“12345熱線”咨詢?cè)V求與辦復(fù)案例摘登
◇區(qū)先生咨詢：請(qǐng)問(wèn)如何申辦老人優(yōu)待證？
區(qū)民政局回復(fù)：根據(jù)《佛山市老年人優(yōu)待辦法》有關(guān)規(guī)定，申領(lǐng)流程如下：1.申辦人攜帶本人身份證、戶口簿和小一寸近期免冠彩照一張（底色為紅色）到戶口所在地（外埠老人到其居住地）的居（村）委會(huì)申請(qǐng)。2.居（村）委會(huì)登記后交所在鎮(zhèn)（街道）匯總審核。3.區(qū)老齡辦審批后送制卡公司統(tǒng)一制卡，并報(bào)市老齡辦備案。4.制卡完成后，由各鎮(zhèn)（街道）分發(fā)到居（村）委會(huì)發(fā)證，申辦人到居（村）委會(huì)領(lǐng)取。以上制卡過(guò)程約三個(gè)月，如辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可向所在鎮(zhèn)（街道）社工局、居（村）委會(huì)或區(qū)老齡辦反映情況。
◇伍先生咨詢：請(qǐng)問(wèn)高明區(qū)對(duì)機(jī)動(dòng)車不禮讓行人的處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么？
公安分局回復(fù):我區(qū)查處機(jī)動(dòng)車不禮讓行人的處罰標(biāo)準(zhǔn)參照《廣東省道路交通安全條例》第59條第5款規(guī)定：“駕駛機(jī)動(dòng)車有下列行為之一的，責(zé)令改正，處警告或者二百元罰款：行經(jīng)人行橫道未減速行駛，或者遇行人正在通過(guò)人行橫道時(shí)未停車讓行的”。
◇王小姐咨詢：請(qǐng)問(wèn)如何申請(qǐng)參加2018年廣東普通高考？
區(qū)教育局回復(fù):（一）2018年廣東普通高考報(bào)名時(shí)間是2017年12月1-10日，廣東省常住戶口居民符合下列條件可以報(bào)考：1.遵守中華人民共和國(guó)憲法和法律。2.高級(jí)中等教育學(xué)校畢業(yè)或具有同等學(xué)力。3.身體健康。
（二）下列人員不得報(bào)考：1.國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷的高等學(xué)校在校生。2.應(yīng)屆畢業(yè)生之外的高級(jí)中等教育學(xué)校在校生。3.參加國(guó)家教育考試，因作弊按《國(guó)家教育考試違規(guī)處理辦法》（教育部令第33號(hào)）被暫停參加普通高考，仍處于停考期內(nèi)的。4.因觸犯刑律已被有關(guān)部門采取強(qiáng)制措施或正在服刑者。
◇馮先生咨詢：我公司擬聘用外籍人員。請(qǐng)問(wèn)是否需要為外籍人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)？
區(qū)人力資源和社會(huì)保障局回復(fù)：根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第26號(hào)《臺(tái)灣香港澳門居民在內(nèi)地就業(yè)管理規(guī)定》中第十一條“用人單位與聘雇的臺(tái)、港、澳人員應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)合同，并按照《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》的規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)”和《在中國(guó)境內(nèi)就業(yè)的外國(guó)人參加社會(huì)保險(xiǎn)暫行辦法》第三條“在中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)或者登記的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位、基金會(huì)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等組織（以下稱用人單位）依法招用的外國(guó)人，應(yīng)當(dāng)依法參加職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，由用人單位和本人按照規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)”的規(guī)定，用人單位需要為依法聘用的外籍人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
◇葉小姐咨詢：請(qǐng)問(wèn)荷楊大道什么時(shí)候正式通車？
區(qū)交通運(yùn)輸和城市管理局交通分黨組回復(fù)：荷楊大道公路工程主要分為四個(gè)子項(xiàng)目，茶山公路、楊西大道立交工程、大崗臂隧道和龍濤灣公路工程。項(xiàng)目起點(diǎn)位于高明區(qū)滄江一橋南側(cè)引道，向西南穿越山嶺進(jìn)入南海區(qū)西岸，沿山邊經(jīng)龍濤灣西側(cè)、西岸林場(chǎng)，進(jìn)入高明區(qū)桂田村，在真竹村附近接江肇高速公路楊和出入口，經(jīng)楊梅觀音寺路口附近跨越省道S272肇珠線（楊西大道），終點(diǎn)位于座閣村口，連接縣道X525楊更線和X492楊宅線。楊西大道立交工程計(jì)劃于2017年12月份交工驗(yàn)收并實(shí)施通車，茶山公路工程已于2017年10月25組織進(jìn)場(chǎng)施工，目前正在推進(jìn)場(chǎng)地清表工作，預(yù)計(jì)2018年12月份完成施工；大崗臂隧道和龍濤灣公路工程開展正在推進(jìn)水保、環(huán)評(píng)、用地預(yù)審、壓礦、地災(zāi)評(píng)估、穩(wěn)評(píng)等立項(xiàng)前置工作，爭(zhēng)取2018年8月組織進(jìn)場(chǎng)施工，荷楊大道工程預(yù)計(jì)2020年12月全部完工并實(shí)施通車。
