“12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇羅先生咨詢：2019年荷城公辦幼兒園招生報名資料需要提供幼兒的免疫證明，該免疫證明如何開具？
區衛生健康局:根據《佛山市高明區兒童入園、入學查驗預防接種證工作實施方案》要求，荷城中心城區兒童入學入托幼前開具預防接種證明，需家長持兒童《預防接種證》到下列單位開具：1.區人民醫院婦幼院區預防接種門診（地址：西江新城麗江路）。2.城西社區衛生服務中心預防接種點（地址：荷城街道松濤五巷9號城）。
◇江先生咨詢：如何辦理小規模納稅人轉為一般納稅人手續？
區稅務局：請申請人到辦稅服務廳填寫《轉登記一般納稅人申請表》申請辦理。
◇梁小姐咨詢：若營業執照遺失，如何辦理個體工商戶注銷手續？
區市場監督管理局：（一）辦理個體工商戶注銷手續需提交如下資料：1.《個體工商戶登記（備案）申請書》。2.經營者的身份證復印件。3.稅務機關出具的清稅文書。（1）已領取加載統一社會信用代碼營業執照且在稅務機關辦理涉稅事項的個體工商戶申請注銷登記，應當提交稅務機關出具的清稅文書。（2）暫未取得加載統一社會信用代碼營業執照的個體工商戶申請注銷登記，按照原有規定辦理，無需提交清稅文書。4．法律、行政法規和國務院決定規定個體工商戶注銷必須報經批準的，提交有關的批準文件。5．已領取紙質版營業執照的繳回營業執照正、副本（若營業執照遺失，需先進行登報遺失聲明，并攜帶該報刊）。
◇嚴小姐咨詢：如何辦理道路運輸經營許可證？
區交通運輸局:（一）根據《道路貨物運輸及站場管理規定》（交通運輸部令2016年第35號）第八條規定:申請從事道路貨物運輸經營的，應當依法向工商行政管理機關辦理有關登記手續后，向縣級道路運輸管理機構提出申請，并提供以下材料：1.《道路貨物運輸經營申請表》。2.負責人身份證明，經辦人的身份證明和委托書。3.機動車輛行駛證、車輛技術等級評定結論復印件；擬投入運輸車輛的承諾書，承諾書應當包括車輛數量、類型、技術性能、投入時間等內容。4.聘用或者擬聘用駕駛員的機動車駕駛證、從業資格證及其復印件。5.安全生產管理制度文本。6.法律、法規規定的其他材料。
（二）辦理地點：1.荷城街道：區行政服務中心三樓東環運城管局荷城分局窗口。2.楊和鎮：楊和鎮和順路115號行政服務中心。3.明城鎮：明城鎮明六路3號行政服務中心。4.更合鎮：更合鎮更合大道355號行政服務中心。
◇何先生咨詢：如何延長準遷證有效期？
公安分局：請申請人帶身份證、準遷證、辦理回執到區行政服務中心四樓戶政窗口申請延長。
◇陳小姐咨詢：如何對國有土地進行查冊？
自然資源分局：（一）權利人查詢不動產登記原始資料和登記結果需提交以下材料：1.有效身份證明材料（核原件，收復印件）。2.載明查詢標的及查詢事項的授權委托書（如介紹信、查詢函等）（收原件）。3.法人證書（收加蓋公章的復印件）。
（二）因買賣、互換、贈與、租賃、抵押不動產存在利害關系的，并且持有相關利害關系證明材料的其他查詢人，提交以下材料，可以查詢相關不動產登記結果：1.不動產登記資料查詢申請表（收原件）。2.有效的身份證明材料（核原件，收復印件）。3.相關證實存在利害關系的證明材料（如買賣合同、互換合同、贈與合同、租賃合同、抵押合同）（核原件，收復印件）。4.不動產的相關索引信息（不動產具體坐落位置、不動產權屬證書號或不動產單元號）。
（三）查詢地址：區不動產信息中心（荷城街道文昌路38號）。
◇朱先生咨詢：如何申請低保？
區民政局：(一）申請資格：凡具有本區常住戶口，家庭月人均收入低于我區最低生活保障標準每人每月980元，且符合最低生活保障家庭經濟狀況規定的家庭，給予最低生活保障。
（二）申請程序：1.低保申請以家庭為單位，申請人攜共同生活的家庭成員的戶口簿、身份證原件、收入證明、殘疾證明、病歷證明等相關證明材料，向戶口所在地村（居）委會提出申請，填寫《佛山市城鄉居民最低生活保障申請報告》，簽署《申請特困供養經濟狀況核對授權書》，村（居）委會收到申請資料后進行調查，加具意見報鎮（街道）民政局。2.鎮（街道）民政局收到申請資料后開展家庭經濟狀況信息化核對，經核對符合低保家庭經濟狀況規定及認定標準的予以受理；不符合規定及認定標準的，不予受理。3.鎮（街道）民政局對符合受理條件的申請人家庭情況進行入戶調查核實并將調查核實結果進行公示，公示期滿無異議的進行審核審批，并將審批結果進行公示，公示期滿無異議的發《廣東省城鄉居民最低生活保障證》，每月由鎮（街道）通過銀行將低保金發放到低保對象存折。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”4月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 工單情況 | ||||||||||
總量（件） | 咨詢類（件） | 通用類（件） | 投訴類(件) | 消費投訴類(件） | 經濟違法行為舉報類(件) | 揚塵類（件） | 違章建筑類（件） | 環保類（件） | 城管綜合類（件） | 紅黃牌數(件 | ||
1 | 佛山市高明區發展和改革局 | 10 | 0 | 5 | 0 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2 | 佛山市高明區糧食管理儲備中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3 | 佛山市高明區統計局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4 | 佛山市高明區經濟和科技促進局 | 13 | 0 | 12 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5 | 高明區教育局 | 33 | 2 | 26 | 0 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
6 | 高明區民政局 | 15 | 3 | 11 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7 | 佛山市公安局高明分局 | 275 | 38 | 224 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 11 | 0 |
