“12345政務熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
1、周先生咨詢:我的機動車登記在高明區，請問如何繳納2014年的車船稅？
區地稅局回復：（1）繳納車船稅地點為車船登記地，高明區繳納車船稅的辦理地址如下：（a）佛山市高明區粵安機動車檢測有限責任公司（地址：荷城街道荷香路202號）。（b）佛山市高明區益明摩托車服務有限公司（僅限摩托車車船稅，地址：明城鎮城五路置業樓B座）。在以上委托代征單位辦理需使用銀聯卡繳稅。（c）納稅人可自愿選擇郵政局代辦繳納車船稅業務，通過郵政局營業廳或969185電話辦理，以及登錄佛山市交警信息服務網預約郵政局工作人員上門辦理。
（2）繳納車船稅所需資料如下：（a）新車繳納車船稅提供車輛合格證、購車發票和車主身份證原件。（b）舊車繳納車船稅提供機動車行駛證和機動車登記證書原件。
2、黃先生咨詢：我是荷城街道某房屋業主，2008年購買該二手房時沒有辦理物業維修基金過戶手續，請問日后是否存在影響？
區國土城建和水務局（住房建設）回復：物業維修基金用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更改、改造。申請使用時需申請單位（物業服務企業或業主委員會或該樓全體業主或居委會）書面報告發生住宅維修資金使用事項、且經專有部分占建筑物總面積三分之二以上業主、且占總人數三分之二以上業主同意后方可使用，任何業主個人不可以私自提取基金款項。原則上二手房交易時要做好所有相關過戶手續，不過維修基金款項是直接與房屋掛鉤的，房屋業主變動不會造成很大影響。若需要過戶，請到相應繳納維修基金的銀行咨詢及辦理。
3、梁先生咨詢：我在高明區從事《會計從業資格證書》相關業務，據了解該證書業務辦理有新變化，請問目前《會計從業資格證書》的調出調入、信息變更、遺失補辦手續分別如何辦理？
區財政局回復:（1）《會計從業資格證書》的調出、調入手續辦理流程如下：（a）登錄“廣東省財政廳網上辦事大廳會計信息服務平臺”（網址為：http://210.76.65.189:8080/gdkjcms）進行網上預約。具體步驟是：登錄網站—從業辦理—從業資格調入申請（從業資格調出申請）—填寫申請表。（b）完成網上預約申請后，請提供預約受理單、從業資格證書原件和復印件、學歷證書原件和復印件、身份證原件和復印件、工作證明、U盤等資料，凡省外調轉的到區財政局辦理相關手續，省內調轉的到戶籍或工作單位所屬鎮（街）財政局辦理相關手續。
（2）《會計從業資格證書》的信息變更手續辦理流程如下：（a）登錄“廣東省財政廳網上辦事大廳會計信息服務平臺”進行網上預約。具體步驟是：登錄網站—從業辦理—從業資格變更申請—填寫申請表。（b）完成網上預約申請后，請提供預約受理單、從業資格證書復印件、變更資料對應的相關證明材料等，到戶籍或工作單位所屬鎮（街）財政局辦理相關手續。
（3）《會計從業資格證書》的遺失補辦手續的流程：（a）登錄“廣東省財政廳網上辦事大廳會計信息服務平臺”進行網上預約。具體步驟是：登錄網站—從業辦理—從業資格遺失補辦申請—填寫申請表。（b）完成網上預約申請后，請提供預約受理單、學歷證書原件和復印件、身份證原件和復印件、工作證明、登報的遺失聲明資料等，到戶籍或工作單位所屬鎮（街）財政局辦理相關手續。
4、杜先生咨詢：我是荷城戶籍人員，未婚妻是臺灣籍人員，現準備辦理結婚登記手續。請問：（1）在高明區如何辦理結婚登記手續？（2）若已在臺灣辦理結婚登記手續，是否需要在高明區再次辦理？
區委社會工作部（區委統戰部、區民政和外事僑務局）回復：（1）一方是高明戶籍人員，一方是臺灣居民，可以到我區婚姻登記處辦理結婚登記。地址：高明區荷城街道躍華路怡安巷18號（即區福利院北側）首層。臺灣居民需提供資料如下：（a）臺灣居民來往大陸通行證或其他有效旅行證件；（b）本人在臺灣地區居住的有效身份證件；（c）經臺灣地方法院公證處認證的公證人公證的單身宣誓書及聲明書，并附上戶籍地的戶政事務所出具當事人的戶籍本。
（2）若已在臺灣辦理結婚登記手續，無需在我區再次辦理。
5、李先生咨詢：請問如何辦理個體工商戶營業地址變更手續？
區工商局回復:（1）申請人可直接到高明區工商局中心登記窗口辦理個體工商戶變更登記手續（地址：高明區行政服務中心2樓）。
（2）需提供資料如下：（a）經營者簽署的《個體工商戶變更登記申請書》。（b）經營者的身份證復印件。（c）新的經營場所使用證明、房產證和租賃合同復印件。（d）如有前置許可的，還需提交已變更的前置許可證明。
6、區先生咨詢：請問高明區戶籍人員辦理因私出國護照，是否需要進行指紋采集？
公安分局回復:申請人辦理因私出國護照需進行指紋采集。根據《中華人民共和國電子普通護照簽發管理工作規范》，十六周歲以上的申請人均應當采集指紋（因指紋缺失、損壞原因無法采集指紋的除外）；十六周歲以下的，根據監護人的意見確定是否采集指紋；因手指傷病暫時無法采集指紋的，需提交二級以上醫院出具的證明，并在手指傷病痊愈后到受理機構換發護照、補采指紋。
7、黃小姐咨詢：我公司有許多貨車需在佛山市各區運輸貨物，請問高明區是否有禁止貨車通行的相關規定？
