巡訪問需“一張單” 閉環督辦“一件事”
志愿者積極參與社區公共事務。
佛山日報訊 記者勞振朝攝影報道：每月首個周二，高明中心城區的街巷里總會出現一支由社區工作人員、網格員、志愿者和街道直聯團隊組成的巡訪隊伍。他們邊走邊看，邊聽邊記，主動敲開居民的門，詢問那些“不方便說”“不知找誰說”的煩心事，構建起“巡訪-整改-辦結-反饋”的閉環治理機制。這是高明深化“周二文明行”品牌、推動基層治理精細化的一項生動實踐。
“以前有問題不知道該怎么反映，現在社區工作人員主動來找我們，很多問題都能得到及時解決?！鄙谐敲^的梁姨對這項活動贊不絕口。她的認可，源于社區一套看得見、跟得上的“民生實事清單”機制。
在中山社區，每次集中巡訪結束后，他們會在下一周同步發布《“周二文明行”巡訪日民生實事清單》。清單不僅羅列問題，更清晰標注每項建議的“責任人、進展狀態、計劃完成時間”，并通過社區公告欄、居民微信群等渠道公開，讓提建議的居民能實時追蹤辦理進度，從“旁觀者”轉變為社區改變的“見證人”。
“這份清單，既是對居民的鄭重承諾，也是對我們自身工作的有力監督和鞭策?！敝猩缴鐓^黨委書記黎婉穎說，“它讓治理過程從‘內部循環’變為‘陽光作業’，倒逼我們更快、更實地解決問題?！?/p>
自2024年活動深化開展以來，中山社區通過“周二文明行”已累計收集并有效解決環境衛生、設施維護、鄰里糾紛等各類民生關鍵事125件。居民參與社區公共事務的積極性顯著提升，相關活動的參與度較以往增長約50%。
更為重要的是，巡訪收集的不僅是“問題”，更是“民意”。社區據此精準對接居民需求，圍繞理論宣講、政策宣傳、文化惠民、價值培育、移風易俗五大主題，策劃開展了86場群眾喜聞樂見的文明實踐活動，累計服務居民4500余人次，將文明新風真正吹進樓棟里、居民心中。
如今，在高明中心城區13個社區，“周二文明行”已超越單一的“問題搜集日”，成長為凝聚共識、激活共治的綜合性平臺。它依托“高明通”“I志愿”線上平臺，實現了“線下主動巡訪+線上即時響應”的雙軌融合，推動民聲渠道更暢通、問題處置更高效。
從“等訴求”到“找需求”，從“辦理完結”到“過程可見”，高明以一張“民生清單”為抓手，將一樁樁“民生小事”系統化為提升居民幸福感的“治理大事”，用繡花功夫織就了一張有溫度、見實效的社區治理網，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在家門口不斷升級。
高明區文明辦相關負責人表示，將持續深入推進社區文明建設常態化工作，以“周二文明行”構建共建、共融、共創社區治理生態，不斷推陳出新，豐富活動形式與內容，進一步激發居民參與熱情，鞏固文明建設常態化工作成效，為城市發展與居民幸福生活筑牢堅實基礎。