學員）：（1）除全日制在校生、機關事業(yè)單位在編人員外的本省戶籍城鄉(xiāng)勞動力；（2）外省來粵務工人員；（3）余刑在24個月內的在粵服刑和強制戒毒人員。2.補貼范圍。學員未享受過政府補貼培訓的，參加本省有關培訓教育機構、行業(yè)組織或企業(yè)組織的職業(yè)培訓或自學，獲得本省頒發(fā)的職業(yè)資格證書，自證書核發(fā)之日起一年內可申請技能晉升培訓補貼。學員已享受過政府補貼培訓的，申請技能晉升培訓補貼須持有更高等級的證書（可跨工種），但一年內只能享受一次技能晉升培訓補貼。符合上述條件的學員只要參加考試并取得國家職業(yè)大綱規(guī)定的技能證書可以享受相關的技能晉升補貼。
◇黎先生咨詢：請問如何變更駕駛證的聯(lián)系方式？
公安分局：（一）駕駛人辦理變更備案（變更聯(lián)系方式），需攜帶帶身份證、駕駛證原件及復印件各1份以及一寸彩照1張，到佛山市各區(qū)任意一個車管所辦理該業(yè)務。（二）高明區(qū)車管所辦理地址：荷城街道荷美街羅西考場駕駛證業(yè)務辦證廳。
◇江小姐咨詢：我于2013年獲得高明區(qū)核發(fā)的會計從業(yè)資格證，請問現(xiàn)在是否需要換新證？
區(qū)財政局回復:根據(jù)財政部《關于認真做好宣傳貫徹新<會計法>有關工作的通知》（財會〔2017〕27號）精神，新《會計法》施行之日起，即2017年11月5日取消會計從業(yè)資格認定。財政部門不再組織會計從業(yè)資格認定以及考試、證書核發(fā)和換發(fā)、調轉登記等工作。已經取得的會計從業(yè)資格證書，不再作為從業(yè)會計工作的證明文件，但仍可作為能力水平的證明。
◇羅先生咨詢：我為外市戶籍人口，在禪城區(qū)祖廟街道辦了居住證，請問能否在高明區(qū)辦理機動車注冊登記？
公安分局:佛山五區(qū)業(yè)務整合后，各區(qū)的居民都可以在五區(qū)車輛管理所辦理機動車（除進口車、危化品運輸車、校車、大中型載客汽車外）的注冊登記業(yè)務，但機動車的購稅、受理、上牌等業(yè)務須在所在轄區(qū)辦理。
◇余先生咨詢：請問是否不需要申請機動車臨時號牌就可當天駕駛新車前往公安部門辦理注冊登記手續(xù)？
公安分局:（一）按照《中華人民共和國道路交通安全法》(2007年12月修訂)第八條規(guī)定：國家對機動車實行登記制度。機動車經公安機關交通管理部門登記后，方可上道路行駛。尚未登記的機動車，需要臨時上道路行駛的，應當取得臨時通行牌證。故余先生須要到公安機關交通管理部門申請機動車臨時號牌。
（二）購買、調撥、贈予等方式獲得機動車后尚未注冊登記的申請辦理機動車臨時行駛車號牌所需資料：1.申領機動車臨時號牌書面申請。2.機動車所有人身份證明原件和復印件。3.機動車來歷證明原件和復印件。4.機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證原件和復印件。5.機動車交通事故責任強制保險憑證原件和復印件。
行政服務熱線電話：12345
區(qū)熱線辦監(jiān)督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區(qū)行政服務中心
“12345政務熱線”12月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
工單情況 |
采編情況 |
||||||
|
工單總量（件） |
咨詢類(件) |
訴求類(件) |
建言獻策類(件) |
紅黃牌數(shù)(件) |
知識新增量（條） |
知識修改量（條） |
超時審核紅黃牌數(shù)（條） |
||
|
1 |
高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計局發(fā)改分黨組 |
11 |
0 |
11 |
0 |
0 |
0 |
||
|
2 |
高明區(qū)經濟和科技促進局經貿招商分黨組 |
2 |
0 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
|
3 |
高明區(qū)教育局 |
6 |
1 |
5 |
0 |
0 |
0 |
||
|
4 |
高明區(qū)民政局 |
6 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
||
|
5 |
佛山市公安局高明分局 |
198 |
55 |
140 |
3 |
0 |
7 |
||
|
6 |
佛山市高明區(qū)司法局 |
5 |
1 |
4 |
0 |
0 |
0 |
||
|
7 |
高明區(qū)財政局 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
8 |
高明區(qū)人力資源和社會保障局 |
9 |
4 |
5 |
0 |
0 |
0 |
||
|
9 |
高明區(qū)國土城建和水務局國土資源分黨組 |
18 |
4 |
14 |
0 |
0 |
0 |
||
|
10 |
高明區(qū)國土城建和水務局住建分黨組 |
77 |
4 |
72 |
1 |
0 |
0 |
||
|
11 |
高明區(qū)國土城建和水務局水務分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
|
12 |
高明區(qū)交通運輸和城市管理局交通建設分黨組 |
20 |
0 |
20 |
0 |
0 |
0 |
||
|
