4月17日上午，三名群眾滿心歡喜地來到我局，鄭重其事地給我局送來兩面錦旗，一面是送給我局的錦旗，上面寫著“心系百姓，為民排憂”；另一面是送給我局工作人員馮耀輝同志的錦旗，上面寫著“熱情服務，盡職盡責”。這三名群眾的喜悅之情溢于言表，念念不忘地說：“民政部門幫了我們很大的忙，使我家能再次團圓。”
4月9日下午5時，我局通過充分發揮流浪乞討人員救助機制，我區荷城街道戶籍人口走失了90多天的吳伯終于被找到，他的兒子從番禺救助站把吳伯接回了家。
今年1月，患有輕度老人癡呆癥導致言語困難的吳伯在荷城街道走失，其家屬立即報警求助，經歷了三個多月的尋訪均無法找到其去向，家里人焦急萬分，而且因為失蹤時間太長，有些心灰意冷。我局通過流浪乞討人員救助平臺發布了吳伯失散的信息，同時加大了街面巡查工作力度和對省內各救助站平臺的聯系力度。
4月9日，我局接到佛山市救助站的通知，稱有一名疑似高明荷城街道籍人員滯留在廣州番禺救助站，需要進一步核實。接到信息后，我局高度重視，安排工作人員馮耀輝同志馬上聯系荷城街道民政局，取得了受助人員與疑似家屬之間溝通的橋梁，經過與番禺救助站、疑似家屬雙方的多次溝通了解和耐心細致的信息核實比對，最終，吳伯的身份得到了確認，吳伯一家終于可以再次團圓。
自新冠肺炎疫情發生以來，我局不斷加強對流浪乞討人員救助的工作力度。通過制定街面巡查制度，成立專門的巡查小組，對流浪乞討人員相對集中的重點區域開展巡查。
此外，我局積極落實各項救助政策，對生活無著落的流浪乞討人員進行情感疏導、情感撫慰、心理輔導、關愛幫扶、返鄉教育等救助服務，有效維護流浪乞討人員的基本權益。對未能確認身份的受助人員，積極通過網站等形式發布尋親公告，公布受助人員照片等基本信息，通過多種方式幫助走失人員與家人團聚，結束長期在外流浪乞討的生活。今年以來，我局共組織工作人員到城區街面巡查142車次、出勤194人次，派發棉被棉衣各2套，防疫口罩13個，共救助流浪乞討人員15人次，成功幫助3名滯留人員返鄉。
今后，我局將進一步加強與區公安系統等相關部門的溝通聯系協調機制，加大信息共享力度，同時加大與上級及兄弟市區的救助人員信息溝通和流浪乞討人員返鄉協調工作。