8 | 佛山市高明區司法局 | 8 | 0 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9 | 高明區財政局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
10 | 高明區人力資源和社會保障局 | 22 | 1 | 21 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
11 | 佛山市自然資源局高明分局 | 59 | 2 | 39 | 0 | 8 | 4 | 0 | 4 | 0 | 2 | 0 |
12 | 佛山市高明區住房城鄉建設和水利局 | 165 | 5 | 49 | 1 | 67 | 18 | 0 | 21 | 1 | 3 | 0 |
13 | 佛山市高明區交通運輸局 | 102 | 11 | 70 | 0 | 5 | 4 | 5 | 3 | 1 | 3 | 0 |
14 | 佛山市生態環境局高明分局 | 28 | 0 | 19 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 4 | 4 | 0 |
15 | 佛山市高明區城市管理和綜合執法局 | 218 | 1 | 74 | 0 | 2 | 1 | 3 | 34 | 6 | 97 | 0 |
16 | 佛山市高明區農業農村局 | 7 | 1 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
17 | 中共佛山市高明區委宣傳部、 | 13 | 1 | 10 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
18 | 佛山市高明區衛生健康局 | 25 | 1 | 17 | 0 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 |
19 | 佛山市高明區國有資產監督管理局 | 7 | 0 | 4 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 |
20 | 佛山市高明區應急管理局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
21 | 佛山市高明區人民政府行政服務中心 | 3 | 0 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
22 | 佛山市高明區社會保險基金管理局 | 92 | 4 | 87 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
23 | 中共佛山市高明區委辦公室、 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 |
24 | 中共佛山市高明區委組織部、中共佛山市高明區委機構編制委員會辦公室 | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
25 | 高明區市場監督管理局 | 275 | 18 | 51 | 0 | 124 | 74 | 0 | 3 | 1 | 4 | 0 |
26 | 佛山市消防支隊高明區大隊 | 27 | 1 | 6 | 0 | 2 | 16 | 0 | 0 | 1 | 1 | 0 |
27 | 佛山海事局高明海事處 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
28 | 佛山海關駐高明辦事處 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
29 | 高明區總工會 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
30 | 共青團佛山市高明區委員會 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
31 | 高明區供電局 | 10 | 0 | 8 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
32 | 佛山市高明區西江新城建設管理委員會 | 179 | 2 | 47 | 0 | 5 | 0 | 1 | 97 | 10 | 17 | 0 |
33 | 佛山市高明區城市重建和項目代建中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
34 | 佛山市公共資源交易中心高明分中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
35 | 中共佛山市高明區委政法委員會 | 10 | 4 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
36 | 國家稅務總局佛山市高明區稅務局 | 65 | 8 | 50 | 0 | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
37 | 高明區更合鎮政府 | 43 | 0 | 28 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 9 | 4 | 0 |
38 | 高明區荷城街道辦事處 | 363 | 5 | 123 | 0 | 29 | 15 | 2 | 39 | 61 | 89 | 0 |
39 | 高明區明城鎮政府 | 51 | 2 | 31 | 0 | 8 | 1 | 0 | 5 | 1 | 3 | 0 |
40 | 高明區楊和鎮政府 | 93 | 5 | 37 | 0 | 18 | 1 | 3 | 2 | 18 | 9 | 0 |
區熱線辦承辦數 （小計） | 2233 | 115 | 1092 | 1 | 287 | 150 | 14 | 210 | 114 | 250 | 0 | |
4月份，區熱線辦共下派限時回復表單2233件:其中咨詢表單115件，占5.15%；通用表單1092件，占48.9%；投訴表單1件，占0.04%；消費投訴表單287件，占12.85%；經濟違法行為舉報表單150件，占6.72%；揚塵表單14件，占0.63%；違章建筑表單210件，占9.4%；環保表單114件，占5.11%；城管綜合表單250件，占11.2%；紅黃牌表單0件。
本月份工單回復質量較好的單位有：區市場監督管理局、區委組織部、區委編辦、區社保局。
