案例：景區游客游玩受傷安全責任糾紛案
【案情簡介】
尤女士攜家人于2024年2月25日到某旅游度假區游玩，并帶其4歲的女兒張某去泡湯池。后來張某在更衣區摔倒，導致下巴破裂。園區工作人員為張某做了簡單傷口清理后，陪同尤女士帶張某去附近醫院就診，經醫生診治為下巴摔傷，縫合4針。后尤女士以度假區湯池更衣室未提供合腳的拖鞋、地墊接縫不平，存在安全隱患為由，要求度假區賠償醫藥費、當天酒店房費金額、誤工費（7-10天）、精神損失費和營養費等費用共26000元。度假區則認為，張某摔倒時，其父母并不在身邊，兩名工作人員目睹張某摔倒過程，張某當時全身包括雙手被浴巾包裹住，影響其正常行動，在摔倒時無法用雙手支撐卸力，導致下巴著地，并非因更衣室的防滑地墊邊緣翹起而絆倒；另外，更衣室提供的兒童拖鞋有多個尺碼，家長監護人應有監護風險防范意識，發現兒童拖鞋尺碼不合適應及時與工作人員聯系更換。在無法判定雙方責任的情況下，度假區同意承擔張某受傷的醫療費用，至于尤女士提出的其他賠償，度假區建議尤女士走專業司法訴訟程序。
在雙方協商無果的情況下，尤女士投訴至佛山市高明區文化廣電旅游體育局，表示不愿意走司法程序，要求主管部門督促度假區賠償上述費用。高明區文廣旅體局向雙方了解事件的具體情況，并到現場進行實地查看，積極協調雙方，最后度假區除了支付張某醫療費用，另外賠償3800元作為張某后續除疤和營養費等費用，雙方達成和解。
【案件評析】
本案中，度假區作為本次事故發生的場所的經營者和管理者，應盡到合理限度范圍內使他人免受人身損害的義務，特別是針對兒童游客，應承擔更高的注意義務以降低兒童發生危險的風險。經現場查看該場所更衣室，張某摔倒處附近的地墊接縫不夠平整且有輕微開裂。張某作為無民事行為能力人，其成年親屬給其穿不合腳的拖鞋，并用浴巾包裹其全身，導致其行動受到一定限制和影響，未盡到安全監護職責。雙方在這一事故中均存在一定責任。
【建議提示】
度假區應加強日常管理工作，從細節方面做好各類設施的維護，及時補充各類碼數的拖鞋，做好全員安全經營管理培訓，提升員工安全意識，及時提醒督促家長看護好自己的小孩。
在參加旅游活動時，成年游客應加強對年幼孩子的看護工作，避免發生各項未知的安全風險。