為保障網絡購物高峰期消費者的合法權益,高明區市場監管局發布網購消費警示,提醒廣大消費者在網購時應增強自我保護意識。
警示一:選擇正規平臺,注重商鋪信譽。消費者應盡量選擇經營規模較大、信譽度等級較高、口碑較好、交易量大、消費者評價較高的電商,不要輕信和點擊來源不明的網址鏈接。根據以往投訴情況來看,消費者通過正規的交易平臺購物,即使發生糾紛也能迅速解決。
警示二:摸清優惠“套路” 謹防被“忽悠”。價格是電商促銷期間刺激消費的重要因素。在“618”電商大促期間,消費者需擦亮眼睛,摸清促銷活動規則,貨比三家,對于心儀商品,關注平時銷售價格,與促銷價格進行對比,是否存在真正的實惠,以防落入商家的價格陷阱。
警示三:理性對待宣傳,倡導品質消費。不要相信使用絕對化用語的廣告宣傳,不被虛假折扣所迷惑,不被明顯低價所誤導,愿意為符合品質消費要求的產品買單,對于促銷商品,按需購買,避免盲目選購、沖動消費。建議消費者對于心儀商品,關注平時銷售價格,與促銷價格進行對比,是否存在真正的實惠。
警示四:理性對待直播,不要盲目跟風。隨著消費方式的轉變,“直播購物”“網紅帶貨”已成為時下新型商業模式,消費者在體驗多樣購物方式的同時,也應保持購物理智,下單前先了解清楚主播推薦商品的來源、功能、價格及售后服務,不盲目跟風購買,不輕信私下承諾,不輕信使用絕對化用語,不被過于低廉的價格吸引,不要通過私下交易方式購買商品。
警示五:仔細驗收商品,防止貨不對版。在簽收快遞物品時,特別是價值較高、易碎易爛的物品,務必開箱驗貨,遇有不符合情況時應當面拒簽,同時要做好包裝物品的處置,防止個人信息泄露。
警示六:提高保護意識,依法主動維權。在參與網絡消費過程中,倡導履行相應的消費責任,及時反映電商平臺和相關經營者的違法違規行為,堅持消費體驗評價的客觀公正立場,要注意保存相關消費記錄和付款憑證,一旦遇到自身合法權益受到損害,要依法主動維權。
區市場監管局溫馨提示:消費者網購商品或服務發生消費糾紛或者合法權益受到損害時,建議先聯系賣家,協商解決,也可以要求第三方交易平臺調解。在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下,應及時撥打賣家或交易平臺所在地的12315投訴電話進行投訴,及時維護自己合法權益。