“12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登
◇杜先生咨詢：如何辦理農村股份經濟合作社公章？
公安分局:（一）辦理公章需準備如下資料：1.法定代表人或負責人身份證明。2.業務經辦人身份證件及授權委托書（非法定代表人或負責人辦理業務時提供）。3.刻章申請書。
（二）刻章地址：1.三洲碧桂園一期122號明安印章。2.三洲碧桂園風情商業街128號宏鼎印章。3.荷城街道百靈路92號帥印印章。4.三洲碧桂園翠岸一街12座118號鋪章君印章。
◇溫先生咨詢：如何辦理明城鎮宅基地贈與手續？
明城鎮政府：（一）辦理宅基地贈與，需達到如下條件：1.本村戶籍及村集體經濟組織成員。2.贈與方與受贈方為直系三代以內（即系爺爺、父親、孫子），且雙方夫妻健在。3.贈與宅基地要有合法的建筑物。
(二）辦理宅基地贈與登記業務需準備如下資料：1.經濟組織成員證明（原件）。2.申請書（原件）。3.贈與協議書（原件）。4.保證書。5.贈與房屋照片，正面彩色 （需到村小組，村委會，押照片蓋章）。6.贈與雙方夫妻的（身份證、戶口簿復印件）原件核對。7.宗地圖原件2份（測繪信息提示后到不動產窗口領取），測繪出圖電話：88620805。8.其他所需相關資料。備注：1.相關證明申請等資料模板需到不動產窗口領取。2.如贈與雙方不同為一個戶口簿的需出具關系證明，或者結婚證。3.辦理該業務需申請人本人現場辦理。
◇胡小姐咨詢：如何申請公租房？
區住建水利局：（一）根據《佛山市高明區保障性住房管理實施細則》有關規定，符合下列條件之一的，可按相應類別和渠道申請保障性住房：1.具有本區城鎮戶籍的家庭，且同時符合以下條件：（1）申請人具有本區城鎮戶籍；（2）申請人及家庭成員當年家庭人均可支配收入低于上一年度本區人均可支配收入；（3）申請人及家庭成員沒有自有住房或雖有自有住房，但人均住房建筑面積在15平方米以下（含15平方米）。符合上述條件且已年滿30周歲的單身或離婚人士，及三代共同居住家庭的已婚二代及小孩可視為一個家庭，單獨申請。2.達到積分制入戶條件并已申領《入戶卡》，申請當年人均可支配收入低于上一年度本區人均可支配收入的，且沒有自有住房的外來務工人員。3.申請人及家庭成員在本區有穩定職業并連續全額繳納社會保險費滿3年且申請家庭當年人均可支配收入低于上一年度本區人均可支配收入，沒有自有住房的非本區戶籍家庭。以上三類申請人家庭成員必須同時滿足以下條件：1.申請人家庭成員沒購有10萬元人民幣以上的車輛（以購車發票為準）。2.申請人家庭成員沒有成立注冊資本超過5萬元人民幣的公司。
（二）符合上述條件的申請人可向戶籍所在地居委會或就業所在地居委會提出公租房申請，并提交下列資料:1.申請表。2.申請人家庭成員的戶籍及身份情況證明。3.申請人家庭成員的收入狀況和社會保險費繳納證明。4.申請人家庭成員的住房和其他財產狀況。5.計劃生育證明。6.誠信承諾書。7.符合加分條件相應的證明材料。8.住建部門規定需要提交的其他材料。
◇楊小姐咨詢：能否直接在微信公眾號“佛山市高明區行政服務中心”補辦戶口簿？
公安分局：微信公眾號“高明區行政服務中心”只是網上預審，需要到戶籍地戶政窗口核驗。如申請人不到窗口辦理補辦手續，可添加微信小程序“粵省事”申請補辦戶口簿，選擇雙向郵寄。
◇李先生咨詢：臺胞能否申辦老人優待證？如何辦理？
區衛生健康局：（一）非佛山市戶籍，且連續在高明區居住滿6個月以上、60周歲以上的老年人（含港澳臺老年人和老年歸國華僑），可在本區申領老人優待證。
（二）外市戶籍老人如要在本區辦理老人優待證的，需提交本人身份證、小一寸近期免冠彩照一張（底色為紅色）和在本市流管服務站辦理的、證明已在本市居住滿6個月以上的《廣東省居住證》（未申領《廣東省居住證》，但已在佛山市居住地村（居）流管服務站辦理了居住登記或通過佛山新市民服務信息網、佛山新市民微信服務平臺等網上辦事途徑辦理了居住登記，證明已在佛山市行政區域內居住滿6個月以上的，可提供《佛山市流動人員信息登記表》，該表需在申報居住登記的村（居）流管服務站打印并加蓋公章，視為與取得《廣東省居住證》同等條件）。
◇邱先生咨詢：如何辦理企業標準備案？
區市場監督管理局：根據《中華人民共和國標準化法》第二十七條規定和省、市有關企業產品和服務標準自我聲明公開的要求，各企業在全國企業標準信息公共服務平臺（www.cpbz.gov.cn）上公開企業執行的企業產品和服務標準信息，就視同為完成標準備案相關手續。
行政服務熱線電話：12345
區熱線辦監督電話：88620801、88629161
辦公地址：荷城三洲百靈路區行政服務中心
“12345政務熱線”6月份辦理情況
序號 | 單位名稱 | 工單情況 | ||||||||||
總量（件） | 咨詢類（件） | 通用類（件） | 投訴類(件) | 消費投訴類(件） | 經濟違法行為舉報類(件) | 揚塵類（件） | 違章建筑類（件） | 環保類（件） | 城管綜合類（件） | 紅黃牌數(件） | ||
1 | 佛山市高明區發展和改革局 | 8 | 0 | 4 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
2 | 佛山市高明區經濟和科技促進局 | 6 | 0 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
3 | 高明區教育局 | 31 | 1 | 28 | 0 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
4 | 高明區民政局 | 7 | 0 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
5 | 佛山市公安局高明分局 | 203 | 31 | 158 | 0 | 2 | 4 | 0 | 0 | 0 | 8 | 0 |
6 | 佛山市高明區司法局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
7 | 高明區財政局 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
