本次召回范圍內電池組,由于電池芯在生產過程中正負極重疊不足,可能導致卷芯邊緣鍍層發生短路,在使用過程中存在過熱起火的安全隱患。對于召回范圍內的電池,中國惠普有限公司將積極落實企業主體責任,開展缺陷產品召回、安全技術改進工作,提升產品質量安全水平,并免費為客戶更換為全新的符合要求的電池組,以消除安全隱患。
中國惠普有限公司將自即日起在官方網站上發布召回計劃,提示持有受影響產品的消費者停止使用該產品并聯系中國惠普有限公司或其經銷商進行免費更換。用戶可登錄中國惠普有限公司查看使用的電池組產品是否為受影響的產品,并通過客戶服務熱線(800-810-3888)進一步了解具體情況。也可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站以及關注微信公眾號(SAMRDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話:010-59799616反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
附件
整機受影響的筆記本電腦或移動工作站型號銷售時間為2015年12月至2018年4月,如下:
表1 整機受影響的型號
系列 | 型號 | |
HP ProBook | HP ProBook 640 G2 | HP ProBook 430 G4 |
HP ProBook 645 G2 | HP ProBook 440 G4 | |
HP ProBook 650 G2 | HP ProBook 450 G4 | |
HP ZBook | HP ZBook 17 G3 | HP ZBook Studio G3 |
配件或更換件受影響的筆記本電腦或移動工作站型號如表2所示。
表2 配件或更換件受影響的型號
系列 | 型號 | |
HP ProBook | HP ProBook 430 G5 | HP ProBook 455 G5 |
HP ProBook 440 G5 | HP ProBook 470 G5 | |
HP ProBook 450 G5 | ||
HP ENVY | HP ENVY 15 | |
HP Mobile Thin Client | HP mt20 | HP mt31 |
HP mt21 | ||
HP ZBook | HP ZBook Studio G4 | 來源: |