公安分局回復:根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《廣東省道路交通安全條例》等法律法規的規定，經佛山市高明區人民政府批準，自2011年8月1日起，我區中心城區限制貨車通行的區域范圍為：東至沿江路，南至文華路、泰和路、常安路、荷香路，西至大德路、高明大道，北至滄江路、躍華路、荷香路（高明大道、中山路為省道，允許貨車通行）。核定載重量1.5噸以上（含1.5噸）黃牌營運貨車（根據法律規定，執行緊急任務的軍警、消防、救護、工程救險等車輛除外）禁止通行。
8、黃先生咨詢：我準備在高明區設立一家人力資源公司，請問如何辦理前置審批手續？
區人力資源和社會保障局回復：（1）設立人才中介服務機構或職業介紹機構均需申辦人力資源服務許可證。（a）設立人才中介服務機構需提供以下資料：1書面申請報告原件1份；2《佛山市高明區設立人才中介服務機構及其業務范圍審批申請表》1式3份；3人才中介機構章程、開展服務的流程和規范、內部管理及工作制度原件各1份；4辦公或服務場所所有權（房產證明）或使用權證明（不少于1年租賃期的租賃場所協議）原件、復印件各1份；5驗資證明（注冊資本或者開辦資金不少于10萬元，有開展人才派遣的單位注冊資本不少于200萬元）、辦公設備情況說明原件各1份；6法定代表人（機構負責人）的簡歷原件1份，身份證和學歷證書原件、復印件各1份；75名大專以上專職工作人員的相關材料，包括身份證、學歷證書、《人力資源服務從業人員資格證書》的原件、復印件各1份，專職從事人才中介服務的保證書原件1份；8法律法規規定的其他所需材料（如屬企業性質的，應提交由工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核準通知書》原件復印件各1份）。
（b）設立職業介紹機構需要提交以下資料：1書面申請報告原件1份；2機構章程、開展服務的流程和規范、內部管理及工作制度原件各1份；33名以上專職工作人員的相關材料，包括身份證、學歷證書、《人力資源服務從業人員資格證書》的原件、復印件各1份，專職從事職業介紹工作的保證書原件1份；4資金10萬元及以上，會計師事務所出具的驗資報告1份；5200平方米以上的辦公場地產權證（提供原件及復印件，復印件蓋章）、電腦等辦公設施情況說明原件各1份；6《職業介紹機構開業審批表》1式3份；7法定代表人（機構負責人）的簡歷原件1份，身份證、失業證或外來人員就業證、計生證（提供原件及復印件各1份）；8法律法規規定的其他所需材料。
（2）請到擬設立公司所屬的鎮街人力資源和社會保障局辦理相關手續，地址如下：（a）荷城街道人社局，荷城街道躍華路35號。（b）楊和鎮人社局，楊和鎮高明大道中45號。（c）明城鎮人社局，明城鎮明六路3號（鎮行政服務中心）。（d）更合鎮人社局，更合鎮白石工業區（原鰲云山莊）。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88620933
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”1月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
承辦工單(件) |
其中 |
常用信息(條) |
|||||||
|
咨詢類（件） |
訴求類（件） |
申訴類（件） |
舉報類（件） |
初步答復超時（件） |
受理 超時（件） |
辦結超時（申訴）（件） |
立案超時（舉報）（件） |
||||
|
1 |
高明區財政局 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2 |
高明區發展規劃和統計局 |
8 |
5 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
高明區委社會工作部（區委統戰部、區民政和外事僑務局） |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
佛山市公安局高明分局 |
30 |
19 |
11 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
高明區委政法委員會（區司法局） |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
6 |
高明區委組織部（區編委辦） |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
7 |
高明區委宣傳部（區文體旅游局） |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8 |
佛山市高明區社會保險基金 管理局 |
34 |
32 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9 |
高明區質量技術監督局 |
11 |
2 |
1 |
4 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
