“12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇劉小姐咨詢：開發商如何辦理網簽合同章?
公安分局:申請人需要辦理的是業務專用章（網簽合同歸入該類），請提供營業執照、法定代表人或負責人身份證、業務經辦人身份證及授權委托書到有資質刻章店辦理。
◇區小姐咨詢：辦理積分入戶，除了提供身份證、居住證外，還需要提供什么資料？在哪辦理？
區委政法委員會：（一）1、根據《佛山市新市民積分制服務管理辦法》規定,申請人還需提供可用于加分的相關證明材料，如房產證、社保繳費清單、獻血證、學歷證書等，詳情可通過佛山新市民服務信息網、高明區人民政府網站新市民服務專欄或佛山新市民微信公眾號了解。
（二）辦理地址：1.荷城街道流管辦（積分辦）：荷城街道泰華路208號（國土所一樓左側）。2.楊和鎮流管辦（積分辦）：楊和鎮和麗路1號綜治維穩辦公室。3.明城鎮流管辦（積分辦）：明城鎮文七東街2號居委會對面。4.更合鎮流管辦（積分辦）：更合鎮更合大道355號。
◇賴小姐咨詢：如何辦理網簽合同注銷手續？
區國土城建和水務局住建分黨組：如需解除二手房買賣合同，請買賣雙方本人攜帶有效身份證、房產證等資料親自前往區行政服務中心住建窗口辦理網簽合同注銷。
◇陳先生咨詢：如何注銷臺叉車的特種設備許可證?
區市場監督管理局：（一）若叉車需要轉賣，企業須“注銷”叉車使用登記證，注銷所需資料如下：1.營業執照（復印件1份，蓋公章）。2.委托書（原件1份，蓋公章）。3.受委托人身份證（復印件1份，蓋公章）。4.有效期內檢驗報告（復印件1份，蓋公章）。5.原特種設備使用登記證（收原件，如遺失請提交遺失聲明）。6.原特種設備使用登記表（收原件，如遺失請提交遺失聲明）。7.特種設備停用報廢注銷登記表（原件一式兩份，使用單位、產權單位欄要蓋公章）。
（二）若叉車僅暫停使用一段時間，企業須“停用”叉車使用登記證，停用所需資料如下：1.營業執照（復印件1份，蓋公章）。2.委托書（原件1份，蓋公章）。3.受委托人身份證（復印件1份，蓋公章）。4、特種設備停用報廢注銷登記表（原件一式兩份，使用單位、產權單位欄要蓋公章）。
(三）若叉車已無使用價值，要作廢品處理，企業須“報廢”叉車使用登記證，報廢所需資料如下：1.營業執照（復印件1 份，蓋公章）。2.委托書（原件1份，蓋公章）。3.受委托人身份證（復印件1份，蓋公章）。4.原特種設備使用登記證（收原件，如遺失請提交遺失聲明）。5.原特種設備使用登記表（收原件，如遺失請提交遺失聲明）。6.特種設備停用報廢注銷登記表（原件一式兩份，使用單位、產權單位欄要蓋公章）。
(四）辦理地點：區行政服務中心3樓B區14號窗。
◇沈小姐咨詢：若夫妻有一方戶籍在荷城街道，如何辦理準生證？
荷城街道辦事處:夫妻任一方戶籍登記在荷城街道，已辦理合法婚姻登記手續且已懷孕第一胎子女的夫妻如需辦理政策生育一孩登記，申請人可攜帶以下資料原件和復印件（一式一份）至區行政服務中心衛計窗口辦理：1.夫妻雙方戶口簿。2.結婚證。3.身份證。4.《計劃生育服務證》。5.縣級以上醫院或計劃生育服務機構出具女方的妊娠證明。6.女方彩色一寸近照兩張。7.婚育情況證明。若男女雙方戶籍不屬于同一鎮（街道），要先到另一方戶籍所在村（居）委會和鎮（街道）衛計局出具相關婚育情況證明；若是辦理特殊婚育情況證明（如離婚證和協議書、離婚民事調解書或判決書、喪偶證明等），要先到女方戶籍地村（居）委會申請，再到女方戶籍地鎮（街道）行政服務中心衛計窗口辦理登記手續，并領取免費產檢卡。8.如果代辦的，除帶備以上證件及資料外，還要出示代辦人身份證及復印件一份。
◇鄧小姐咨詢：新生兒入戶是否有期限？
公安分局：新生兒入戶規定在孩子出生一個月內入戶。
◇阮先生咨詢：辦理一手車位契稅需要哪些資料？
區稅務局：一手車位辦理契稅所需資料如下：1.個人身份證件。2.房管部門已鑒證的房屋買賣合同和購房發票。3.如委托他人辦理需提供受托人身份證、委托書（需由委托人摁手指印）或由公證處、律師事務所出具的有法律效力的委托代辦文書。注：所需資料需提供原件核對并復印，統一要求A4紙規格。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”2月份辦理情況
|
序號 |
單位名稱 |
工單情況 |
||||||||||
|
總量（件） |
咨詢類（件） |
通 用類（件） |
投訴類(件) |
消費投訴類(件） |
經濟違法行為舉報類(件) |
揚塵類（件） |
違章建筑類（件） |
環保類（件） |
城管綜合類（件） |
紅黃牌數(件 |
||
|
1 |
高明區發展規劃和統計局發改分黨組 |
15 |
0 |
2 |
0 |
10 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
2 |
高明區經濟和科技促進局經貿招商分黨組 |
4 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
3 |
高明區經濟和科技促進局科技分黨組 |
3 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
4 |
高明區教育局 |
6 |
0 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5 |
高明區民政局 |
8 |
1 |
7 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
6 |
佛山市公安局高明分局 |
173 |
30 |
140 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0 |
|
7 |
高明區紀委監委 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
8 |
佛山市高明區司法局 |
4 |
0 |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