◇黎先生咨詢：我母親今年71歲，屬于高明區(qū)退休人員，請(qǐng)問(wèn)如何申領(lǐng)高齡補(bǔ)貼？
區(qū)民政局回復(fù)：（一）目前我區(qū)高齡津貼標(biāo)準(zhǔn)如下：1.70至79周歲老人40元/月。2.80至89周歲老人120元/月。3.90至99周歲老人200元/月。4.100周歲以上老人500元/月。
（二）辦理?xiàng)l件如下：1.具有佛山市高明區(qū)戶籍。2.年滿70周歲(含70周歲)以上的人員，每月新滿70周歲的人員從當(dāng)月開始領(lǐng)取高齡津貼。3.所需材料：身份證、戶口本、本人農(nóng)商行存折（所需材料均要提供原件及復(fù)印件一份）。
（三）辦理流程：1.由申請(qǐng)人或家庭成員攜帶申請(qǐng)人必備資料到村（居）委會(huì)申報(bào)。2.經(jīng)村（居）委會(huì)初審后將其戶口簿及身份證復(fù)印件報(bào)送所在鎮(zhèn)（街道）民政局審核，由所在鎮(zhèn)（街道）財(cái)政局發(fā)放。
◇譚先生咨詢：請(qǐng)問(wèn)如何辦理高明區(qū)新農(nóng)保？
區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局回復(fù):辦理新農(nóng)保相關(guān)條件如下：1.年滿16周歲（不含在校學(xué)生），具有佛山市高明區(qū)戶籍，不符合城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保條件的農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)非從業(yè)居民，可在戶籍地自愿參保。2.本人攜帶身份證和戶口本原件復(fù)印件、高明農(nóng)商行存折或借記卡等相關(guān)資料到戶籍所屬村（居）委會(huì)辦理。3.新農(nóng)保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)為每年360元、480元、600元、720元、840元、960元、1200元、1800元、2400元、3600元10個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)的月繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30元、40元、50元、60元、70元、80元、100元、150元、200元、300元10個(gè)檔次。參保人可以自主選擇其中一個(gè)檔次，按年、季度或月的方式繳費(fèi)。
行政服務(wù)熱線電話：12345
區(qū)熱線辦監(jiān)督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區(qū)行政服務(wù)中心
“12345政務(wù)熱線”11月份辦理情況
序號(hào) | 單位名稱 | 工單情況 | 采編情況 | ||||||
工單總量（件） | 咨詢類(件) | 訴求類(件) | 建言獻(xiàn)策類(件) | 紅黃牌數(shù)(件) | 知識(shí)新增量（條） | 知識(shí)修改量（條） | 超時(shí)審核紅黃牌數(shù)（條） | ||
1 | 高明區(qū)發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)局發(fā)改分黨組 | 10 | 0 | 10 | 0 | 0 | 0 | ||
2 | 高明區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局經(jīng)貿(mào)招商分黨組 | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | ||
3 | 高明區(qū)經(jīng)濟(jì)和科技促進(jìn)局科技分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
4 | 高明區(qū)教育局 | 5 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | ||
5 | 高明區(qū)民政局 | 10 | 3 | 7 | 0 | 0 | 5 | ||
6 | 佛山市公安局高明分局 | 165 | 59 | 103 | 3 | 5 | 14 | ||
7 | 佛山市高明區(qū)司法局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
8 | 高明區(qū)財(cái)政局 | 3 | 1 | 1 | 1 | 0 | 0 | ||
9 | 高明區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 | 10 | 3 | 6 | 1 | 0 | 0 | ||
10 | 高明區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局國(guó)土資源分黨組 | 29 | 6 | 23 | 0 | 0 | 0 | ||
