各地級以上市文化廣電旅游體育局：
結(jié)合各地報送的文化和旅游市場舉報數(shù)據(jù)及監(jiān)測結(jié)果，現(xiàn)將2023年第一季度全省文化和旅游市場舉報情況通報如下：
一、基本情況
截至2023年3月31日，2023年第一季度全省文化和旅游市場共接收文化市場監(jiān)管平臺轉(zhuǎn)辦、12345政務熱線、政務網(wǎng)政務信箱、來信來訪及其它渠道等各類舉報1112件，已辦結(jié)1002件，辦結(jié)率為90.1%。
從舉報渠道來看：12345政務熱線1063件，文化市場監(jiān)管平臺轉(zhuǎn)辦34件，政務網(wǎng)政務信箱0件，來信來訪6件，其他渠道（含電話舉報、其他部門轉(zhuǎn)辦等）9件。
從舉報領(lǐng)域來看：互聯(lián)網(wǎng)文化370件，占舉報總數(shù)的33.27%；旅游314件，占舉報總數(shù)的28.23%；歌舞娛樂場所195件，占舉報總數(shù)的17.53%；新聞出版40件，占舉報總數(shù)的3.60%；版權(quán)55件，占舉報總數(shù)的4.95%；網(wǎng)吧23件，占舉報總數(shù)的2.07%；游藝娛樂場所28件，占舉報總數(shù)的2.52%；音像3件，占舉報總數(shù)的0.27%；藝術(shù)考級1件，占舉報總數(shù)的0.09%；廣播影視3件，占舉報總數(shù)的0.27%；演出18件，占舉報總數(shù)的1.62%；文物2件，占舉報總數(shù)的0.18%；其他60件，占舉報總數(shù)的5.40%。
二、重點問題分析
2023年第一季度，根據(jù)舉報線索分析，全省文化和旅游市場存在的突出問題主要涉及旅游市場舉報、網(wǎng)絡游戲充值退費、網(wǎng)絡表演、網(wǎng)絡游戲內(nèi)容違規(guī)、無證經(jīng)營KTV等，相關(guān)舉報共626單，占比56.3%；無證經(jīng)營旅行社業(yè)務，微信、短視頻招徠游客，違法違規(guī)接納未成年人，誘導或強迫購物，無證經(jīng)營KTV等舉報有所上升。其中微信、短視頻招徠游客參與旅游，網(wǎng)絡視頻表演違規(guī)問題等成為2023年第一季度關(guān)注的焦點。
網(wǎng)絡表演、網(wǎng)絡游戲直播與利用微信、短視頻招徠游客類舉報主要集中在廣州、深圳兩地，其中虎牙直播、網(wǎng)易直播與騰訊直播、微信小程序等，主要問題為直播游戲類涉血腥暴力，視頻直播內(nèi)容低俗，利用微信群、微信公眾號招徠游客，傳播涉賭博旅游城市信息等。
三、下一步工作
各地要針對2023年第一季度文化和旅游市場舉報受理情況，及時將微信與短視頻招徠游客、網(wǎng)絡游戲與網(wǎng)絡文化、網(wǎng)絡直播、無證經(jīng)營旅行社業(yè)務、無證經(jīng)營KTV等文化和旅游市場舉報重點問題作為第二季度專項整治工作重點，加強舉報線索梳理、歸納和分類管理，嚴格規(guī)范舉報辦理程序，定期分析研判文化和旅游市場趨勢和共性問題，杜絕“有案不查”“以查代罰”等敷衍、避重就輕現(xiàn)象。要加大執(zhí)法巡查力度，運用大數(shù)據(jù)、全國文化市場技術(shù)監(jiān)管平臺等技術(shù)手段，及時發(fā)現(xiàn)、收集涉文旅違法違規(guī)線索，有針對性地加大對文化和旅游市場重點區(qū)域和突出問題的執(zhí)法檢查辦案力度，聚焦一批重點案件，集中突破、快速查處，熟練掌握調(diào)查取證、問詢策略、防線突破、證據(jù)固定等辦案技巧，不斷提高整體辦案水平和質(zhì)量。大力推進執(zhí)法能力建設，在案件辦理合法合規(guī)性上下功夫，確保每一個案件經(jīng)得起合法性審查，同時加強以案說法宣傳，督促經(jīng)營者守法經(jīng)營，確保全省文化和旅游市場平穩(wěn)、有序、健康發(fā)展。
專此通報。
廣東省文化和旅游廳
2023年4月26日