8 | 高明區人力資源和社會保障局 | 24 | 3 | 20 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
9 | 佛山市自然資源局高明分局 | 50 | 0 | 32 | 0 | 14 | 0 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 |
10 | 佛山市高明區住房城鄉建設和水利局 | 143 | 14 | 33 | 0 | 69 | 14 | 5 | 4 | 1 | 3 | 0 |
11 | 佛山市高明區交通運輸局 | 81 | 2 | 55 | 0 | 13 | 2 | 3 | 0 | 1 | 5 | 0 |
12 | 佛山市生態環境局高明分局 | 6 | 1 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 |
13 | 佛山市高明區城市管理和綜合執法局 | 259 | 1 | 117 | 0 | 0 | 6 | 1 | 25 | 6 | 103 | 0 |
14 | 佛山市高明區農業農村局 | 7 | 3 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
15 | 中共佛山市高明區委宣傳部、佛山市高明區文化廣電旅游體育局 | 9 | 0 | 5 | 0 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
16 | 佛山市高明區衛生健康局 | 21 | 0 | 14 | 0 | 6 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
17 | 佛山市高明區應急管理局 | 5 | 0 | 1 | 0 | 0 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
18 | 高明區檔案局 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
19 | 佛山市高明區人民政府行政服務中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
20 | 佛山市高明區社會保險基金管理局 | 94 | 2 | 92 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
21 | 中共佛山市高明區委辦公室、佛山市高明區人民政府辦公室 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
22 | 中共佛山市高明區委組織部、中共佛山市高明區委機構編制委員會辦公室 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
23 | 佛山市高明區市場監督管理局 | 281 | 10 | 59 | 0 | 156 | 55 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
24 | 高明區公安消防大隊 | 22 | 0 | 4 | 0 | 2 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
25 | 佛山海關駐高明辦事處 | 2 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
26 | 高明區煙草專賣局 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
27 | 高明區供電局 | 7 | 0 | 5 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
28 | 佛山市高明區西江新城建設管理委員會（廣東佛山高明滄江工業園區管理委員會） | 36 | 0 | 26 | 0 | 3 | 0 | 0 | 1 | 0 | 6 | 0 |
29 | 佛山市高明區城市重建和項目代建中心 | 3 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
30 | 中共佛山市高明區委政法委員會 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
31 | 國家稅務總局佛山市高明區稅務局 | 77 | 6 | 58 | 0 | 6 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
32 | 佛山市高明區政務服務數據管理局 | 3 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
33 | 高明區更合鎮政府 | 33 | 0 | 25 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | 4 | 2 | 0 |
34 | 高明區荷城街道辦事處 | 294 | 9 | 115 | 0 | 36 | 8 | 6 | 16 | 30 | 74 | 0 |
35 | 高明區明城鎮政府 | 56 | 4 | 35 | 0 | 2 | 2 | 1 | 2 | 4 | 6 | 0 |
36 | 高明區楊和鎮政府 | 92 | 6 | 38 | 0 | 27 | 2 | 0 | 2 | 10 | 7 | 0 |
區熱線辦承辦數 （小計） | 1870 | 95 | 956 | 0 | 345 | 126 | 16 | 55 | 57 | 220 | 0 | |
6月份，區熱線辦共下派限時回復表單1870件:其中咨詢表單95件，占5.08%；通用表單956件，占51.12%；投訴表單0件；消費投訴表單345件，占18.45%；經濟違法行為舉報表單126件，占6.74%；揚塵表單16件，占0.86%；違章建筑表單55件，占2.94%；環保表單57件，占3.05%；城管綜合表單220件，占11.76%；紅黃牌表單0件。
本月份工單回復質量較好的單位有：佛山市生態環境局高明分局、區人力資源和社會保障局、更合鎮政府。
