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      便民之窗 2019年第9期

      “12345熱線”咨詢訴求與辦復案例摘登

       

        ◇廖先生咨詢:請問高明區退役軍人事務局的具體地址?

        區退役軍人事務局:高明區退役軍人事務局現辦公地址位于荷城街道泰和路469號(原區民政局優撫科辦公所場)。

       

        ◇盧先生咨詢:是否可以用駕駛證查詢在高明區房屋的登記情況?

        自然資源局高明分局:(一)不可以。有效的身份證明材料包括身份證、軍官證、護照(外籍人士提供)、監護人證明材料、同屬一人證明、法人證書、企業名稱變更證明、單位轉制證明等,駕駛證不屬于上述身份證明材料。

        (二)不動產查詢市民可提供以下材料查詢不動產資料及登記結果:1.查詢申請書;2.申請人身份證明材料。委托查詢的,應當提交授權委托書和代理人的身份證明材料(均為原件)。

        (三)查詢地點:高明區荷城街道文昌路38、80號。

       

        ◇譚先生咨詢:擬在高明荷城設立個體戶,辦理名稱核準、個體戶注冊登記、食品經營許可證是否需要收費?需要提交什么資料才能申請名稱核準?

        區市場監督管理局:(一)設立個體工商戶辦理中,名稱核準、注冊登記以及辦理食品經營許可證均不需要收取費用。

        (二)請攜帶個體戶名稱核準申請書(現場窗口領取)以及經營者身份證件前往區行政服務中心3樓C區辦理。

       

        ◇黃小姐咨詢:單位在高明區荷城街道參保,在通過5S為員工申報社保時,申報錯了姓名,需帶什么資料去哪里辦理修改?

        區稅務局:因用人單位錄入錯誤導致增員并繳納社保費,向稅務機關申請對職工個人關鍵信息進行修改的,需先經社保部門進行個人關鍵信息確認后,提供社保經辦機構修改個人信息證明原件和職工身份證復印件、用人單位出具情況說明到企業所屬地辦稅服務廳填寫《修改個人信息申請表》辦理個人關鍵信息修改。

       

        ◇林小姐咨詢:如何辦理公共自行車退卡手續?

        區交通運輸局:(一)請需要辦理退卡業務的市民從即日起至2019年12月31日前攜帶以下資料:1.公共自行車卡。2.自行車卡主的身份證復印件。3.銀行卡復印件(銀行卡復印件上需寫上銀行卡主姓名)。

        (二)如需代辦退卡,還需提供代辦人身份證原件和復印件。

        (三)辦理地址:高明區荷城東華路京柏城自行車站點服務亭辦理退卡,從2020年1月1日起,辦理退卡地點調整為荷富路829號區交通運輸局7樓客運服務股。

        (四)辦理時間:周一至周六上午8:30-12:00,下午1:30-5:00,從2020年1月1日起,辦理時間為周一至周五上午8:30-12:00,下午2:30-5:30。

       

        ◇嚴小姐咨詢:如何網上辦理駕駛證到期換證業務?

        公安局高明分局:請市民在手機上下載“交管12123”APP,先點擊注冊,填寫個人信息注冊成功后登錄賬號,所在城市點選佛山,進入業務中心-駕駛證業務-期滿換領駕駛證選項,然后按操作指引流程逐步完成業務網上受理。

       

        ◇劉小姐咨詢:在高明區荷城街道參保的單位需要提供哪些資料為香港籍職工辦理增員?

        區稅務局:港澳臺人員需到企業所在地辦稅服務廳前臺辦理增員。所需資料:《社會保險費明細申報表》(一式兩份加蓋公章,參保人證件號按其持有的《港澳居民來往內地通行證》填寫)。《社會保險費明細申報表》可到辦稅服務廳前臺領取或登錄國家稅務總局佛山市稅務局網站-社保費業務辦理指南(首頁右下方)——下載服務處進行查找下載。

        

        

        

        

        

        

        

        

        行政服務熱線電話:12345

        區熱線辦監督電話:88620801

        辦公地址:荷城三洲百靈路區行政服務中心

       

       

       

       

       

      “12345政務熱線”9月份辦理情況

       

      序號

      單位名稱

      工單情況

      總量(件)

      咨詢類(件)

      通 用類(件)

      投訴類(件)

      消費投訴類(件)

      經濟違法行為舉報類(件)

      揚塵類(件)

      違章建筑類(件)

      環保類(件)

