一、基本情況
2022年第四季度，全區共接到旅游投訴12宗，其中正式受理12宗、不予受理0宗。截至2023年1月1日，已辦結12宗，正在跟進處理中0宗，結案率為100%。通過市政府12345熱線投訴接到的旅游投訴12宗。
二、理賠情況
第四季度理賠（退款）總額為5245元。其中境內游理賠金（退款）額5245元，出境游為0萬元。沒有出現使用質量保證金案件。
三、被投訴對象情況
從被投訴對象來分析，本季度被投訴對象主要為景區景點，共12宗，占投訴對象100%。
四、行政處罰情況
本季度無行政處罰。
佛山市高明區文化廣電旅游體育局
2023年1月12日