13 |
高明區(qū)交通運輸和城市管理局交通運輸分黨組 |
14 |
0 |
13 |
1 |
1 |
0 |
0 |
|
|
14 |
高明區(qū)環(huán)境保護局 |
4 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
||
|
15 |
高明區(qū)交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 |
112 |
0 |
110 |
2 |
0 |
0 |
||
|
16 |
高明區(qū)農林漁業(yè)局農業(yè)林業(yè)分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
|
17 |
高明區(qū)農林漁業(yè)局農村工作分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
|
18 |
高明區(qū)文化體育局 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
19 |
高明區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局 |
10 |
4 |
5 |
1 |
0 |
0 |
||
|
20 |
高明區(qū)公有資產管理委員會辦公室 |
5 |
1 |
4 |
0 |
0 |
0 |
||
|
21 |
高明區(qū)行政服務中心 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
44 |
|
|
22 |
佛山市高明區(qū)社會保險基金管理局 |
143 |
20 |
122 |
1 |
0 |
0 |
||
|
23 |
高明區(qū)委辦公室（區(qū)政府辦公室） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
24 |
高明區(qū)委組織部（區(qū)編委辦） |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
|
25 |
高明區(qū)國家稅務局 |
4 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
||
|
26 |
高明區(qū)地方稅務局 |
9 |
2 |
7 |
0 |
8 |
8 |
||
|
27 |
高明區(qū)市場監(jiān)督管理局 |
143 |
11 |
132 |
0 |
0 |
0 |
||
|
28 |
高明區(qū)公安消防大隊 |
9 |
1 |
8 |
0 |
0 |
0 |
||
|
29 |
高明區(qū)總工會 |
1 |
1 |
0 |
0 |
6 |
0 |
||
|
30 |
高明區(qū)供電局 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
||
|
31 |
佛山水業(yè)集團高明供水有限公司 |
3 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
||
|
32 |
高明區(qū)國土城建和水務局重建代建分黨組 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
|
33 |
佛山市公共資源交易中心高明分中心 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
||
|
34 |
高明區(qū)西江新城建設管理委員會 |
40 |
0 |
40 |
0 |
2 |
0 |
0 |
|
|
35 |
高明區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作辦公室 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
||
|
36 |
高明區(qū)國土城建和水務局城鄉(xiāng)規(guī)劃分黨組 |
7 |
1 |
6 |
0 |
0 |
0 |
||
|
37 |
中共佛山市高明區(qū)委宣傳部 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
38 |
高明區(qū)更合鎮(zhèn)政府 |
27 |
0 |
27 |
0 |
0 |
0 |
||
|
39 |
高明區(qū)荷城街道辦事處 |
191 |
4 |
187 |
0 |
0 |
0 |
||
|
40 |
高明區(qū)明城鎮(zhèn)政府 |
41 |
0 |
41 |
0 |
0 |
0 |
||
|
41 |
高明區(qū)楊和鎮(zhèn)政府 |
56 |
0 |
56 |
0 |
0 |
0 |
||
|
|
區(qū)熱線辦承辦數(shù)（小計） |
1189 |
124 |
1056 |
9 |
4 |
14 |
59 |
0 |
12月份，區(qū)熱線辦共下派限時回復工單1189件:其中咨詢類124件，占10.43%；訴求類1056件，占88.81%；建言獻策類9件，占0.76%；紅黃牌工單4件。知識庫知識新增量14條，修改量59條，超時審核紅黃牌數(shù)0條。
本月份工單回復質量較好的單位有：區(qū)國土城建和水務局水務分黨組、區(qū)供電局、區(qū)滄江工業(yè)園管理委員會。
