讓群眾少跑腿好辦事
佛山日報訊 記者林敏華報道：為構建零距離、高效率的醫保服務體系，高明醫保分局積極推動與高明區中醫院的合作，共同建設醫保政策和經辦服務窗口。通過工作人員不定期深入醫療機構，及時掌握群眾需求，提供醫保政策和經辦咨詢服務，有效提升了醫療服務及醫保服務的質量，增強了群眾的滿意度和獲得感。
在高明區中醫院門診大堂的客戶服務中心，新設立的醫保服務窗口吸引了眾多市民前來咨詢。窗口旁邊還擺放了一系列醫保政策宣傳小冊子，供市民隨時翻閱。
區中醫院相關負責人表示，原先醫院的醫保窗口位于收費處旁，對于需要咨詢的患者來說不夠便利。在高明醫保分局的指導下，醫院將醫保窗口遷移至門診大堂的客服中心，方便市民咨詢和辦理業務。
高明區中醫院副院長黎鳳珍介紹，醫保服務窗口的前移，旨在減少群眾奔波，提高辦事效率。“參保人在這里可以辦理門診特定病種認定、選點，普通門診選點以及轉診就醫備案等業務。我們盡量現場解決問題，如果需要醫保部門協調的，我們會立即聯系，確保群眾少跑腿。”
市民闕先生對這項便民服務表示贊賞。“有了這個醫保窗口，我的疑問都得到了解答，很快就了解到相關政策。”
高明醫保分局待遇保障和服務管理股股長謝小靈表示，醫保服務窗口的前移和服務前置，提升了醫保服務的主動性和精準性。目前，高明區人民醫院和高明區中醫院的醫保服務窗口已建成。接下來，將進一步優化服務質量，并計劃在所有定點醫療機構的顯眼位置增設醫保服務窗口，讓參保人更加方便快捷地了解、咨詢和解答醫保政策。