      城管綜合類(件)

      紅黃牌數(件

      1

      高明區荷城街道辦事處

      384

      10

      136

      2

      38

      15

      5

      41

      61

      76

      0

      2

      佛山市高明區城市管理和綜合執法局

      311

      2

      127

      0

      1

      5

      1

      34

      17

      124

      0

      3

      高明區市場監督管理局

      281

      11

      68

      0

      138

      64

      0

      0

      0

      0

      0

      4

      佛山市公安局高明分局

      214

      28

      181

      0

      0

      2

      0

      0

      0

      3

      0

      5

      佛山市高明區住房城鄉建設和水利局

      201

      11

      75

      1

      82

      15

      4

      8

      1

      4

      0

      6

      佛山市高明區交通運輸局

      103

      4

      79

      0

      9

      1

      2

      1

      0

      7

      0

      7

      高明區楊和鎮政府

      99

      9

      19

      0

      40

      7

      0

      2

      11

      11

      0

      8

      佛山市高明區社會保險基金管理局

      86

      4

      81

      0

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      9

      佛山市生態環境局高明分局

      68

      0

      11

      0

      0

      0

      0

      0

      56

      1

      0

      10

      高明區明城鎮政府

      55

      1

      18

      0

      10

      2

      0

      1

      19

      4

      0

      11

      佛山市自然資源局高明分局

      49

      1

      34

      1

      6

      1

      0

      6

      0

      0

      0

      12

      高明區教育局

      43

      2

      35

      0

      2

      4

      0

      0

      0

      0

      0

      13

      高明區更合鎮政府

      42

      1

      24

      0

      1

      2

      0

      3

      2

      9

      0

      14

      高明區人力資源和社會保障局

      26

      1

      22

      0

      1

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      15

      國家稅務總局佛山市高明區稅務局

      33

      2

      25

      0

      2

      4

      0

      0

      0

      0

      0

      16

      佛山市高明區西江產業新城管理委員會

      37

      0

      7

      0

      8

      1

      1

      1

      14

      5

      0

      17

      佛山市高明區衛生健康局

      22

      3

      14

      0

      3

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      18

      中共佛山市高明區委宣傳部、佛山市高明區文化廣電旅游體育局

      15

      3

      8

      0

      4

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      19

      高明區公安消防大隊

      10

      0

      5

      0

      3

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      20

      佛山市高明區農業農村局

      9

      0

      5

      0

      0

      1

      0

      3

      0

      0

      0

      21

      高明區民政局

      8

      1

      7

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      22

      佛山市高明區發展和改革局

      7

      2

      4

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      23

      佛山市高明區人民政府行政服務中心

      7

      0

      3

      0

      2

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      24

      佛山市高明區經濟和科技促進局

      5

      0

      5

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      25

      高明區供電局

      5

      0

      3

      0

      1

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      26

      佛山市高明區城市重建和項目代建中心

      4

      0

      4

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      27

      佛山市高明區司法局

      4

      0

      4

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      28

      佛山市高明區應急管理局

      4

      0

      3

      0

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      29

      中共佛山市高明區委政法委員會

      3

      1

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      30

      高明區退役軍人事務局

      2

      0

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      31

      佛山市高明區國有資產監督管理局

      2

      1

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      32

      佛山市高明區檔案館

      2

      0

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      33

      高明區熱線辦

      2

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      2

      0

      34

      高明區煙草專賣局

      2

      0

      1

      0

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      35

      中共佛山市高明區委組織部、中共佛山市高明區委機構編制委員會辦公室

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      36

      佛山海關駐高明辦事處

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      37

      高明區財政局

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      38

      中共佛山市高明區委辦公室、佛山市高明區人民政府辦公室

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      39

      共青團佛山市高明區委員會

      1

      0

      1

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

      0

       

      合計

      2150

      98

      1020

      4

      352

      136

      13

      100

      181

      246

      0

          9月份,區熱線辦共下派限時回復表單2150件:其中咨詢表單98件,占4.55 %;通用表單1020件,占47.44%;投訴表單4件,占0.18%;消費投訴表單352件,占16.37%;經濟違法行為舉報表單136件,占6.32%;揚塵表單13件,占0.60%;違章建筑表單100件,占4.65%;環保表單181件,占8.41%;城管綜合表單246件,占11.44%;紅黃牌表單0件。

         本月份工單回復質量較好的單位有:佛山市消防支隊高明區大隊、區經濟和科技促進局、區應急管理局

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