11 | 高明區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局住建分黨組 | 69 | 8 | 60 | 1 | 0 | 0 | ||
12 | 高明區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局水務(wù)分黨組 | 3 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
13 | 高明區(qū)交通運(yùn)輸和城市管理局交通建設(shè)分黨組 | 19 | 1 | 18 | 0 | 0 | 0 | ||
14 | 高明區(qū)交通運(yùn)輸和城市管理局交通運(yùn)輸分黨組 | 18 | 1 | 15 | 2 | 0 | 0 | ||
15 | 高明區(qū)環(huán)境保護(hù)局 | 11 | 1 | 9 | 1 | 0 | 0 | ||
16 | 高明區(qū)交通運(yùn)輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 | 85 | 0 | 85 | 0 | 0 | 0 | ||
17 | 高明區(qū)農(nóng)林漁業(yè)局農(nóng)業(yè)林業(yè)分黨組 | 3 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | ||
18 | 高明區(qū)文化體育局 | 4 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | ||
19 | 高明區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局 | 12 | 3 | 9 | 0 | 0 | 0 | ||
20 | 高明區(qū)公有資產(chǎn)管理委員會(huì)辦公室 | 1 | 0 | 1 | 0 | 6 | 9 | ||
21 | 佛山市高明區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局 | 90 | 11 | 77 | 2 | 0 | 84 | ||
22 | 高明區(qū)委組織部（區(qū)編委辦） | 8 | 2 | 6 | 0 | 0 | 0 | ||
23 | 高明區(qū)國(guó)家稅務(wù)局 | 7 | 3 | 4 | 0 | 0 | 0 | ||
24 | 高明區(qū)地方稅務(wù)局 | 20 | 4 | 16 | 0 | 0 | 10 | ||
25 | 高明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 | 157 | 7 | 150 | 0 | 0 | 0 | ||
26 | 高明區(qū)公安消防大隊(duì) | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | ||
27 | 佛山海事局高明海事處 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
28 | 高明區(qū)總工會(huì) | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
29 | 高明區(qū)供電局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
30 | 佛山水業(yè)集團(tuán)高明供水有限公司 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | ||
31 | 高明區(qū)滄江工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì) | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
32 | 高明區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局重建代建分黨組 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
33 | 高明區(qū)西江新城建設(shè)管理委員會(huì) | 32 | 0 | 32 | 0 | 0 | 0 | ||
34 | 高明區(qū)國(guó)土城建和水務(wù)局城鄉(xiāng)規(guī)劃分黨組 | 9 | 2 | 6 | 1 | 0 | 0 | ||
35 | 高明區(qū)更合鎮(zhèn)政府 | 17 | 1 | 16 | 0 | 0 | 2 | ||
36 | 高明區(qū)荷城街道辦事處 | 171 | 6 | 164 | 1 | 0 | 0 | ||
37 | 高明區(qū)明城鎮(zhèn)政府 | 31 | 2 | 29 | 0 | 0 | 0 | ||
38 | 高明區(qū)楊和鎮(zhèn)政府 | 34 | 0 | 34 | 0 | 0 | 0 | ||
39 | 區(qū)熱線辦承辦數(shù)（小計(jì)） | 1056 | 129 | 914 | 13 | 0 | 11 | 124 | 0 |
11月份，區(qū)熱線辦共下派限時(shí)回復(fù)工單1056件:其中咨詢類129件，占12.22%；訴求類914件，占86.55%；建言獻(xiàn)策類13件，占1.23%；紅黃牌工單0件。知識(shí)庫(kù)知識(shí)新增量11條，修改量124條，超時(shí)審核紅黃牌數(shù)0條。
本月份工單回復(fù)質(zhì)量較好的單位有：區(qū)交通運(yùn)輸和城市管理局城市綜合管理分黨組、區(qū)司法局、區(qū)文化體育局。