9 |
高明區人力資源和社會保障局 |
9 |
1 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
10 |
高明區國土城建和水務局國土資源分黨組 |
6 |
1 |
4 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
11 |
高明區國土城建和水務局住建分黨組 |
35 |
4 |
12 |
0 |
16 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
12 |
高明區國土城建和水務局水務分黨組 |
3 |
1 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
13 |
高明區交通運輸和城市管理局交通分黨組 |
41 |
3 |
33 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
1 |
1 |
0 |
|
14 |
高明區環境保護局 |
3 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
|
15 |
高明區交通運輸和城市管理局城市綜合管理分黨組 |
110 |
3 |
46 |
0 |
0 |
5 |
1 |
4 |
1 |
50 |
0 |
|
16 |
高明區農林漁業局農業林業分黨組 |
3 |
0 |
1 |
0 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
17 |
佛山市高明區文化體育局 |
12 |
3 |
5 |
0 |
2 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
18 |
高明區衛生和計劃生育局 |
9 |
1 |
6 |
0 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
19 |
佛山市高明區公有資產管理辦公室 |
2 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
20 |
高明區行政服務中心 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
21 |
佛山市高明區社會保險基金管理局 |
64 |
2 |
62 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
22 |
高明區委辦公室（區政府辦公室） |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
23 |
高明區市場監督管理局 |
142 |
13 |
20 |
0 |
67 |
39 |
0 |
0 |
0 |
3 |
0 |
|
24 |
高明區公安消防大隊 |
5 |
0 |
2 |
0 |
0 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
25 |
高明區煙草專賣局 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
26 |
高明區婦女聯合會 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
27 |
高明區供電局 |
1 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
28 |
高明區滄江工業園區管理委員會 |
1 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
29 |
高明區西江新城建設管理委員會 |
17 |
0 |
8 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
1 |
4 |
0 |
|
30 |
高明區國土城建和水務局城鄉規劃分黨組 |
9 |
0 |
4 |
0 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
|
31 |
中共佛山市高明區委政法委員會 |
8 |
3 |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
32 |
國家稅務總局佛山市高明區稅務局 |
23 |
0 |
22 |
0 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
33 |
高明區更合鎮政府 |
14 |
0 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
1 |
4 |
0 |
|
34 |
高明區荷城街道辦事處 |
136 |
4 |
52 |
0 |
7 |
4 |
0 |
26 |
13 |
30 |
0 |
|
35 |
高明區明城鎮政府 |
20 |
2 |
8 |
0 |
1 |
2 |
0 |
0 |
6 |
1 |
0 |
|
36 |
高明區楊和鎮政府 |
32 |
1 |
15 |
0 |
6 |
1 |
1 |
0 |
6 |
2 |
0 |
|
區熱線辦承辦數 （小計） |
923 |
79 |
493 |
0 |
118 |
67 |
2 |
34 |
30 |
100 |
0 |
|
2月份，區熱線辦共下派限時回復表單923件:其中咨詢表單79件，占8.56%；通用表單493件，占53.41%；投訴表單0件；消費投訴表單118件，占12.78%；經濟違法行為舉報表單67件，占7.26%；揚塵表單2件，占0.22%；違章建筑表單34件，占3.68%；環保表單30件，占3.25%；城管綜合表單100件，占10.83%；紅黃牌表單0件。
本月份工單回復質量較好的單位有：區司法局、區委政法委、區交通運輸和城市管理局交通分黨組。