10 |
高明區工商行政管理局 |
92 |
12 |
7 |
48 |
25 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11 |
高明區公有資產管理委員會 辦公室 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
12 |
高明區市場監督管理局 |
4 |
3 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
13 |
高明區總工會 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
14 |
高明區教育局 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
15 |
高明區人力資源和社會保障局 |
9 |
8 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
16 |
高明區國家稅務局 |
3 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
17 |
高明區人口和衛生藥品監督局 |
6 |
3 |
1 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
18 |
高明區地方稅務局 |
11 |
7 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
19 |
高明區公安消防大隊 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
20 |
高明區農林漁業局 |
3 |
1 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
21 |
高明區供電局 |
2 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
22 |
高明區國土城建和水務局 （國土資源） |
4 |
2 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
24 |
高明區國土城建和水務局（住房和城鄉建設） |
10 |
2 |
3 |
3 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
25 |
高明區西江新城建設管理委員會 |
2 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
26 |
高明區環境運輸和城市管理局（交通建設） |
8 |
6 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
27 |
高明區環境運輸和城市管理局（交通運輸） |
12 |
8 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
28 |
高明區環境運輸和城市管理局（環境保護） |
7 |
5 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
29 |
高明區環境運輸和城市管理局（城市綜合管理） |
82 |
29 |
39 |
0 |
14 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
30 |
高明區荷城街道辦事處 |
70 |
20 |
30 |
0 |
20 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
31 |
高明區明城鎮政府 |
32 |
17 |
8 |
0 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
32 |
高明區更合鎮政府 |
23 |
10 |
10 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
33 |
高明區楊和鎮政府 |
21 |
10 |
3 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
34 |
區熱線辦承辦數（小計） |
496 |
212 |
136 |
59 |
89 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1月份，區熱線辦共下派限時回復工單496件。其中咨詢類212件，占42.74%；訴求類136件，占27.42%；申訴類59件，占11.90%；舉報類89件，占17.94%；答復超時工單0件，回復及時率100%。
本月份工單回復質量較好的單位有：區工商局、荷城街道辦事處、區環境運輸和城市管理局（城管）、公安分局、區人力資源和社會保障局、區國土城建和水務局（住建）。
